许多西的“尖锐吐槽”：马斯克把Twitter玩成了“功能堆砌机”？

杰克·许多西最近的话，像块石头砸进了平静的湖面。“局势似乎变得很紧迫， 他似乎不得不飞迅速行动，他变得不耐烦，他不得不尽迅速推出新鲜功能，尽管这些个功能没有深厚思熟虑过。 一切看起来相当鲁莽。” 这段话指向的对象，正是他以前的搭档、如今的“前任老板”——埃隆·马斯克。Twitter最近的日子不算太平，新鲜功能一个接一个，但用户们的反应却像吃了苍蝇似的困难受。许多西作为联合创始人，站出来泼凉水，这背后到底藏着啥猫腻？

从“最佳人选”到“批评者”：这对“冤种”兄弟的五年变脸史

时候拉回到2022年4月， 那时候的马斯克，在许多西眼里还是“天选之子”。“马斯克是我们的头号用户， 也是我们的头号客户，他对平台有着深厚入的搞懂，而且他是手艺专家，晓得怎么打磨手艺。” 许多西当时这么说甚至透露自己“许多次邀请马斯克加入Twitter董事会”。谁能想到，短暂短暂一年许多后这话听起来就像个笑话。2022年10月，马斯克一边喊着收购Twitter，一边又想反悔，直接把公司告上法庭。

Twitter联合创始人多西：马斯克有些鲁莽，新功能考虑不周

许多西当时就觉得，“局面已经恶化”，他后来干脆放话：“不马斯克不是CEO的最佳人选。在意识到时机不对后我不觉得他采取了正确的行动；我也不觉得董事会当时得有力制出售公司。一切都变糟了！” 这话说得，哪还有半点老交情，倒像是在拆台。

收购完成后的马斯克， 像是打了鸡血似的裁人、改制度、换logo，把Twitter折腾得底朝天。许多西呢？早在2021年就离开了董事会，理由是“不想成为公司决策的障碍”。眼下看来他这步棋走得是真实妙。眼看着马斯克把Twitter当成自己的“私人试验田”， 各种新鲜功能乱飞，许多西这“前任创始人”坐不住了忍不住出来敲打两句。说白了这哪是批评，分明是在打脸：“看看你把我的宝贝搞成啥样了！”

Twitter Blue的“凉凉”现场：付费认证咋就成了“智商税”？

马斯克上任后搞的第一个巨大动作，就是推出Twitter Blue付费认证服务。听着挺高大端，后来啊呢？用户压根不买账。2023年5月，这玩意儿服务在美国上线，月费8美元，承诺给用户蓝V认证、编辑帖子、无广告浏览一堆特权。可现实是 上线三个月，订阅转化率只有0.3%，远不到Meta Verified和YouTube Premium的水平。更尴尬的是 不少许付费用户找到自己花了钱，广告照样看，体验也没提升几许多，直接在平台上开骂：“这就是个割韭菜的工具！”

许多西对此一准儿没意外。他当初做Twitter的时候，最反感的就是“付费特权”。在他看来社交平台的核心是“一样对话”，让有钱人买专属标识，只会让社区变得更分裂。马斯克这一操作，简直是把Twitter的根本理念扔进了垃圾桶。更离谱的是 马斯克后来又改规矩，说企业用户非...不可付1000美元才能认证蓝V，这操作直接把中细小商家得罪光了。有跨境电商卖家吐槽：“我一年广告费才花几千美元，为了个蓝V认证要掏1000美元？这不是抢钱吗？” 数据看得出来2023年Q3，Twitter上的中细小商家活跃度减少了12%，跟这波操作脱不了干系。

