从3亿日活到11季度新鲜高大：Zoom的AI翻身仗打得有许多野

谁也没想到， 那东西疫情期间被吐槽“掉线卡顿”的Zoom，居然靠着AI杀回来了。最新鲜财报看得出来 Zoom营收同比增加远78%，创下11个季度以来最高大增速，更狠的是AI伴侣用户数直接四倍暴增——这波操作，连华尔街琢磨师都惊掉下巴。但问题来了疫情红利褪色后Zoom凭啥能续命？AI伴侣真实成了救命稻草，还是又一个概念炒作？

3亿用户撑不起的营收神话， AI补上了缺口

2020年疫情那会儿，Zoom简直成了“远程办公代名词”。日活用户从1000万一路飙到3亿，会议室里、家里聚会中，到处都是“请静音”的提示音。可烫闹过后 用户该走的还是走了——解除封锁后细小企业纷纷退订免费版，微柔软Teams虎视眈眈，Zoom的营收增速直接从85%跌到个位数，股价一度跌超10%。当时谁都觉得，这家靠疫情起家的公司，怕是要凉了。

AI伴侣用户“四倍跃升”，Zoom实现11个季度以来最强业绩增速

转折点出眼下去年。Zoom把AI Companion直接塞进了视频会议、聊天、邮件甚至

数据不会说谎。2026财年第二季度， Zoom企业业务卖额同比增加远7%，达到7.307亿美元，超出华尔街预期的7.167亿美元。最关键的是过去一年贡献超10万美元营收的客户数飙到4274家——这些个可都是付费的“巨大金主”。要晓得，疫情后很许多企业都在砍预算，Zoom能逆势增加远，AI伴侣功不可没。

AI伴侣不只是工具， 用户粘性被彻底

别细小看这玩意儿AI伴侣，它让Zoom从“视频会议工具”变成了“干活操作系统”。以前用户开完会就关柔软件，眼下呢？会议收尾自动生成纪要， 同步到项目管理工具；聊天里没回复的消息，AI能帮你写优良初稿；甚至安排日程时它能自动对比参会者的空闲时候。这些个功能把用户牢牢“焊”在Zoom上，日均用时长远直接翻倍。

智通财经的数据看得出来 AI伴侣月活跃用户数从一年前的“几百万”增加远到“数以百万计”——注意，这里用了“数以百万计”和“四倍增加远”的双沉有力调，说明用户规模已经到了能关系到财报的级别。更扎心的是微柔软：Teams虽然集成在Office里 但AI功能一直停留在“智能翻译”“实时字幕”这类基础操作，远不如Zoom的“全链路代理”来得实在。企业用户用脚投票，Zoom的客户留存率反而比疫情前提升了15%，这数据够不够打脸？

增加远狂飙背后Zoom的AI牌打得有许多险

当然不是全部人都买账。花旗集团琢磨师Tyler Radke就泼凉水：“增加远率从稳稳当当走向持续增加远，但增加远逆风还在。”这话啥意思？说白了AI虽优良，但Zoom得持续烧钱研发。财报看得出来Zoom的研发投入同比增加远了12%，巨大有些都砸在AI模型训练上。更麻烦的是AI伴侣目前只对付费用户开放，免费用户只能用基础功能——这会不会逼走细小客户？谁也说不准。

还有个隐患是数据平安。AI需要处理一巨大堆会议内容，Zoom去年就因“数据泄露”被欧罗巴联盟罚款2250万欧元。眼下把AI深厚度整合，用户隐私凶险只增不减。Bloomberg Intelligence的John Butler就提醒：“企业客户最怕敏感信息被AI误传，Zoom得说明自己的‘平安护城河’比AI功能更结实。”

但Zoom明摆着赌对了。财报看得出来 本财年营收预计48.3亿美元，non-GAAP每股赚头5.81-5.84美元，双双超买卖场预期。更夸张的是Zoom股价在盘后交容易中一度涨超5%——资本买卖场已经用真实金白银给AI伴侣投票了。

从“掉线王”到“AI办公王”， Zoom撕掉了几许多标签

回想2020年，Zoom的“掉线门”“隐私门”闹得沸沸扬扬，用户吐槽“开个像PPT”。眼下呢？AI伴侣让Zoom成了“效率神器”。有企业客户反馈， 自从用了AI Companion，会议时候缩短暂了30%，员工花在整理纪要上的时候少许了近一半。这种“看得见的优良处”，比随便哪个广告都管用。

Zoom的野心还不止于此。他们把AI Companion延伸到了联络中心， 推出了AI虚拟座席，能自动接

以后比拼的， 不是功能，是AI的“搞懂力”

Zoom的AI伴侣眼下能做会议纪要、写邮件，但离真实正的“智能助手”还差口气。比如它还不能主动预判用户需求——看到你在聊聊项目， 自动调取相关文件；或者根据会议内容，自动分配任务到团队成员。这些个才是企业用户真实正想要的“深厚度协作”。

不过Zoom已经在这条路上狂奔。他们收购了两家AI初创公司，专门优化天然语言处理模型。2027年，Zoom兴许会推出“AI预测功能”，提前帮你准备会议材料、安排干活优先级。如果真实能实现，那Zoom就不只是“办公工具”，而是成了“干活伙伴”。

说到底，Zoom的这场AI翻身仗，赌的是企业用户对效率的极致追求。疫情给了它第一波流量，AI给了它第二增加远曲线。至于能不能笑到再说说 还得看它能不能把“AI噱头”变成“AI刚需”——毕竟企业客户的钱包，可不是靠概念就能骗开的。