据燕文物流公告，其快线、追踪、挂号类产品将统一实行“含税价”计费，公斤费与处理费均有明显上调；而大货类产品虽维持公斤费不变，但处理费上涨10元，并新增由燕文代缴的关税费用。

AMZ123获悉，近日亚马逊对高退货率标签的展示规则进行了重大调整：原本位于商品详情页五点描述下方的标签，现已上移至商品标题正下方，并升级为更具警示性的红色标识。在此影响下，一些商品的订单量也出现明显下滑。而作为全球跨境巨头的亚马逊自然也不能独善其身，因而这不仅是一次标签展示规则的简单调整，更是平台治理逻辑的深层变化。

亚马逊退货标签升级，订单下滑风险

了解到，因为T86免税政策即将取消，来自中国大陆及香港、货值不超过800美元的跨境包裹将被征收货值120%或每件100美元的关税；而自2025年6月1日起，该标准将进一步上调至每件200美元。只是，屋漏偏逢连夜雨，亚马逊平台近期对运营策略的进一步调整，也在无形中割裂了原本脆弱的转化链路，加剧了销售端的整体压力。

自2017年10月2日起，亚马逊开始实施自动退货政策，强制要求卖家为买家提供预付费退货运送标签，消费者能自行发起退货，并打印预付费退货标签。目前，卖家无法直接在主订单页面查看退货订单和退货标签成本。答案当然是否定的，这个政策为消费者提供了更好的客户体验，只是亚马逊需要在一些方面进行改进：

据悉，近日亚马逊对“高退货率”标签的展示规则进行了重大调整：原本位于商品详情页“五点描述”下方的标签，现已上移至商品标题正下方，并升级为更具警示性的红色标识。按照现在流传的说法，如果被亚马逊标记上高退货率的标签，所有买家在下单的时候都可以看到这一提示，无疑会对商品销售产生极大的影响。这个标签还有额外的条件，就是需要亚马逊卖家在过去12个月完成配送的产品数超过250个，也就是体量太小的卖家不会因为退货率问题被贴上这个标签，主要是量大退货率高的产品受影响最......

值得注意的是，标签内容还新增了“See product details and customer reviews”的引导语，鼓励消费者主动查阅商品详情和用户评价。这一变化在无形中放大了差评的影响力，使消费者更容易对商品产生负面预期，从而进一步打击购买意愿。

这意味着，长期依赖该政策的直邮小包模式将失去原有的成本优势，首当其冲受影响的便是大量采用FBM模式的亚马逊卖家群体。部分卖家在社交平台上直言：“如果按新规缴税，订单根本做不动。自发货基本可以放弃了，没利润、没意义。”

退货率本身是衡量一款产品质量和服务水平的重要指标，而高退货率标签的出现，可以提醒买家注意产品的退货率，从而降低购物的风险和损失。亚马逊排名基于多个因素，其中就包括退货率，如果卖家的产品退货率高，亚马逊就会降低其在搜索结果页面中的排名，从而影响销量。

当然除了平台机制的调整，外部的政策环境也进一步加剧了跨境卖家的生存压力。但在关税新政影响下，物流环节的费用也在同步上行，进一步推高履约成本。了解到，近期，包括燕文物流、FedEx、UPS等多家服务商相继发布调价通知，调整重点集中在处理费、清关服务费和附加费用机制等方面。

近日，称亚马逊将推出高退货率标签的消息在圈内疯传，该标签的英文全称为 Frequently Returned Items 。这意味着海外消费者......

了解到，虽然不少卖家通过后台数据和实测经验出初步打标规律：当商品在过去12个月内的配送量超过250件，且退货率在同类商品中处于前25%时，被打上“高退货率”标签的概率大幅上升。只是，这一规则并未被平台明确披露，相关判断标准也缺乏公开的申诉机制与复核路径。

因为美国关税政策的不断加码，跨境卖家首当其冲。订单减少、利润压缩、库存积压……多重压力接踵而至，令本已在夹缝中求生的卖家们“难上加难”。

还要不断优化店铺运营，提升买家购物体验，这样才能尽可能让自己的产品不被退货，降低被贴上高退货率标签的风险。亚马逊的高退货率标签是针对那些退货率较高的商品，亚马逊会给这些商品贴上高退货率标签，以此来警示潜在买家该商品可能存在一些问题。

在双重挤压下，FBM卖家正被迫重新评估履约路径。部分卖家开始关注是否转向FBA，借助平台海外仓规避履约风险，但FBA所带来的头程成本、库存周转压力也令不少中小卖家犹豫不决。

