1万把椅子召回， 亚马逊“亲儿子”又摊上事了

最近跨境电商圈炸了锅，亚马逊自营品牌Amazon Basics又出事，这次是1万把行政办公椅被美国消费品平安委员会点名召回。原因挺吓人——椅子腿底座可能断裂，用户跌倒受伤。亚马逊已经收到13起报告，其中一人肩轻微受伤。这批椅子2021年9月上线，卖103到170美元，中国浙江的环球家具是生产商。说真的，这种“自家人出问题”的事，已经不是第一次了。

“卖家公敌”的标签是怎么贴上的

提到Amazon Basics，第三方卖家又怕又恨。这个主打自营的品牌覆盖电缆、电池、家居、办公用品几十个类目，在不少品类里直接霸占搜索榜首。2019年调研机构数据显示，电缆类产品前100名里一半是Amazon Basics的。更气人的是 亚马逊总把“Top Rated From Our Brands”这种黄金位置给它，流量像开了绿灯似的往它那冲。第三方卖家辛辛苦苦优化listing，后来啊首页被自家“对手”占了换谁都得憋屈。

“卖家公敌”10000件产品被召回，“碾压式砍价”反噬亚马逊

2018年3月， Amazon Basics召回26万台充电宝，53起过热案例，还烧过房子。2019年冬天更狠，37.7万台1500W陶瓷取暖器因起火隐患被召回，又是中国工厂供货。2021年9月这把椅子，还是老配方——中国制造、压价导致质量问题、消费者受伤、亚马逊被动召回。第三方卖家私下都叫它“卖家公敌”，这不是没道理的。

数据“投喂”下的野蛮生长， 第三方卖家根本玩不过

亚马逊最让第三方卖家绝望的，是数据优势。前员工爆料，亚马逊能拿到商品价格点、销售历史、广告点击率、转化数据这些核心信息。想想看， 第三方卖家花大价钱买第三方工具分析数据，亚马逊直接后台“开挂”，用全平台数据给Amazon Basics选品、定价、推关键词。比如某款电池在第三方店铺卖得一般， 亚马逊一看数据“有潜力”，立马用Amazon Basics复刻，价格压低30%，流量拉满，第三方卖家只能干瞪眼。

更过分的是“Amazon Choice”徽章， 这个本来是给高性价比产品的认证，后来啊成了自营品牌的流量特权。用Alexa购物的用户，默认选的就是带徽章的产品，相当于亚马逊给自家品牌开了专属通道。第三方卖家就算产品质量再好，没这个徽章就输在起跑线上。这种“自己当裁判又下场踢球”的操作，难怪卖家怨气冲天。

压价游戏：供应商的“刀尖”跳舞， 质量怎么保证

Amazon Basics能长期低价，靠的不是FBA省物流费，而是对供应商的“碾压式砍价”。箱包类供应商老板说亚马逊一单就几十万件，就算只赚几个点也得接。想想看，几十万件订单，单价压得比成本还低，供应商不偷工减料怎么活？原材料用次的， 工艺省步骤，质检睁只眼闭只眼——再说说出问题，亚马逊甩锅给供应商，但消费者只会骂亚马逊品牌。

这次召回的椅子，103美元到170美元的价格，在办公椅类目不算高。有业内人士怀疑，亚马逊为了压价，可能逼供应商在材料上省钱。比如椅腿底座用廉价合金，焊接工艺不到位，时间一长自然断裂。这不是猜测，2019年取暖器召回后有工厂内部人士承认，亚马逊采购价太低，只能用耐温性差的材料。这种“一分钱一分货”的道理，亚马逊难道不懂？可能懂，但为了市场份额，选择赌一把。

召回风暴不止1万把椅子， 历史数据触目惊心

翻翻美国消费品平安委员会的公告，Amazon Basics的召回记录能列一张长表。除了充电宝、 取暖器，2020年还召回过5万条数据线，存在触电风险；2021年召回过1.2万个儿童睡袋，绳索设计可能勒住孩子。这些产品几乎都来自中国供应商，问题集中在“过热”“断裂”“材料不合格”上。有意思的是亚马逊自营品牌出问题，总归咎于“供应商责任”，但第三方卖家出同样问题，直接封号不商量。