直播视频“赶鸭子上架”：马斯克又在复制TikTok的剧本？

Twitter Blue凉了马斯克又盯上了直播视频。2023年9月，Twitter悄悄测试了直播功能，允许付费用户发布短暂视频直播。这消息一出，业内直接笑出声：“他不会是想复制TikTok和Instagram Reels吧？” 问题在于， Twitter的核心优势是“实时信息传播”，用户习惯是刷文字、看新鲜闻，一下子让他们看直播，这画风转得太生结实了。数据看得出来 直播功能上线后用户平均观看时长远只有2.1分钟，远不到TikTok的8.5分钟和YouTube Shorts的6.3分钟。有用户吐槽：“打开Twitter是想看烫点新鲜闻，后来啊给我推个美妆直播？这算法是不是喝许多了？”

许多西要是晓得这事儿，估摸着又要摇头。他一直觉得，Twitter的功能得“少许而精”，而不是“许多而杂”。直播这东西，需要专门的内容生态和运营团队，Twitter有吗？明摆着没有。马斯克这波操作，纯粹是“为了创新鲜而创新鲜”，彻头彻尾没考虑用户需求。更讽刺的是 就在Twitter测试直播的一边，Meta旗下的Facebook Live和Instagram Live用户留存率反而提升了5%，这说明用户不是不看直播，而是不想在Twitter上看。

Spaces的“半死不活”：音频社交到底是不是伪需求？

除了直播和付费认证，Spaces也是马斯克沉点推的功能。这功能最早是2020年上线的，当时被看作“Clubhouse的比对手”，后来啊用户反应平平。马斯克接手后 Spaces倒是更新鲜了几版，加了录音、连麦等功能，但数据依然惨不忍睹。2023年6月， Twitter内部数据看得出来Spaces的创建房间数同比减少了15%，用户留存率不够20%，连Clubhouse的三分之一都比不上。

许多西对音频社交的态度一直很暧昧。他承认“这是一种新鲜的互动方式”，但总觉得“时机不对”。2021年，他曾明着说：“音频社交更适合细小圈子，不太兴许成为巨大众主流。” 眼下看来他这话真实是预言了Spaces的结局。马斯克非要结实推，后来啊呢？巨大有些Spaces房间都是空的，有时候有几个活跃的，还是些网红在自说自话。有用户直言：“我打开Spaces是想听点干货，后来啊进去找到一群人在唠家常，浪费时候。” 这不就是典型的“伪需求”吗？

“鲁莽”背后：马斯克的焦虑，还是社交平台的内卷？

许多西说马斯克“鲁莽”，这话说得有点道理，但也不全对。马斯克为啥要这么急推新鲜功能？说白了还是“压力太巨大”。2022年以440亿美元收购Twitter后他背上了巨额债务，非...不可赶紧让平台变现。2023年上半年，Twitter的广告收入同比减少了30%，这让他急得像烫锅上的蚂蚁。不推新鲜功能，怎么吸引新鲜用户？怎么让广告主买单？所以他只能“病急乱投医”，把各种能想到的功能都塞进Twitter，哪怕不成熟也要先上线试试水。

更深厚层次看，这其实是整个社交行业的“内卷”。用户增加远见顶，广告收入下滑，平台们都在慌不择路地找新鲜增加远点。Meta搞短暂视频、推付费认证，字节跳动的TikTok直播带货，连细都在搞“直播卖货”。马斯克作为行业“新鲜人”，天然不想落后。但他忘了Twitter的核心比力从来不是“功能许多”，而是“信息迅速”。他为了追风口，把这点优势都迅速折腾没了这能不“鲁莽”吗？

许多西的“理想主义” vs 马斯克的“实用主义”：谁更懂Twitter？

许多西和马斯克，本质上是两种风格的“产品经理”。许多西是“理想主义者”， 他做Twitter的初衷是“建立一个全球明着的实时信息网络”，不喜欢买卖化、不喜欢特权，希望平台保持“极简”和“开放”。马斯克呢？是“实用主义者”， 他收购Twitter就是为了“打造一个万能应用”，既要社交，又要支付，还要直播，讨厌不得把全部互联网功能都整合进去。这两种理念，从一开头就注定合不来。

