这一举动让“质量至上”的理念在员工心中生根发芽，使海尔冰箱的声誉迅速提升，最终获得了全国质量金奖，品牌在全国范围内刮起一阵旋风。

海尔创始人张瑞敏：从学徒到CEO

2024年12月26日，海尔迎来了创业40周年的盛典，创始人张瑞敏以黑色西装、领带的经典造型出现在大会上，向全体海尔人送出了最诚挚的祝福。海尔的成功之路，带给我们许多启示：坚定的核心价值观、灵活的组织架构和不断追求创新的精神，这些品质不仅是海尔屹立于世界之巅的重要原因，也是所有企业在快速变化时代中不可或缺的竞争力。

张瑞敏曾说过一句意味深长的话：“把每一件简单的事做好，就是不简单。”他不仅仅是口头上强调这一点，而是将其贯彻到实际的管理工作中。如今，国内大部分家电品牌的服务人员使用的是塑料鞋套，而海尔则选择了布鞋套。虽然价格相差悬殊，但张瑞敏深知，购买家电的用户通常是在新家中，地板崭新，迫切需要保护。

注重细节，追求完美

实践海尔集团董事局主席、首席执行官张瑞敏成功入选全球首个管理思想家排行榜Thinkers50，并连续三次登榜。根据Thinkers50在伦敦发布的2019年最新排行榜，张瑞敏让CEO这个名称为更多人所熟悉。该影片以海尔集团首席执行官张瑞敏为创作原型，讲述了一群中华民族的优秀儿女，胸怀振兴民族工业...

初生牛犊不怕虎

年末之际，总公司终于派来了一位年轻的厂长，他的到来带来了些许希望。只是，当这位年轻的领导走进厂房的那一刻，他面临的挑战如潮水般涌来。工人们几个月没有拿到工资，要想让工厂恢复正常运转，他必须想尽一切办法为工人们发放工资。银行的贷款政策并不宽松，其他企业对此避而远之，他最后只能向农村的亲朋好友借钱，试图为工人送去生活的温暖与希望。

张瑞敏,中共党员,人单合一模式创立者,全球50大思想管理家之一,创建了全球白电第一品牌海尔,因其对管理模式的不断创新而受到国内外管理界的关注和赞誉。世界一流战略大师加里·哈默评价张瑞敏为互联网时代CEO的代表。 张瑞敏是如何建立海尔这个品牌的？他又是带领海尔走向全球的？以

年份	事件
1984年	张瑞敏接手青岛电冰箱厂
1985年	推出“海尔”品牌冰箱
1991年	海尔进入海外市场
2000年	海尔销售收入突破100亿元

提及管理，许多人 想到提高效率和盈利，却往往忽视了细节。只是，张瑞敏却始终相信，企业的每一件小事都关乎企业的生存与发展。虽然海尔想要做的是“扫天下”的大事，但张瑞敏深知，真正能实现这一目标的，必须从“扫一屋”开始。

哈佛商学院的教授理查德·帕斯卡尔曾指出，张瑞敏的危机意识使海尔始终稳步向前，保持在行业的领先地位。尽管质疑声不断，但他依然坚定自信地前行着。

海尔是全球大型家电第一品牌,1984年创立于中国青岛,现任董事局主席首席执行官张瑞敏是海尔的主要创始人,经过30年创业创新,从一家资不抵债面临倒闭的集体小厂发展成为全球家电第一品牌,2022年，海尔集团全球营业收入达到2600亿元。

张瑞敏于1949年出生，在他的青少年时期，他就读于山东省的一所重点中学，立志进入理想的大学深造。只是，正当他意气风发之时，历史的巨轮却将他推向了特殊的年代，大学停办了，梦想也随之破灭。面对突如其来的困境，张瑞敏一时间无所适从。幸运的是，由于他是独子，免于上山下乡的命运，成为了一名普通工人。

只是，张瑞敏并没有因此气馁。他故意将车间的门窗打开，以此诱导员工们违规。果不其然，不久后就有工人偷走了一包原料。张瑞敏毫不留情地贴出了告示，将其开除。此时，员工们终于意识到这位新厂长并不是说着玩的，从此再也没有人敢违反规定。

张瑞敏的成功是显而易见的，他将一家亏损147万的集体企业发展成为年销售额超过千亿的跨国集团，这样的成就令人瞩目。只是，巨大的成功也让他面临骄傲自满的风险。为了提醒自己时刻保持警惕，他在办公室里挂上了“如临深渊，如履薄冰”八个字。这不仅是他管理经验的也是对自己的警示。