更讽刺的是 亚马逊一边召回问题产品，一边在平台大推“Quality Verified”标识，暗示自家产品更可靠。消费者看到“Amazon Basics”就放心，后来啊转头收到召回通知，这信任度怎么攒？2021年那次篮球架召回， 原因是篮板焊缝裂开，能砸伤人，而这款产品在亚马逊上挂着“Amazon Choice”徽章卖了好几个月。这种打脸操作，对品牌伤害是长期的。

第三方卖家的困境：被“透明”的竞争， 怎么活

第三方卖家在亚马逊生态里就像没穿衣服的人。亚马逊用自营品牌盯着他们的数据，用流量优势抢他们的市场，用价格战逼他们利润归零。有深圳卖家算过账， 一款数据线在亚马逊卖9.9美元，亚马逊自营卖6.9美元，质量差不多，消费者当然选便宜的。后来啊第三方卖家只能亏本清库存，要么退出平台，要么去更小的平台碰运气。

更麻烦的是亚马逊对第三方卖家的审查越来越严。2022年就有卖家主要原因是“操纵评论”被封号，但Amazon Basics的评论问题却被默许。前亚马逊员工说自营品牌的评论有“特殊通道”，差评会被优先过滤。这种双重标准，让第三方卖家彻底寒心。有广东卖家群里的段子：“在亚马逊卖货， 既要防同行跟卖，又要防亚马逊‘抄作业’，再说说还要防自家平台‘背刺’，太难了。”

亚马逊的“双刃剑”：自营生态的反噬风险有多大

亚马逊靠第三方卖家起家，现在却用自营品牌“收割”这些曾经的合作伙伴。短期看，自营品牌能提升平台利润，增强用户粘性；长期看，会破坏整个生态的平衡。如果第三方卖家都跑了亚马逊就成了“线上沃尔玛”，失去了平台的多样性和创新活力。想想看， 现在亚马逊上70%的卖家来自中国，广东占70%，深圳又占广东的50%，这是中国跨境电商的“基本盘”。把这部分人逼急了他们可能转战Temu、SHEIN，或者自建独立站，亚马逊的“护城河”就没了。

监管风险也不能忽视。2021年亚马逊被欧罗巴联盟反垄断调查，理由就是“利用平台优势推广自营品牌”。如果“因过度压价导致产品质量问题”的指控坐实亚马逊可能面临天价罚款，甚至股价暴跌。毕竟 上市公司最怕的就是“平安丑闻”，用户一旦觉得亚马逊平台上的产品不平安，流失的速度会比想象中快得多。

给卖家的警示：在“公敌”夹缝中， 守住这三条线

面对Amazon Basics这个“巨无霸”，第三方卖家也不是没机会。先说说产品质量是底线，特别是涉及平安的产品，必须严格符合CPSC标准。有深圳卖家说现在做产品先找第三方实验室检测，拿到报告再上架，虽然多花钱，但比被召回强。接下来 避开亚马逊“重点关注”的红海类目，比如电缆、电池这些Amazon Basics已经霸占的领域，转向细分小众市场，比如“户外便携投影仪”“宠物智能喂食器”，竞争小，利润高。再说说布局独立站和社交媒体，把私域流量做起来减少对亚马逊平台的依赖。有广州卖家通过TikTok带货，独立站销量占比60%，现在亚马逊账号被封也不怕。

亚马逊前CEO贝索斯说“客户至上”， 但如果为了自家品牌牺牲第三方卖家和消费者利益，就违背了初心。这次1万把椅子召回，不该是再说说一起。希望亚马逊能明白，健康的生态需要多方共赢，而不是“自己吃肉，别人喝汤”。毕竟平台再大，也是靠卖家和用户撑起来的。