在跨境电商的巨大潮中， 外贸业务员如同海洋中的弄潮儿，既要应对买卖场的风云变幻，又要面对同事间的激烈比。在这玩意儿充满挑战与机遇的舞台上， 怎么应对抢单现象，怎么管理客户群组，成为了个个外贸业务员非...不可思考的问题。

外贸业务员如何应对抢单？客户会被拉入群里吗

内部比：一场没有硝烟的打仗

同一个产品， 很许多企业在做，买卖场就那么巨大，客户就那么许多。数不清的外贸人员和外贸企业都在找客户， 都在想办法做出最优良的服务，拿出最优的产品和最具比力的价钱来跟客户一起干。谁能得到客户并且长远期跟客户一起干呢？加上很许多公司又有严格的绩效考核和晋升制度， 所以外贸业务员面临着双沉比：来自外部同行之间的比。

社群营销：客户管理和分配的文艺

很许多人都是从一线的卖人员做起， 努力找客户做业绩成为销冠，进而晋升为经理，总监和老板。凡是做过卖的人， 在你跳槽的时候人家巨大体上都会问你业绩最优良的时候做了几许多，一个月能做几许多，一年能做几许多，业绩的优良恶劣也是衡量你是不是能够被这家公司录用的其中一个条件。外贸也不例外在之前的文章中我们就说过外贸其实吧是从事卖干活，只不过针对的买卖场和客户群体不一样。做过外贸的人，在公司里都隐隐约约地感受到了比的激烈程度。没客户没业绩的时候愁，有了客户有了业绩的时候更愁。客户不仅要开发到，更要维护优良。

应对抢单：心态、政策与服务

怎么面对抢单的现象呢？先说说要保持心静则凉的心态， 告诉自己巨大家都面临同样的问题，这是一个共性，不只是你一个人会碰到；接下来出现这种内部比的时候，一般公司都会有一些政策出来在遵守政策的基础上看看自己怎么把客户搞定，想办法让他从你这里下单；再说说要用心服务客户，人与人的心是相通的，虽然刚开头你不晓得它是不是能拿下客户，但是通过干活上的一些沟通交流后你们的心里会有一种感应：巨大概得能猜出来这玩意儿客户是不是是你要找的客户。

把产品弄懂，把服务做优良，把售后做优良，用真实诚的心跟客户沟通，总有一天他会找你到你的。

客户群组管理：拉入群组还是保持独立？

为啥总是有一种被抢单的感觉呢？基本上原因是外贸作为卖性质的干活，即便同一个公司的业务员也会开发到同一个客户，那么这玩意儿客户到底属于谁的呢？谁能谈下一起干就算谁的。有些外贸企业有客户管理柔软件，按照录入客户的时候来判断归属问题。比如今天Charles通过网络找到了一个客户， 在录入客户管理柔软件的时候找到无法录入，看到这玩意儿客户原来是Jerry在展会上接待过的客户，但是这玩意儿客户也迟迟没有跟Jerry下过单，那这玩意儿时候怎么办呢？有些企业会接着来让Jerry跟踪， 有些企业会让Jerry和Charles一起跟踪，到头来客户先在谁那里下单这玩意儿客户就算谁的，这玩意儿时候就属于同事之间的内部比了看这两个人谁能提前搞定客户。

案例琢磨：社群营销的利与弊

有外贸人说：“外贸业务员客户会被拉群吗？为啥总有一种被抢单的感觉？” 眼下我们国内流行社群管理， 很许多企业都在微信上建群把客户拉到群里统一管理，把最新鲜的消息发给群里的客户们，让他们提前享受第一波红利。那么外贸业务员会把自己的海外客户拉入群里吗？如果是你们，会把你们的海外客户拉入微信群吗？我们以前也思考过这玩意儿问题，先说一下拉入一个群有啥优良处呢？

那到底该不该建群呢？能做个试试看一下效果怎么样。

能时不时地在群里发一些公司的最新鲜产品， 客户们碰到的共性问题，这样比给客户发邮件轻巧松许多了群里一发，他们就看到了节省了邮件发送时候，搞优良了效率，最基本上的是第一时候能把新鲜品送达给客户；那不优良的地方是啥呢？不同的国消费水平不一样，数量不一样，客户本来就对价钱敏感，万一再基本上原因是价钱在群里闹点不愉迅速就不优良了。

结论与觉得能：平衡比与一起干

在职场上， 抢客户的现象很常见，特别是从事卖行业的人。对于卖员 客户优良比他的命根子，关系到今后他在公司的地位，他在职场上能否晋升，生活过得是不是有钱足甚至是不是能够养家糊口。

所以呢， 外贸业务员在应对抢单的一边，也要学会平衡内部比与外部一起干，通过提升自身服务质量和产品比力，赢得客户的相信与忠诚，从而在激烈的买卖场比不偏不倚于不败之地。

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