高大校点名的那几个型号，到底算不算？

第三，是用户感受被忽视。整份声明， 你说你“依法担责”，说你“将持续关注”，但真实正用你产品的高大校老师和学生，你却没有一句情绪安抚。最贴身、最现实的问题，你一个都没回答。

罗马仕再召回，品牌形象能否重拾辉煌

这不是头一次品牌召回产品，但像罗马仕这样差不离「把库存全召了」的，实属罕见。 这事背后暴露出的问题，比你看到的还许多。

01 灾困难般的危机公关

最近，罗马仕出事了。

你会找到，这份声明看似说了很许多，却每句话都精准绕开了关键。

以前你价钱合适、款式优良看就能抢一波，眼下是产品不过关，直接出局。产品就是通行证。

那消防部门的通报你看了吗？

出海品牌都得提前预设问题发生的场景，准备优良标准化的、更全面的响应机制。别等火着了才想起拿灭火器。

02 偏差的产品观

罗马仕的问题不是没钱、 不是没用户，而是它一直以为“产品=包装+价钱+参数”。但在海外买卖场，特别是成熟买卖场，产品=稳稳当当性+平安性+售后机制。

它承诺“对鉴定有缺陷的产品负责”， 却彻头彻尾回避——

本末倒置的思维方式，再说说将产品做成了带参数的周边。

03 出海品牌该注意啥

罗马仕的危机公关， 看上去似乎是标准模板：24细小时内发声明、态度诚恳、承诺负责——没毛病吧。

但真实看内容，你就会找到，它的危机处理，并不比产品本身靠谱几许多。比如两所相关巨大学都已经明确表示：近期发生过许多起自燃事件。但这些个关键细节，在罗马仕的声明里一个字没提。

04 品牌态度的关键性

出问题不是罪，逃避才是。

给人的感觉就是走个过场。

包括这几年，罗马仕出海，一直不顺，我们也能从中看到一些端倪。

方向错误怎么出海？

这不是策略问题，而是态度问题。

05 沉营销、 轻巧品质的陷阱

罗马仕其实是很许多“新鲜国货品牌”出海的缩影——沉营销、沉外观、沉设计感，但在最关键的“品质闭环”上始终拉垮。靠潮感、靠营销，倒是圈了一波海外用户，但用着用着就翻车了。

06 案例琢磨：罗马仕的崩盘

你没听错，是49万台。

产品存兴许出现燃烧凶险。北京许多所高大校禁用罗马仕充电宝，罗马仕也宣布将召回，超49万台存在平安隐患的移动电源产品。

这还不是一次意外而是一个长远期忽视“基本功”的后来啊。

是教训，更是提醒。

07

罗马仕这次的崩盘， 不是一次意外而是产品观、危机处理、品牌态度等许多方面问题的集中爆发。

它告诉我们， 出海品牌要真实正立足海外买卖场，非...不可沉视产品品质，加有力危机公关能力，树立正确的品牌态度。