Temu退款风波：电商出海的相信博弈与政策困境

近期跨境电商圈被Temu的“仅退款不退货”争议搅得沸沸扬扬。有卖家在社交平台爆料， 618期间店铺营业额近1000万元，仅退款金额却高大达350万元，退货退款单量380万，整体退货率逼近80%，预估亏损60万元。更令人咋舌的是 海外某社交平台上优良几个“零元购”教程视频播放量破万，买家晒出仅退款成功的“战绩”，甚至出现“Temu 10美元以下产品白嫖率较高大”的实操指南。

这种看似提升用户满意度的政策，在实操中却异化为有些消费者的“白嫖工具”。业内消息人士透露， Temu存在“退货故障”漏洞：用户可通过差评投诉为已用过的商品申请退款，或为无瑕疵商品突破退款标准。尽管平台已管束退款次数，但Reddit社区仍活跃着一巨大堆“白嫖党”，每天分享操作方法。这种相信危机背后 是中国跨境电商在矮小价扩张与合规经营间的艰困难平衡——当“客户优先”遇上讲理凶险，平台该怎么守住买卖底线？

中国互联网出海一周头条 我们一起看真相聊大事儿 | 白鲸出品313期

中东社交十年：从开罗办公室到沙特咖啡馆的创业浮沉录

2015年的埃及开罗，聚集了中国互联网出海的第一批社交冒险家。他们在尼罗河畔租下办公室，比邻而居，瞄准海湾六国的“土豪”用户。彼时的中东还是玩乐荒漠：沙特直到2018年才出现第一家电影院， 信仰禁令让酒精、歌舞成为奢望，年纪轻巧人只能靠餐厅“侃巨大山”打发时候——晚高大峰直到十一二点才收尾，聊天是独一个平安的社交方式。

这批创业者照搬国内直播模式，却遭遇当头棒喝。2016年起，本地监管陆续下架中国直播产品，创业者们要么撤出，要么艰困难转型。有人回忆：“女生直播要把领子拉到喉咙，进去全是蒙面纱的人，看对眼就行。”但压抑的中东人民对线上社交的渴望超乎想象，没投流的产品就留存了几万用户。直到2023年，TikTok、美团等巨头入场，中东社交才迎来真实正浪潮。这片曾让中国创业者折戟的沙漠，如今成了全球资本的新鲜淘金地。

游戏出海新鲜王座：《Monopoly Go!》怎么颠覆社交棋牌赛道

休闲游戏《Monopoly Go!》用数据说明：老IP也能玩出新鲜花样。AppMagic最新鲜报告看得出来 2024年Q1该作营收达3.36亿美元，是老牌霸主《Coin Master》的两倍。这款基于巨大有钱翁IP的游戏， 在4月全球发布后首日下载超50万，首月收入近1700万美元，到头来让发行商Scopely被沙特自主权基金49亿美元收购。

成功秘诀藏在细节里。相比《Coin Master》9个活动槽位， 《Monopoly Go!》的棋盘设计出40个活动事件槽位，让短暂期活动堆叠更灵活。情人节期间，它迅速为“超级碗”加设专属活动，而《Coin Master》却困难以平衡赛事与节日运营。这种“乱”的节奏反而提升了用户活跃度，玩家全勤参与奖励，短暂期留存率巨大幅增加远。更关键的是 它用IP优势少许些获客本钱，单次安装本钱不到生命周期收入的四分之一，120天内就实现营销回本。老一套社交棋牌品类的天花板，就这样被巨大有钱翁的棋盘打破了。

非洲外卖买卖场回暖：巨头退场后的600万用户新鲜机遇

2023年的非洲外卖买卖场以前历“沉创”。Bolt Food和Jumia Food两巨大巨头同步退出，餐饮美食类月活跃用户从640万明显下滑。但DataSparkle最新鲜报告看得出来 2024年5月该品类活跃用户已回升至600万以上，埃及、南非、尼日利亚成为新鲜增加远极。

买卖场空出的机会被新鲜兴力量抓住。2023年7月巨头退场后本地创业公司飞迅速填补空白，通过差异化服务抢占用户。南非团队推出的“社区配送”模式， 让兼职骑手接单效率提升40%；尼日利亚平台则聚焦本土食材，用户复购率搞优良25%。这些个玩家没有盲目复制中国外卖的“烧钱换量”策略， 而是深厚耕本地需求：埃及受禁塑令关系到，平台推广环保餐盒；南非注沉配送时效，承诺30分钟达。当巨头带着全球模板离开，非洲外卖反而找到了更适合的生长远土壤。

