音位在线客户时代的莅临，整个社会以悄然步入了一个微利时代。企业与客户之间的距离愈发缩短，客户的行为模式和价值观亦随之发生了翻天覆地的转变。面对这一趋势，越来越多的企业开始对在线客户实施价值管理。企业在线客户价值管理的目标与企业的战略目标在总···