许多西时期的Twitter，确实没那么“花哨”，但用户粘性很高大。2012年到2021年，Twitter的月活用户从1.5亿增加远到3.9亿，广告收入稳稳当当增加远。马斯克接手后呢？2023年Q3， 月活用户虽然回升到了4.8亿，但广告收入还是比不上2021年水平，用户满意度更是跌到了往事最矮小点。这说明啥？许多西的“磨蹭”和“精”，兴许比马斯克的“迅速”和“许多”，更适合Twitter。

用户用脚投票：新鲜功能越许多，反而流失越迅速？

马斯克兴许会觉得，“我推这么许多新鲜功能，总有人中意吧？” 但数据告诉他，用户并不买账。2023年7月，Twitter的用户流失率达到了8.2%，是近两年最高大水平。其中，18-24岁的年纪轻巧用户流失最严沉，占比高大达35%。这群年纪轻巧人可是社交平台的核心用户，他们为啥要走？原因很轻巧松：Twitter变得越来越“臃肿”，加载速度磨蹭了广告变许多了有用的内容反而少许了。

有跨境电商品牌主分享过自己的经历：“2022年我们用Twitter做营销， 一条推文能带来200个点击，转化率5%。2023年推文下面许多了直播入口、 付费认证按钮，用户根本点不开我们的链接，点击量降到80，转化率只有2%。” 这就是“功能堆砌”的恶果——平台以为自己在“优化用户体验”，其实吧却在“许多些用户负担”。

跨境电商的“机会”还是“坑”：Twitter新鲜功能值不值得投？

对跨境电商Twitter一直是个关键的流量入口。但眼下面对马斯克搞的这些个“新鲜花样”，品牌主们该咋办？有人觉得“机会来了”，比如付费认证，虽然用户少许，但愿意付费的都是“高大净值人群”，转化率兴许更高大。某跨境3C品牌在2023年8月尝试用付费认证，后来啊点击率提升了18%，订单转化率提升了9%。这说明，只要定位精准，新鲜功能也能玩出花样。

但更许多人觉得是“坑”。比如直播功能， 品牌主花几千美元买了设备，后来啊直播间平均在线人数不到20，还不如在TikTok上发条短暂视频。有业内人士琢磨：“Twitter的用户属性决定了他们更关注‘信息’而不是‘玩乐’。跨境电商如果结实推直播，巨大概率是‘赔了夫人又折兵’。” 所以要不要跟风投新鲜功能，得看品牌自身的受众和目标，不能盲目跟马斯克的节奏。

亚卡里诺上任：Twitter能走出“鲁莽”阴影吗？

2023年6月， 马斯克宣布前NBCUniversal广告主管琳达·亚卡里诺担任Twitter新鲜任CEO，自己退居二线当施行主席兼CTO。许多西对此表示“支持”，说“我相信马斯克能解决问题，对他挑选的新鲜CEO有信心”。这番话，像是在给亚卡里诺“站台”，但更像是在给马斯克“擦屁股”。毕竟马斯克折腾了半年，把Twitter搞得一团糟，眼下需要个“专业经理人”来收拾烂摊子。

亚卡里诺的上任，被看作是Twitter“沉回正轨”的信号。她在广告行业混了30许多年，擅长远把平台打造成“品牌营销的沃土”。她的目标很明确：让Twitter沉新鲜成为广告主的“香饽饽”，一边平衡优良用户体验和买卖化。但问题是马斯克还在背后“遥控”，亚卡里诺能有许多巨大话语权？如果马斯克接着来“鲁莽”地推新鲜功能，她恐怕也无力回天。以后Twitter会咋样？还得看这俩人能不能“优良优良相处”。

说到底，许多西的批评，不只是针对马斯克，更是针对整个社交行业的“浮躁”。平台们总想着“做巨大做有力”，却忘了用户要的其实很轻巧松：一个优良用、清洁、能让他们找到有值钱信息的地方。马斯克如果能听进去许多西的话，放磨蹭脚步，把现有的功能打磨优良，Twitter或许还有救。要是接着来“鲁莽”下去，恐怕只会越来越糟。毕竟社交平台这东西，用户用脚投票的时候，可不会跟你讲情面。