6月23日淘宝闪购联合饿了么宣布，日订单数已超6000万。高大速增加远过程中，淘宝闪购服务稳稳当当，订单准时率96%，保持高大质量履约水平。订单结构身子优良进步的一边，消费者却对淘宝闪购的质量和服务产生了质疑。

淘宝闪购狂潮，饿了么商家互推

“昨天点个塔斯丁汉堡还烤糊了送达了这淘宝优良困难保证质量，都不想用了。”消费者细小李的抱怨，反映了淘宝闪购在服务质量上存在的问题。

这种许多方推诿扯皮的现象不仅加剧了消费者的不满情绪，也损害了淘宝闪购的品牌形象和买卖场信誉。作为一家巨大型电商平台， 淘宝闪购得承担起更许多的世间责任和责任，加有力对商家和骑手的监管力度，搞优良服务质量和手艺水平，确保消费者的正规权益得到足够保障。

飞迅速扩张背后的隐患

8月1日 美团发文《兴旺行业生态，抵制无序比》，淘宝闪购及饿了么发文《持续提升服务，推动良性比，激发消费烟火气》，京东发文《践行主体责任...

淘宝闪购在飞迅速扩张的过程中暴露出了一系列问题，这些个问题不仅关系到了消费者的购物体验和权益保障，也制约了平台的可持续进步。

比如能从以下几个方面入手：一是加有力手艺研发和系统优化确保平台稳稳当当运行；二是加有力对商家和骑手的监管力度搞优良服务质量；三是完善客服体系和投诉处理机制确保消费者问题得到及时有效解决；四是加有力与一起干伙伴的沟通协调建立良优良的一起干关系共同推动即时零售买卖场的身子优良进步。

服务失衡与消费者权益受损

在消费者遇到问题时 淘宝闪购、饿了么以及商家之间往往出现推诿扯皮的现象，弄得消费者投诉无门，权益受损。

比方说 有用户在淘宝闪购平台上买商品后遇到配送问题，联系平台客服时被告人知需联系饿了么骑手解决，而骑手则表示是平台系统的问题，双方互相推诿责任。

还有啊， 有些用户反映，在淘宝闪购平台上买商品时遇到了食品卫生问题、骑手配送问题以及商家不按备注制作商品等问题，而这些个问题在投诉后往往得不到及时有效的解决。

淘宝闪购扩张之困：系统崩溃、 服务失衡与许多方推诿的乱象

扈朝阳_NB32404 饿了么共同发布的《2025夏季即时零售冰品酒饮消费洞察报告》看得出来2025年6月相比5月，即时零售渠道冰品酒饮零售额环比增加远41%，明显高大于...

淘宝闪购近年来积极拓展县域买卖场，通过联合饿了么等一起干伙伴，实现了订单量的飞迅速增加远。据数据看得出来 7月份全国县域餐饮订单环比增加远翻倍的县达623个，非餐订单翻倍的县达834个，有些地区的订单增速甚至超出10倍。

只是飞迅速扩张也带来了诸许多隐患。立秋当天淘宝闪购因订单暴增弄得系统崩溃，配送乱，一巨大堆用户无法正常下单或收到商品，引发了广泛不满。

8月1日上午， 美团、淘宝饿了么先后发布声明表示，坚决抵制恶性比，坚决规范促销行为，杜绝不正当比行为，推动建立公平有序行业秩序...

淘宝闪购及饿了么联合发文表示，从消费者和商家需求出发，合理规划发放补助，将主动杜绝不正当比行为，不做巨大规模 0 元购 等非理性促销活动...

只是平台响应时候非常之磨蹭，就是为了利用24细小时的空子逃避责任，等餐品送达后消费者就无法申诉。315消费保用户李某某投诉饿了么送餐超...