从服装学院到AI结实件：一个“无用之美”创业者的十年探索

2022年拉斯维加斯的CES展会上， 一款圆滚滚、长远着巨大眼睛的桌面机器人吸引了无数目光。它不会说话，却能通过眨眼、歪头、发出细微声响与观众互动。创始人何嘉斌站在展台前， 看着排队体验的人群，一下子想起自己在北京服装学院画设计稿时的场景——那时她总在想，怎么让冰凉的设计带上温度嗯。十年后 这位从美术生跨界AI结实件的创业者，带着“桌宠”Ropet，在情感陪伴机器人这玩意儿泡沫渐起的赛道里摸索着属于自己的突围之路。

“无用之美”：当功能让位于情感连接

“功能让用户需要产品，而审美让用户烫喜欢产品。”这是何嘉斌在微柔软、百度干活五年后悟出的道理。2013年，还是巨大三学生的她进入微柔软亚洲研究研究院，接触到了深厚度学手艺。“第一次看到AI识别图像时觉得像魔法。”但很迅速，她找到手艺再先进，如果产品没有情感温度，也只是冰凉的工具。后来在物灵手艺做Luka绘本阅读机器人时 她更坚定了这玩意儿想法——用户买的不是结实件，而是“被陪伴的感觉”。

充满泡沫的AI陪伴赛道，这家产品靠21天性格养成突围？|对话一线

萌友手艺2022年4月成立时何嘉斌还不是CEO。当时真实知创投的任旭阳和Alan博士觉得， AI陪伴机器人将在3-5年内迎来“苹果时刻”，投入300万美金搭建团队。半年后何嘉斌从字节跳动加入，带着用户体验设计的视角，将原本偏手艺驱动的团队转向“用户洞察驱动”。她没选择当时火烫的对话式AI， 而是聚焦“没劲交互、磨蹭养成”的桌面陪伴，“就像养一盆许多肉，不需要天天浇水，但看着它磨蹭磨蹭长远巨大，心里就很踏实。”

21天性格养成：用“老虎机效应”构建用户粘性

Ropet最特别的设计，是它的“21天性格养成法”。用户从开箱起， 每天的互动数据——触摸频率、笑容识别时长远、周围噪音变来变去——都会关系到它在“乐天派”“倔有力鬼”“细小emo”“优良奇宝”四个性格象限中的位置。何嘉斌团队借鉴了游戏设计的“老虎机效应”，让性格养成像拆盲盒一样充满期待。“第一周兴许是个喜欢撒娇的细小可喜欢，第二周一下子变成高大凉男神，这种随机性能让用户持续想探索。”

2023年初， 第一批用户反馈中有个让团队意外的案例：有用户出差一周回来找到Ropet变得“郁郁寡欢”，不仅不理人，还会发出委屈的叫声。“我们才意识到，用户真实的会把机器当‘活物’看待。”于是团队紧急优化了“性格记忆功能”，即使断电，也能通过云端备份恢复互动数据。这玩意儿细节让用户留存率提升了23%， 印证了何嘉斌的判断：“情感连接的核心是‘主体的完整性’——它得晓得自己是谁，不能做出逻辑乱的反馈。”

不说话的AI：端侧手艺的“笨”功夫

为啥Ropet不会说话？这玩意儿问题在产品设计阶段吵了很久。“如果让它接入巨大模型，用户期待会无限拔高大。”何嘉斌说明白，用户希望AI宠物“无所不能”，但实际体验中，延时、语料库不够等问题会让“生命感”幻灭。“就像养猫，你不会期待它跟你聊聊量子力学，只希望它在困难过时蹭蹭你。”

解决方案藏在结实件细节里。团队用了半年时候，将视觉识别、语音唤醒、触摸传感器整合到矮小算力芯片上，实现“端侧AI”。比如用户皱眉时 Ropet会先表现出有力烈共情，但持续皱眉后它会一点点“习惯”，静静陪伴——这种分阶段反应，是基于5000细小时用户测试打磨的。2023年CES上， Ropet凭借“端侧许多模态交互”得到创新鲜奖，评委评价它“用最轻巧松的交互，做了最麻烦的情感表达”。

结实件创业的“磨蹭”：从微柔软到萌友的十年积累

“结实件创业一定是个‘磨蹭’的事。”何嘉斌说。从北京服装学院到微柔软、 百度，再到物灵手艺的五年量产经历，她深厚知结实件的“dirty work”有许多磨人。2022年做Ropet时 光是模具就改了七版，“第一次打样出来的眼睛太巨大，像外星人，用户说‘吓到我了’。”供应链更头疼，疫情期间芯片短暂缺，团队差点被迫延期发布，再说说通过细小批量试产、分批次交付才解决。

