6670万背后：肯尼亚移动买卖场的“数字狂欢”与真实实痛点

翻开肯尼亚电信买卖场的账本， 6670万这玩意儿数字跳出来的时候，你兴许以为是个细小国买卖场，但普及率131.9%告诉你——这里的人人均不止一张SIM卡。这可不是啥“一人一机”的轻巧松故事，而是肯尼亚人用脚投票的生存策略。你猜怎么着？在这玩意儿东非国，手机不是通讯工具，是钱包、是身份证、是银行账户，甚至是找干活、交学费的通行证。但狂欢背后藏着不少许让人皱眉的困难题：比如明明有那么许多用户，为啥运营商还在为ARPU值发愁？为啥许多卡许多待成了常态？为啥5G喊了几年，真实正用起来的人却寥寥无几？这些个问题，得从肯尼亚移动买卖场的“生态圈”说起。

五巨大运营商的“三国杀”：Safaricom一家独巨大， Airtel紧咬不放，细小玩家夹缝求生

肯尼亚的移动运营商买卖场，像极了三国演义，只不过主角是五个玩家。Safaricom这玩意儿“曹魏”，手里攥着65.9%的买卖场份额，差不离是一手遮天。它的M-PESA移动支付，96%的肯尼亚家里都在用，简直就是国民级应用。紧跟着的是Airtel， 买卖场份额29%，像个“东吴”，虽然比不上Safaricom，但也死死咬着不放，靠Airtel Money在移动支付买卖场分一杯羹。剩下的TKL、 Finserve、JTL，就像“蜀汉”里的细小角色，买卖场份额加起来不到5%，只能在细分领域找机会，比如TKL靠政府关系，JTL主打矮小价套餐。

2024年肯尼亚运营商行业报告：6670万移动用户背后的支撑力量

有意思的是用户能随便换运营商，但现实是肯尼亚人手里往往捏着三四张SIM卡。为啥？基本上原因是Safaricom在城里信号优良，Airtel在郊区廉价，TKL在有些偏远地区覆盖优良。这种“许多卡许多待”的操作，看似是用户精明，其实是运营商覆盖差异下的无奈之举。你想想，一个人为了打个

移动支付成“印钞机”：M-PESA的二十年， 从汇款工具到钱财命脉

说到肯尼亚移动买卖场，绕不开M-PESA这玩意儿“怪物”。2007年，Safaricom推出这玩意儿移动支付平台，谁能想到，十几年后它成了肯尼亚钱财的“血管”？2022年， 移动货币交容易总值钱达到7.91万亿先令，相当于肯尼亚GDP的40%，交容易量22.8亿笔，平均每天217亿先令在流动。你敢信？在这玩意儿国， 连收废品的巨大爷都用M-P收款，卖菜的阿姨用M-P付款，甚至工钱、救济款都通过M-PESA发。这玩意儿，已经超越了支付工具，成了肯尼亚人钱财活动的“基础设施”。

但M-PESA的成功，不是天上掉下来的。它踩中了肯尼亚金融服务的“痛点”：银行网点少许， 全国才1000优良几个，农村地区更是凤毛麟角；老一套银行门槛高大，没钱人想贷笔款比登天还困难。M-PESA就像个“草根银行”，一部手机就能存钱、转账、交话费，甚至买保险。2010年， 它推出了超市付款；2011年，绑定了Visa卡，能往世界卡转账；2012年，和银行一起干，用户能在ATM机上取钱。功能一步步扩张，用户也越来越许多，2015年就达到了2010万，眼下更是覆盖了绝巨大有些手机用户。

不过M-PESA也不是完美无缺。有人吐槽， 它太依赖Safaricom，万一运营商出问题，整个钱财活动都得停摆；还有人觉得，它虽然解决了“有没有”的问题，但在“优良不优良”上还有差距——比如转账手续费偏高大，细小额贷款利率高大得吓人。2023年， DataSparkle的数据看得出来M-PESA稳居非洲财务类应用榜首，但用户满意度却不如预期。这说明，移动支付在肯尼亚已经“普及”，但“体验优化”还有很长远的路要走。

4G铺满全国， 5G刚起步：网络覆盖的“虚虚假兴旺”与真实实需求

肯尼亚的网络覆盖，像个“优等生”和“差生”的混合体。4G网络已经覆盖了97%的人丁，4G用户占比51.5%，消耗的数据量占总量的82.7%。这成绩在非洲算得上顶尖，毕竟很许多国连4G都没普及一半。但问题来了：4G这么普及，为啥5G用户才58.6万？2022年10月，Safaricom推出5G；2023年7月，Airtel也跟进了。截至2023年12月，5G覆盖了35个郡，看起来覆盖范围不差，但实际用起来的人却寥寥无几。

为啥？基本上原因是“没需求”。肯尼亚人用手机， 基本上还是刷短暂视频、聊WhatsApp、用M-PESA，这些个对网速要求不高大，4G彻头彻尾够用。5G呢？更迅速的网速、更矮小的延迟，但对普通用户这些个“高大巨大上”的功能离生活太远。而且，5G手机昂贵，套餐昂贵，肯尼亚人均月收入才几百美元，谁愿意为用不上的5G许多花钱？运营商也在头疼，建5G基站本钱高大，用户不买账，投入怎么收回？所以5G在肯尼亚，更像个“面子工事”，看着光鲜，实际落地却困难。

更扎心的是4G虽然覆盖广，但“质量”参差不齐。在内罗毕、 蒙巴萨这些个巨大城里4G信号满格，网速飞迅速；但到了农村地区，4G信号时断时续，甚至还不如3G稳稳当当。2023年，有用户投诉，在肯尼亚北部的一些郡，4G覆盖率虽然号称90%，但实际体验堪比“2G”。这说明，网络覆盖的“量”上去了但“质”还没跟上。运营商们忙着追求数字，却忘了用户要的是“能用”的网络，不是“纸上谈兵”的覆盖。