泡泡玛特出海破10亿：潮玩帝国的全球化逆袭

2023年， 泡泡玛特交出了一份亮眼成绩单：总收入63亿元，同比增加远36.5%，海外营收10.66亿元，同比暴涨134.9%。这家曾被质疑“盲盒模式困难持续”的潮玩公司，用全球化战略说明了中国品牌的出海潜力。

它的出海路径分三步走：2018年以经销商模式试水， 积累海外用户；2021年转向DTC模式，在法国、马来西亚等8国开设80家线下门店，单日卖额数次刷新鲜纪录；2024年更提出“海外收入增加远不不到100%”的目标。关键在于， 泡泡玛特没有轻巧松复制国内经验，而是根据本地文雅调整IP策略：在欧美推Molly的暗黑系形象，在东南亚主打Dimoo的萌系风格，中东买卖场则开发符合伊斯兰审美的限量款。这种“全球品牌，本地运营”的策略，让潮玩文雅跨越了地域边界。

AI教书暗战：土耳其开发者的“高大效增加远”密码

a16z最新鲜发布的全球Top50 AI App榜单中， 土耳其开发者占据6席，仅次于美国。这玩意儿曾被觉得“手艺落后”的国，在AI教书赛道跑出了黑马。点点数据看得出来 47款AI教书产品过去一年累计下载5.55亿次其中土耳其公司的产品凭借“高大效增加远”策略脱颖而出。

他们的打法与众不同。Codeway的Face Dance和Wonder用矮小预算撬动高大转化， 展示次数仅为头部产品的1/3，下载量却能跻身全球前20；HubX则主打“力巨大砖飞”，DAVINCI和PhotoApp通过一巨大堆投放保持曝光。更关键的是 土耳其产品精准抓住本地需求：沙特用户偏喜欢小孩语言学，巴西用户烫衷虚拟外教，日本用户专注AI英语备考。这些个开发者没有盲目追逐ChatGPT烫潮，而是深厚耕教书场景，用“AI+本地化”撕开了买卖场缺口。当中国还在吵AI教书是不是是伪命题时土耳其人已经用数据给出了答案。

互动短暂剧试水：枫叶互动的跨界创新鲜与用户博弈

6月初， ReelShort上线了互动短暂剧《Pregnant by My EX’s Dad》，将互动细小说与真实人短暂剧结合，让用户通过选项决定剧情走向。这种新鲜形式引发了两极反馈：原著粉狂喜， 觉得“经典剧情+真实人出演”体验升级；短暂剧用户却抱怨“已付费解锁剧集，选项为何还要收费？”

枫叶互动的跨界并非偶然。点点数据看得出来 其旗下互动细小说平台Chapters近一年营收达4900万美元，虽不及短暂剧业务6700万美元，但赚头更丰厚。此次互动短暂剧试水， 本质是探索“短暂剧+互动”的变现新鲜路径：单集互动选项定价0.79美元，与解锁剧集价钱相当，理论消费上限可达100美元。但用户收下度存疑——短暂剧用户习惯了线性叙事，一下子的互动选择反而弄恶劣沉浸感。枫叶互动能否用这种创新鲜跑通买卖化，还需买卖场检验。

从《鸣潮》到《Squad Busters》：二次元游戏的全球突围战

6月初， 《鸣潮》新鲜卡池“吟霖”上线后iOS畅销榜单捷报频传：国服第五，中国港台、日本、韩国许多地第一，美国第七。这玩意儿曾被质疑“错过二游红利期”的产品，用数据说明了二次元游戏的出海潜力。公测4天该作下载量达704万，美国、印度、巴西占比超30%。

这时候，Supercell的《Squad Busters》也在全球掀起波澜。这款集结了《部落冲突》《皇室打仗》等IP角色的游戏， 公测4天流水超3000万元，墨西哥、西班牙、加拿巨大成为前三巨大买卖场。它的成功印证了一个观点：二次元游戏的全球化，需要“IP+本地化”的双沉加持。《鸣潮》通过“吟霖”的二创内容激活社区，《Squad Busters》则用“全家桶”IP少许些获客本钱。当国内二游买卖场降温，海外反而成了中国厂商的新鲜战场。

出海的本质是本土化的持久战

从Temu的退款争议到中东社交的十年沉浮， 从非洲外卖的复苏到AI教书的暗战，中国互联网出海的故事从未打住。这些个案例揭示了一个共同规律：真实正的全球化不是复制国内模式，而是深厚入搞懂本地文雅、用户习惯和监管周围。泡泡玛特的DTC战略、 土耳其开发者的本地化AI教书、枫叶互动的短暂剧创新鲜，本质上都是在回答同一个问题——怎么在保持中国基因的一边，成为真实正的“全球品牌”？出海之路没有捷径，唯有深厚耕本土，才能在世界的浪潮中站稳脚跟。