在上世纪八十年代末，因为各大厂商纷纷投身冰箱市场，市场逐渐饱和，张瑞敏敏锐地察觉到了这一趋势，开始着重关注产品质量。当其他企业开始重视质量时，张瑞敏已然将注意力转向了服务，他率先在全国范围内建立了多个

2016年，耶鲁大学授予张瑞敏“传奇领袖”奖项，他在颁奖时的发言中提到，正是这种清醒与自知，成为了他成功的关键。对这一观点，你又有什么看法呢？

比如海尔、长虹、娃哈哈等。 张瑞敏，山东莱州人，全球著名企业家，创建了全球白电第一品牌海尔，现任海尔集团董事局主席、首席执行官。因其对管理模式的不断创新而受到国内外管理界的关注和赞誉。世界一流战略大师加里·哈默评价张瑞敏为互联网时代CEO的代表。 张瑞敏是如何建立海尔这个品牌的？他又是带领海尔走向全球的？以

在那个年代，有一句话流传甚广：遭遇特殊年代的一代人，都是社会的弃儿，常常受到嘲讽与轻视。张瑞敏身处社会底层，回首往事时，他却语重心长地说，这段经历成为了他人生中一笔宝贵的财富。正如“蘑菇定律”，他在阴暗的角落中成长，有机会通过努力去争取改变自己的命运。

曾经有一家日本公司考察海尔，社长在考察结束后，初步决定与海尔合作。这个社长在离开之前，悄悄地摸了一下车间的备用磨具，发现上面连一丝灰尘都没有。这样的细节让他对海尔产生了信任。

如果说“海尔十三条”是他树立内部威严的表现，那么“砸冰箱”事件则是他确立外部信誉的标志。当时，工厂检测出76台冰箱存在质量问题，许多人建议将其低价出售给员工，张瑞敏却坚定地表示：“如果我允许将这76台冰箱卖掉，等于允许你们明天继续生产760台这样的冰箱。”

张瑞敏,山东莱州人,全球著名企业家,创建了全球白电第一品牌海尔,现任海尔集团董事局主席、首席执行官.同时期,张瑞敏带领海尔开始推行自主管...

张瑞敏意外地爱上了学习与阅读。由于那时没有全日制的学校，他选择报考了一个业余大学。每天工作结束后，他总是匆匆骑上自行车，冒着酷暑寒冬，远行去上学。四年的坚持，换来了知识的积累与自我的成长。除了夜校课程，他从未停止阅读。书籍在那个年代是极为珍贵的资源，想要找到自己想读的书籍更是难上加难。

还有一次，一位外商在签约之前，突然要求上洗手间，实际上是想检查卫生间的干净程度。当他看到卫生间一尘不染，吊灯上没有灰尘时，他毫不犹豫地表示，这样的企业不会有问题。

1984年的冬季，在青岛，一家冰箱制造厂正面临着无法挽回的困境，几乎要走向破产的边缘。这家工厂在那一年仅取得了38万元的销售收入，负债累累，根本无法维持下去。更令人沮丧的是，这一年工厂连续更换了三位厂长。由于其为集体所有制的小型企业，工人们的工资早已发不出去，许多人都对前来应聘的机会视若无睹，对此心存畏惧。

但对张瑞敏而言,海尔的成功实践只是第一步,如何以人单合一模式支持更多企业创建生态品牌,才是新要求.在另一位Thinkers50联合创始人戴斯狄洛...

细节决定成败。塑料鞋套一旦沾上沙土，极有可能在地板上留下划痕，而布鞋套则不易造成这一问题。这种对细节的关注，正是海尔一直以来的企业文化。

这位年轻的厂长面临着几乎无法逆转的局面，只是他却在这副烂牌中打出了王炸。到2000年，这家曾濒临倒闭的冰箱厂销售收入竟达到了406亿，相当于1984年的16倍。这家重生的工厂，便是如今声名显赫的海尔集团，而这位年轻的厂长，就是现任海尔CEO的张瑞敏。

危机意识，永不懈怠

当其他厂家开始重视服务时，张瑞敏则进一步深化服务理念，始终坚持满足用户需求，保持与顾客的亲密联系。海尔曾经的广告语“真诚到永远”深刻影响了无数消费者的选择。

第一财经 2018-12-17 09:56:12 作者：张煜可责编：张煜可 海尔创始人张瑞敏：从不准随地大小便开始整顿，观念革命让他创造奇迹丨40年40人 他上任的第一件事就是制定“不准在车间大小便”的规定；他怒砸76台问题冰箱只为保证产品质量；他创新超前的管理理念，被无数本土企业当作经典参读；他传奇般地把一