由于新清关模式的限制，燕文将不再提供单票税单。同时，燕文精品快线与香港产品自4月23日起暂停收货并关闭制单，除大陆UPS经济服务外，其他商业快递也暂停发往美国和波多黎各的渠道制单功能。

不过，也有卖家持相对乐观态度，认为FBM仍具备资金灵活、库存压力小的优势。尽管利润被压缩，但通过持续上新、跑量维持盈利仍有可能。“T86取消后价格肯定会上涨，但最终买单的未必是我们，市场会自行调节。”一位卖家表示。

FedEx采取分阶段策略：首轮自4月15日起，对中国大陆、香港及菲律宾至美线征收“需求附加费”，按0.45美元/磅计费，该措施有效期至5月2日；自5月2日起，进一步启动“代垫手续费”，对800美元以下货件收取4.5美元或应缴税金的2%，最低收费将升至8.5美元。

亚马逊平台目前并没有透露高退货率标签何时会大范围推出，也没有透露会在美国站以外的哪些站点推出，但设置了一定的门槛，诸如不满足条件的小体量商品或是刚刚上线的不久的新品等，均不会受此影响被贴高退货...

为了降低退货率，亚马逊卖家必须要最大程度提升产品质量，在产品的描述上客观准确，升级产品包装，摒弃粗糙的产品包装，最后，想要避免消费者在收到产品之后又申请退货...

尤其是近年来，退货率已成为困扰各大电商平台的关键运营难题。此前在文章中提到，2024年美国零售商品的退货总额达到6850亿美元，占整体零售额的13.2%。尽管相较2023年略有回落，但居高不下的退货规模，依然让平台面临高昂的物流、仓储与人工处理成本。

中国外贸整体上呈现出逆势增长的态势。所以，现在有不少订单重新转而投向中国，出现所谓的‘爆单’现象。在消费品类目方面，由于国外中产阶级受疫情影响，不能外出旅游和消费，所以加大了在装修房屋，更换家具、家电等方面的消费。

UPS则同步推出每磅0.29美元的峰值附加费，虽单价略低于FedEx首轮标准，但其不设截止日期，且需叠加燃油附加费，形成一个随油价波动的长期成本变量。

退货会影响到卖家的绩效指标中的订单缺陷率，亚马逊对卖家设的ODR指标为ODR小于1%。如果卖家的退货处理措施令买家不满意，可能会使买家发差评或发起索赔，增加封号的风险。打造优质listing，经济使用FBA，与大卖互动畅聊如何提升单量。

这意味着，一旦标签被触发，即使卖家随后进行整改，也难以在短期内扭转转化率下降、广告投放失效等负面影响，尤其是中小卖家，面临的恢复压力更为严峻。

亚马逊资深卖家：教你如何处理处理预付费标签以及退货请求 - 作为一个卖家，遇到退货是不可避免的，那么当我们收到一个退货请求return request时，该怎么处理呢？接下来就带大家一起学习如何处理退货请求return request。 打开这个return request，筛选出要操作的退货订单，1个评论 挖掘海量数据，第一时间反映跨境电商行业的热门风向，为跨境客户提供...

在看来，此次“高退货率”标签的机制升级，表面上是面向消费者的“风险提示”，实质上则释放出平台对卖家的运营信号。通过将标签前置展示并强化视觉警示，平台意在引导卖家回溯问题源头，主动优化选品、页面与服务，以系统性手段降低退货率，缓解持续上升的履约成本压力。

与此同时，FedEx与UPS也相继调整了对中国始发至美国的低价值货件收费策略，形成叠加压力。

可以预见，后续仍将有更多物流服务商陆续上调费率，“高税+高运”将成为卖家无法回避的新常态。

多位卖家反馈称，以往该标签因位置较隐蔽")，尚能部分规避影响，但一旦被贴上，转化率仍可能骤降30%以上。而如今标签呈现的方式显著升级，加之评论引导的“双重打击”，更是对商品转化率造成了明显冲击，部分卖家反馈转化率下滑幅度达80%。在此影响下，一些商品的订单量也出现明显下滑。

但也正因如此，许多卖家在应对这一机制时陷入两难：一方面，不断变化的规则要求其持续投入成本优化产品与页面；另一方面平台的打标机制仍缺乏足够的透明度与申诉通道，让卖家难以有效“自证清白”。