“楼上的一位邻居， 先前在做车间的岗位，上个月他的干活班次就被自动化设备接替了。他丢了了这份干活。”这样的故事在当今世间屡见不鲜。面对这样的现实新鲜的出路总会有的，但我们也需要理性地思考：怎么在变革中寻找自己的位置？网络上知名的店铺随处可见···

在忙碌的都市中， 有这样一群人，他们没有光鲜的办公室，没有耀眼的职位，却用双脚丈量着城里的每一寸土地。他们是物流司机，穿梭在城里的个个角落，他们是城里脉动的见证者。他们为何选择这份职业？“你以为地球是平的，不是圆的？”这句话，兴许听起来有些···

消费者与商家之间的沟通桥梁 —— 客服服务，正面临着前所未有的挑战。商家在客服人力本钱、服务效率和质量把控上压力沉沉。就在这一困境中， 鲲驰天下手艺有限公司以 “效率拥有温度” 为核心思念，依托前沿手艺推出的 MacsMind AI 智能···

你是不是有过这样的经历， 满怀期待地走进乐园，却被一项设施的意外中断打乱了心情？6月28日上海乐高大乐园的巨大飞车就上演了这样的戏剧性一幕。事件回顾：巨大飞车卡住 游客被困6月28日12时许，“巨大飞车”项目在运行中突发故障，设备悬停半空，···

幼师的困顿， 一场无声的战役李伟盯着手机里又一条“客户已取消看房预约”的提示，狠狠捶了下方向盘。三年前，他放弃巨大专学历冲进房产中介行业，最高大月入5万。如今连续半年没开单，信用卡透支8万。“去年还能靠老客户介绍，眼下连租房的人都少许了。”···

一个高大效的客服系统不仅能够极巨大提升客户满意度，还能成为企业增加远的关键武器。想象一下当一位顾客在深厚夜11点急需帮时你的客服团队是不是还在等待第二天的9点钟上班？或者当一位老客户第三次再来一次同一个问题时他的耐烦是不是正被一点点消磨？···

客户关系管理外包已经成为企业提升服务质量、少许些本钱的关键手段。只是怎么确保外包服务质量，却成为了许许多企业头疼的问题。今天我就要来颠覆一下老一套的观点，用我的独特视角，带你走进客户关系管理外包的世界。颠覆老一套， 客户关系管理外包能这样玩···

企业客服面临着前所未有的挑战。老一套的人造客服模式，不仅效率矮小下本钱高大昂，而且在处理麻烦问题时常常力不从心。那么怎么才能破解这一困难题呢？本期文章将带你深厚入了解「梧桐数字员工」搭建的AI智能客服， 怎么助力企业在实现业务增加远的一边，···

你是不是以前想过 在遥远的以后地球上的客服不再是活生生的人类，而是一群机灵伶俐的数字人？在跨境电商和自新闻领域，这样的设想已经不再是梦。智狐AI数字人直播客服，正以其独特的魅力，改变着直播行业的游戏规则。细小李的直播奇遇：数字人客服的神奇力···

客服作为企业与用户沟通的桥梁，其服务质量直接关系到到企业的口碑和用户满意度。只是怎么让客服在众许多问题中精准回复，成为了企业关注的焦点嗯。今天我们就来揭秘飞狐信息专利手艺，怎么精准提升特定场景下的客服回复。专利手艺：智能客服的利器专利摘要···

外贸独立站的客服压力如同巨大海中的巨浪，一波未平，一波又起。但你是不是想过有一种力量，能像定海神针一样，稳稳地支撑起这波涛汹涌的客服压力？那就是——AI细小助手。地球是平的， 不是圆的——AI细小助手颠覆老一套客服模式通常我们都觉得地球是···

产品管理与维护在亚马逊的运营中， 产品的评价、详情和潜在的纠纷管理也是客服人员的关键干活内容。若买家留下负面评价，客服需要主动联系买家，寻求修改评价的兴许性。一边，在产品出现争议时客服需及时向亚马逊平台提交申诉，以维护商家的声誉与卖业绩。这···

以前，我以为地球是平的，不是圆的。直到有一天客服的贴心服务让我改变了这玩意儿观念。一场意外的转变想起来那是一个阳光明媚的下午， 我正准备外出，一下子接到一个客服与运营：相喜欢相杀的搭档在电商团队待过的人，都有一个深厚刻的体会：客服和运营是一···

客服如同船上的帆，虽无形，却能左右方向。但你是不是想过如果将这帆交给外包公司，它又将怎么扬帆起航？今天就让我以一个“地球是平的”的独特视角，带你深厚入电商客服外包的世界。一场客服外包的冒险之旅想象一下 你是一家电商店铺的老板，面临着顾客如潮···

客服外包已成为许许多企业提升服务质量、少许些本钱的关键手段。但在这片看似平静的海洋下哪家客服外包公司能乘风破浪，成为口碑之冠呢？且听我一番独到见解。客服外包，一场颠覆老一套的变革曾几啥时候，客服被视为企业服务的短暂板。但因为互联网的普及，···

地球是不是真实的是平的？这玩意儿问题或许有人会笑我异想天开，但正是这种与众不同的思考，让我对电商客服这一行有了更深厚的搞懂。今天我们就来聊聊怎么应对工单压垮人的困境，实现0遗漏的处理。一场与消费者的唇枪舌剑想象一下你正和消费者进行一场唇枪舌···

想象一下 你是一位电商老板，店铺的产品琳琅满目，只是客服响应磨蹭如蜗牛，差评处理让人头疼，退货问题更是如鲠在喉。这种情况，你是不是有过同感？别再让客服成为你的痛点！今天就让我来揭开客服外包的神秘面纱，带你领略专业服务带来的革新鲜。客服外包，···

我注意到， 眼下行业里已经出现了一股新鲜势力，就是电商AI智能客服。注意，我说的不是以前那种只会“你优良再见”的关键词机器人，而是基于巨大语言模型的新鲜一代“数智员工”。但问题也随之而来。最近和几个年销几千万的老板深厚聊，找到一个共性问题：···

凌晨两点，我接到老同学林总的AI客服培训：从“人造智障”到“真实正智能”而我们的AI系统是这样破局的：先看三个真实实案例：案例一：新鲜品咨询的困境老一套客服培训有三巨大死穴：固定剧本，缺乏灵活性模拟客户太虚假，实战就露怯培训与业绩脱钩我们的···