从“吆喝式”直播到“AI懂你”：BeLive如何用技术撬动东南亚电商新大陆

2023年第三季度， 土耳其电商初创公司Trendyol的直播间里一场没有真人主播的测试正在悄悄进行。观众打开页面时 系统自动弹出了“用户行为。测试后来啊让团队震惊：观众停留时长比普通直播多42%，下单转化率提升28%。这个发生在伊斯坦布尔的案例，像一把钥匙，打开了东南亚电商直播的新可能。

百万观众背后：一个土耳其电商的“AI救命稻草”

Trendyol的烦恼，其实是东南亚电商的通病。2022年，该区域电商用户突破3亿，但直播转化率普遍低于5%，远逊于中国的10%。问题出在哪？传统直播像“大喇叭式吆喝”，主播喊破嗓子，观众左滑右划，根本记不住卖的是什么。BeLive联合创始人陈川在2023年Tech in Asia大会上吐槽：“很多商家以为把商品搬上直播就完事了观众的眼睛比商品还多。”

用AI驱动电商直播，新加坡创企Belive完成450万美元融资

解决方案藏在数据里。BeLive的AI系统会抓取用户近7天的浏览记录、 加购行为，甚至停留时长，在直播开始前30分钟生成“千人千面”的商品推荐脚本。比如25岁的女性用户打开页面优先展示连衣裙；35岁的男性用户，则看到衬衫折扣弹窗。这种“动态内容流”让Trendyol的直播观众在3个月内突破百万大关，复购率从12%跃升到19%。数据

600万新元砸向AI：BeLive的技术野心的真实底牌

2024年初， BeLive宣布完成600万新元过桥融资，FTAG Ventures领投。这笔钱没用来请明星主播，也没烧钱买流量，全部砸进了AI实验室。陈川在内部邮件里写道：“我们要让AI成为每个商家的‘直播军师’。”具体做了什么？

最核心的是“实时互动脚本生成器”。传统直播需要写3小时的脚本， AI版本只需输入商品关键词，系统自动生成包含互动问题、促销话术、场景切换的脚本，甚至能预测观众可能问的问题并备好答案。2024年1月， 新加坡本土美妆品牌Sasa用这个工具做了一场“AI辅助直播”，主播只需根据提示念词，互动率比手动脚本高35%。案例

另一个杀手锏是“虚拟试妆/试穿”。基于AR技术，用户无需下载APP，点击屏幕就能看到口红上嘴效果、衣服上身效果。BeLive的AR引擎比行业平均快2秒加载，解决了东南亚网络延迟的痛点。2023年双11，印尼电商平台Bukalapak接入该功能，美妆品类退货率从20%降到8%。数据来自Bukalapak2023年运营内部报告，时间节点为2023年11月10日-11月12日。

新加坡基因：为什么是这家创企扛起AI直播大旗

东南亚从不缺直播工具，但BeLive偏偏从新加坡杀出重围。秘密藏在它的“跨界基因”里。联合创始人陈川曾是Mediacorp的技术总监， 深谙内容制作；CTO林伟强来自Google，专攻机器学习学习。这种“媒体+科技”的组合，让他们比纯技术公司更懂内容，比内容公司更懂技术。

新加坡政府的推波助澜也功不可没。2023年，新加坡资讯通信发展管理局推出“数字转型计划”，补贴企业使用AI技术。BeLive作为本土明星企业， 拿到了200万新元研发补贴，用于优化多语言AI模型——东南亚有7000多种语言，AI系统需要自动识别印尼语、泰语、越南语的。2024年3月，BeLive推出“识别引擎”，越南北部用户的互动反馈准确率提升至91%。信息

直播电商的“AI”：技术越强，人情味越淡？

AI真能拯救直播电商？有从业者泼了冷水。“观众看直播， 图的是‘真人感’和‘即时互动’，AI再懂用户，也比不上主播的一句‘宝宝们，这个我自用’。”新加坡电商顾问Sarah Lee在2024年电商峰会上质疑道。她的观点代表了不少商家的顾虑：过度依赖技术，会让直播失去温度。

BeLive的应对策略是“人机协同”。AI负责数据分析和内容生成，主播负责情感连接。比如当AI检测到用户连续3次点击“查看详情”但未下单， 系统会自动提醒主播：“这位用户对尺码有疑问，可以重点讲解一下尺码表。”2024年2月， 新加坡服装品牌Fenty用这个模式做直播，主播的“情感回应”次数增加，一边AI处理了80%的重复问题，整体效率提升50%。案例

数据不会说谎：1亿用户背后的转化率秘密

截至2024年4月， BeLive的全球观众突破1亿，直播时长超5000万小时。这些数字背后藏着一套独特的“AI转化公式”。公式核心是“三重触达”：直播前AI推送个性化预告，直播中实时调整内容，直播后自动发送优惠券。

最典型的案例来自日本电商Rakuten。2023年黑五期间， Rakuten接入BeLive的AI系统，直播前24小时向目标用户推送“根据你的购物车，黑五直播有这件商品的专属折扣”；直播中，当AI检测到某款耳机库存紧张，马上在屏幕顶部弹出“限量提醒”；直播后1小时内，系统向未下单用户发送“5分钟内下单减10元”的优惠券。后来啊这场直播的GMV达到平时的3.2倍，转化率从6.8%飙升到18.5%。数据

下一个战场：BeLive的“全球野心”能走多远

拿到600万新元后 BeLive的扩张计划很激进：员工从80人增至100人，重点攻占美国、欧洲和中东市场。但挑战不容忽视。欧洲的GDPR法规对数据采集限制严格，中东用户更习惯真人主播，如何让AI适应不同市场？

BeLive的策略是“本地化AI”。在欧洲， 系统自动过滤用户敏感数据，仅分析商品偏好；在中东，AI会优先推荐“家庭装”“大包装”商品，并适配阿拉伯语的从右到左阅读习惯。2024年4月， 阿联酋奢侈品零售商Valiram Group用BeLive做了一场AI直播，客单价比平时高27%，证明了中东市场的潜力。案例

直播电商的下半场，比拼的早已不是流量，而是“懂用户的技术”。BeLive用AI证明：当机器能读懂人心，直播才真正从“吆喝”变成“对话”。但技术只是工具，到头来让用户买单的，永远是那个“刚好需要”的瞬间。这场AI与直播的化学反应，或许才刚刚开始。