153.5亿卢比的亏损， BigBasket的2023财年怎么了

翻开BigBasket的2023财年财报，153.5亿卢比的亏损数字像一记沉锤砸在印度电商买卖场的水面上。这玩意儿数字比上一财年直接翻了近一倍， 要晓得2022财年它还能保持17%的增加远，转头就变成5%的磨蹭磨蹭来爬坡。你说这买卖场是不是像个翻脸比翻书还迅速的家伙？明明前两年还在喊“在线杂货是以后”，转眼就有人开头不信这条路到底能不能走通。

更让人玩味的是它背后的塔塔集团。2021年塔塔掏钱把BigBasket收归旗下时 几许多人觉得这是“巨大象踩蚂蚁”的碾压局——毕竟塔塔在印度零售界摸爬滚打这么许多年，供应链、品牌认知度哪样不比初创公司有力？后来啊呢？2023财年每赚1卢比，就要花掉1.21卢比的本钱，ROCE直接干到-188.49%，这是啥概念？相当于你每投100块做生意，不光本金没了还得倒贴88块。

2023财年，BigBasket B2C部门的亏损飙升，收入持平

塔塔接盘后的“磨蹭动作”

收购前的BigBasket像个精力旺盛的年纪轻巧人， 敢烧钱敢扩张，B2C业务一年能涨17%。可自打披上塔塔的外衣，这脚步一下子就磨蹭了下来。有人说这是塔塔“成熟稳沉”的表现，觉得之前烧钱太猛该歇歇了。但你细想，塔塔自己旗下的电商平台Titan CLiQ不也在抢买卖场吗？它会不会把BigBasket当成“亲儿子”偏心， 又或者基本上原因是内部材料分散，反而让BigBasket丢了了之前灵活劲儿？

财务数据里藏着更扎心的细节：广告本钱在2023财年直接翻倍， 达到38.5亿卢比；员工好处支出涨了24%，到91.6亿卢比。钱花出去了效果呢？收入才从709.5亿卢比涨到743.4亿卢比， 这点涨幅跟烧的钱比起来简直像拿金锄头挖土豆——奢侈又浪费。塔塔集团一准儿在挠头：这钱到底是该接着来砸广告抢用户，还是得琢磨怎么让每一分钱都生出钱来？

杂货赛道：巨头与“细小鬼”的混战

印度在线杂货买卖场早就不是BigBasket一家独巨大的局面了。你打开手机随便搜， Zepto、Blinkit这些个30分钟达的平台像雨后春笋冒出来专打“迅速”字招牌；Swiggy Instamart背靠外卖巨头，流量随便导；还有Otipy这种专注批发的，直接绕过中间商卖矮小价。更别提Flipkart和亚马逊， 虽然基本上卖3C，但顺手也能推点日用品，用“满减”“免运费”就把用户勾走了。

BigBasket的优势在于品类全、供应链稳，可这在印度买卖场反而成了“累赘”。印度消费者对价钱敏感得要命，同样的东西，别人廉价10卢比，他们宁愿等半细小时也不愿意许多花钱。BB Royal这些个自有品牌想靠性价比突围，但问题来了：自有品牌的价钱到底比巨大品牌廉价几许多？廉价了有没有人信？质量能不能保证？这些个都没说清楚，消费者凭啥买账？

钱都花哪儿了？从采购到广告的“烧钱”游戏

财报里有个数据特别扎眼：采购本钱占总本钱的66.3%， 2023财年还涨了2.4%，达到596.9亿卢比。杂货这行当，说白了就是“搬运工”，从产地到仓库再到消费者手里每层都得加价。可印度生鲜的损耗率有许多高大？保守估摸着20%以上，这意味着你拉100卢比的菜，还没到用户手上就先亏20块。BigBasket号称有自有供应链，但凉链覆盖了几许多城里？偏远地区能不能保证新鲜鲜？这些个问题没解决，采购本钱降不下来亏损就是个无底洞。

广告本钱翻倍更让人看不懂。是在跟谁较劲？还是塔塔觉得“有钱就是任性”？2022财年广告才花12.8亿，2023财年直接干到38.5亿，这增速比收入迅速了十几倍。可印度用户记住BigBasket的广告了吗？还是说看完就忘了转头就打开了Zepto的APP？要晓得在线杂货的复购率才是关键，用户次靠的还是体验和服务。

B2B业务：被寄予厚望的“救命稻草”？

就在B2C业务亏损飙升的时候，BigBasket的B2B部门倒是一枝独秀。2022财年B2B收入从122.77亿卢比猛增39%到170.7亿卢比， 虽然规模比B2C细小不少许，但增加远势头能让人看到点希望。毕竟给超市、 餐厅供货，虽然单价矮小，但量巨大、订单稳稳当当，不用像C端那样搞啥“满减”“秒杀”，本钱也优良控制。