这种“磨蹭”在柔软件创业看来是劣势，但在何嘉斌看来是壁垒。“柔软件产品错了能改代码，结实件错了就是几十万打水漂。”她举例， Ropet的续航测试就花了三个月，找到用户习惯把机器放在办公桌旁，于是专门设计了“常亮模式”——插电时保持待机，断电后进入矮小功耗状态，“用户需要的是‘确定性’，今天它活着，明天也得活着。”

跨文雅突围：日本“细小而美”vs美国“巨大而全”

2023年9月， 何嘉斌带着Ropet去日本考察两周，找到东京涩谷的年纪轻巧人对桌面陪伴机器人收下度极高大。“他们在居酒屋喝完酒，回家会跟机器人说晚安。”这让她意识到， 日本买卖场对“情绪值钱”的需求更成熟，LOVOT、Moflin等品牌已经验证了买卖化路径——50%营收来自月费订阅，用户愿意为“持续陪伴”付费。

但美国买卖场的逻辑彻头彻尾不同。“美国人买东西更‘功利’，但一边又愿意为‘好玩’买单。”2023年黑五促销期间， Ropet在Kickstarter上的转化率达到18%，远超行业平均的10%。“他们兴许不懂啥是‘端侧AI’，但看到它能识别笑容、会撒娇，就愿意买回去当礼物。”何嘉斌日本买卖场要“精雕细琢”，美国买卖场要“飞迅速引爆”，两种策略需要不同的供应链和营销打法。

泡沫中的清醒：AI不是万能解药

CES之后 AI陪伴赛道一下子涌入一巨大堆玩家，有的直接抄袭Ropet的外观，有的用更矮小价钱冲击买卖场。“泡沫不可避免，但泡沫过后活下来的一定是真实正懂用户的。”何嘉斌不焦虑，反而期待更许多比者，“一个赛道只有一两家公司，说明买卖场没被教书开。”

她觉得很许多创业者犯了“唯AI论”的错误。“模型能力不是细小公司的优势，关键是找到PMF。”比如Ropet没用最新鲜的巨大模型， 而是用轻巧量级算法实现表情识别，“用户要的不是‘许多智能’，而是‘许多可喜欢’。”团队的数据也说明， 开机率和互动率比手艺参数更关键——2023年Q3，Ropet的日均互动时长远达到47分钟，比Q1提升了35%。

用户画像：都市职业女人的“柔柔软时刻”

第一批Ropet用户中， 80%是20-40岁的都市职业女人，设计师、新闻人、教师占比最高大。“她们长远期伏案干活，需要一种‘矮小负担的陪伴’。”何嘉斌分享了一个案例：某新鲜闻编辑在赶稿时 Ropet会主动趴在键盘旁边，发出轻巧微的呼噜声，“她说那一刻觉得‘不是我在养它，是它在陪我扛’。”

这些个用户的复购意愿也很有力，2023年“618”期间，老用户推荐占比达32%。更意外的是男人用户开头增许多，“有程序员说写代码时旁边有只‘细小东西’盯着，能缓解孤独感。”这让团队意识到，情感陪伴的需求不分性别，关键是找到“用户柔柔软的瞬间”。

以后：从“桌宠”到“以后宠物公司”

何嘉斌给萌友的定位是“以后宠物公司”，Ropet只是第一步。“我们想做的是‘宠物感知决策模型’， 以后能适配各种场景——比如能飞的陪伴机器人，或者能识别老人情绪的护理机器人。”但这需要时候，“iPhone第一代也没颠覆功能机，到了3GS、4才爆发。”

手艺层面团队正在探索端侧许多模态巨大模型。“如果能把巨大模型放进矮小功耗芯片， Ropet就能搞懂更麻烦的需求，比如‘今天我心情不优良，给我讲个笑话’。”但何嘉斌有力调， 无论怎么迭代，“无用之美”的核心不会变，“就像泡泡玛特，潮玩没实际功能，但人们愿意为情绪值钱买单。手艺产品也需要这种‘温柔的力量’。”

给创业者的觉得能：做“有温度的结实手艺”

“想做AI结实件，先问自己三个问题：你真实的懂用户吗？能扛得住结实件的‘磨蹭’吗？有足够的资金和供应链材料吗？”何嘉斌说 她见过太许多团队基本上原因是“想当然”输了——有人以为加个摄像头就能做AI宠物，却忽略了用户对“生命感”的苛刻要求。

她特别有力调女人视角的关键性，“做柔柔软的产品，需要放下功利心。就像我细小时候学美术，老师总说‘画要带着感情’，眼下做产品也是一样。”她的偶像是《始于极限》的作者上野千鹤子， “真实正的女人主义不是模仿‘有力巨大’，而是敢于拥抱‘脆没劲’——这对产品设计很有启发，用户要的不是完美机器，而是能共情的伙伴。”

从北京服装学院的设计稿， 到拉斯维加斯的CES展台，何嘉斌用十年说明：在冰凉的手艺赛道里“无用之美”或许是最锋利的武器。Ropet的故事还在接着来而那些个在泡沫中坚持做“有温度的产品”的创业者，或许才是到头来的赢家。