1984年，35岁的张瑞敏仍在青岛家电公司担任副经理。当时，他刚代表公司签下了一笔价值200万美元的先进设备合同，却接到了下属电冰箱厂厂长辞职的消息。为了不让这批设备浪费，且因为心中尚存一丝希望，张瑞敏毅然决然地接过了这个重担。

这段艰难的岁月里，张瑞敏拼命地从各个渠道借书，阅读后又不得不迅速归还。书籍的稀缺使得借书的人总是提心吊胆，生怕书籍出现损坏或遗失。为了能在有限的时间内吸收更多的知识，他经常忘记吃饭和休息。书籍的滋养让他在未来的职场中更加游刃有余，奠定了他成功的基础。

自1984年接手海尔以来,张瑞敏带领这家昔日的小厂一步步走向世界舞台,成为全球领先的家电制造企业之一.本文介绍《张瑞敏管理日志》，由胡泳、秦劭斐编著，深入剖析海尔集团创始人张瑞敏的管理理念与实践，分享其对企业文化的构建、创新思维及领导力的独到见解，旨在为读者提供宝贵的管理启示。

销售海尔产品进行盈利，海尔目前作为一家家喻户晓的家电公司，不仅产品质量非常可靠，而且售后服务也是非常的让人省心， 接到上门服务任务，对用户进行分析，联系用户，准备各种服务工具，服务工程师出发，进门后服务工程师耐心听取用户意见，故障诊断，修复故障，结束服务，回访。海尔的家电质量好

张瑞敏嗜书如命，他的办公桌上堆满了各种书籍，宛如一个小型图书馆。他不抽烟、不喝酒，几乎不参加社交活动，任何空闲时间都被图书填满。

1984年创业以来,张瑞敏带领海尔从一个濒临倒闭、资不抵债的集体所有制小厂发展成为物联网时代世界引领的生态型企业.张瑞敏,全球50大管理思想家之一、全球享有盛誉的企业家,海尔集团创始人,现任海尔集团党委书记、董事局主席、首席执行官.李娜非诚勿扰查看详细规范张瑞敏海尔创始人张瑞敏- 海尔创始人免费编辑修改义项名.

张瑞敏的成功之道就在于他始终保持着敏锐的危机意识。他总能在他人之前进行思考、行动。

本以为张瑞敏会采取一些雄心勃勃的举措，只是他上任后的第一项工作，竟然是发布了十三条管理规定。这些规定内容简单却充满震撼：“不准在车间随地大小便”、“禁止偷盗工厂财物”、“不准打架”。厂里的员工们觉得这太荒唐，认为这位新任厂长简直不靠谱，根本不把这些规定放在心上。

他回忆起初入厂时的情景，工人们毫无干劲，早上8点上班，9点便溜走，在工厂中上下无序，形成了散沙般的局面。同时，外部环境也相当恶劣，工厂负债上百万，债主如影随形，让他感到前路艰辛，似乎所有人都在等着看他的笑话。

海尔是全球大型家电第一品牌,1984年创立于中国青岛,现任董事局主席首席执行官张瑞敏是海尔的主要创始人.导语:张瑞敏,山东莱州人,全球著名企...

海尔在进军美国市场之初，主要从冰箱起步，随后又推出了利润丰厚的酒柜产品。虽然美国某大型公司迅速跟进，研发出类似的产品，但因为时机已晚，他们并未能够抢占市场。该公司副总裁找张瑞敏询问酒柜项目的研发时间，张瑞敏自信地回答：“5个月。”副总裁听后露出懊恼的神情，感叹道：“我们从规划到上市花了18个月，你们为何这么快？”

抓住机会，迎接挑战

那阵阵巨响，真正砸醒了海尔人的质量意识!从此，在家电行业，海尔人砸毁76台有缺陷冰箱的故事就传开了!至于那把著名的大锤，已经收入国家历史博物馆。张瑞敏有着严格的产品质量意识，只有严格要求，企业才能朝着正规的方向迈进。 经典故事二：海尔文化激活“休克鱼” 1995年7月，青岛市政府决定把红星

海尔创始人张瑞敏:从不准随地大小便开始,观念革命创造奇迹丨40年40人.就这样,海尔在张瑞敏的带领下茁壮发展了起来,1987年春末,北京西单商场...