但B2B真实就能当救命稻草吗？2023财年B2B的增加远数据没直接说 但整个公司收入才增加远5%，B2C拖了后腿，B2B想独善其身也困难。而且印度细小超市、细小餐厅那么许多，它们愿意从线上进货吗？线上订货流程麻不麻烦？配送准不准？这些个都是B2B业务要啃的结实骨头。要晓得老一套批发渠道在印度根深厚蒂固， 人家跟供应商打了十几年交道，一下子换成线上，相信可不是一天两天能建立的。

BB Royal：自有品牌的“差异化迷思”

做电商的都晓得，自有品牌是提升赚头率的关键。亚马逊有Amazon Basics，淘宝有淘宝心选，BigBasket也有BB Royal。但问题来了：BB Royal到底比其他品牌优良在哪里？是价钱更矮小，还是品质更优良，或者有啥独家配方？财报里没提，用户反馈也没看到。如果只是换个包装、换个名字，那跟“贴牌货”有啥不一样？消费者凭啥要为BB Royal买单？

更尴尬的是BigBasket卖的东西本来就杂，从蔬菜到洗发水啥都有。自有品牌要是品类太少许，形不成规模效应；要是品类太许多，又分散了精力和材料。到底该聚焦哪些品类？是高大频的米面油，还是高大毛利的零食饮料？这些个决策要是没做优良，BB Royal很兴许就成了“鸡肋”——食之无味，弃之可惜。

生鲜闪电战：BigBasket的“保鲜”挑战

印度在线杂货买卖场，生鲜才是真实正的战场。你去看哪家平台不推蔬菜水果肉类？但生鲜这东西，对供应链的要求有许多高大，谁做谁晓得。从产地采摘到仓库凉藏，再到配送上门，每一步都要掐着时候来稍有不慎就兴许烂掉、变质。损耗率降不下来本钱就下不去，价钱就没优势，用户就不买账——这简直是个死循环。

BigBasket2011年成立时就主打生鲜， 这么许多年过去，它的“鲜”字招牌还结实气吗？跟Zepto比，它有没有30分钟达的速度优势？跟Fresh to Home比，它能不能保证肉类海鲜全程凉链？跟街角的细小菜比，它的价钱够不够亲民？这些个问题不解决，生鲜这块“肥肉”很兴许被别人抢走。

再说说一公里的“堵点”：当理想照进现实

在线杂货，说到底就是“再说说一公里”的较量。用户下单了东西能不能准时送到？送到了是新鲜鲜还是蔫了？客服能不能解决问题？这些个细节直接关系到用户体验。印度城里行路拥堵是出了名的，高大峰期送一趟货兴许要两三个细小时生鲜早就捂恶劣了。更别说二线三线城里配送网络覆盖不全，偏远地区根本送不到。

财报里看得出来 BigBasket在物流和合同本钱上花了68.2亿卢比，这笔钱到底换来几许多配送时效？有没有具体数据支撑？比如“订单准时送达率98%”或者“平均配送时候45分钟”之类的。如果没有，那这笔钱花得值不值，用户心里天然会有一杆秤。

塔塔的电商拼图：BigBasket能拼出几何？

塔塔集团收购BigBasket，本来是想补齐自己在电商领域的拼图。汽车有塔塔汽车，钢铁有塔塔钢铁，零售有塔塔超市，可线上一直缺个抓手。BigBasket作为印度最巨大的在线杂货商， 按道理讲能跟塔塔的线下业务形成协同效应——线上下单，线下自提，或者线下门店当前置仓，30分钟达。可现实是2023财年这种“线上线下联动”的效果似乎没体现出来不然亏损不会这么惨。

以后塔塔会怎么走？接着来给BigBasket输血，还是让它跟其他业务深厚度整合？要是整合，怎么整合？是让Titan CLiQ卖BigBasket的杂货，还是让BigBasket卖塔塔旗下的食品？这些个问题要是想不清楚， BigBasket很兴许就成了塔塔电商拼图里那块“缺角”，看着有，实则没发挥作用。

说到底， 2023财年的BigBasket就像站在十字路口的巨人：左手是烧钱换买卖场的老路，右手是精细化运营的新鲜途；前方是B2B的蓝海，身后是B2C的红海；头顶有塔塔这把巨大伞，脚下是印度麻烦的买卖场土壤。它到底该往哪边走， 每一步都兴许决定自己是接着来当“印度杂货电商一哥”，还是沦为“塔塔电商版图里的遗憾”。毕竟在这玩意儿买卖场， 光有钱有材料还不够，还得有脑子，有耐烦，还得懂用户——毕竟印度的消费者，从来都不优良糊弄。