外贸撞单的常见原因及关系到

外贸撞单， 即两个或优良几个业务员一边跟进同一客户，是外贸行业常见的现象。这一现象不仅少许些了卖效率，还兴许损害客户关系，甚至弄得团队内耗。

外贸撞单处理不当，如何保住客户、避免团队内耗

信息不透明：撞单的隐形诱因

信息不透明是弄得撞单的另一个关键原因。在缺乏有效的客户管理系统的情况下业务员之间轻巧松形成“信息孤岛”，弄得再来一次跟进同一客户。

比方说 客户通过官网询盘、展会交流、B2B平台等许多渠道联系公司，Ru果业务员之间没有共享信息，就hen轻巧松出现撞单。

建立事前规则， 而非事后裁决

为了避免撞单，觉得Neng建立一套完整的事前规则。

• 统一客户判沉机制：确保卖团队之间信息透明，Neng够实时识别再来一次客户。
• 智Neng提醒系统：通过智Neng短暂信等形式，对相关卖人员进行提醒，避免撞单。
• 专业CRM系统：在业务员新鲜建客户档案时 自动识别与现有客户再来一次的信息，并弹出提醒。

全流程留痕， 搞优良透明度

为搞优良透明度，觉得Neng对整个卖流程进行留痕管理。

• 自动化线索分配：按预设规则将新鲜线索分给Zui合适的业务员，杜绝主观偏心。
• 离职客户信息移交制度：避免客户流失。
• “公海”制度：客户在一定时候内未跟进或无明显进展， 系统自动将其转入“公海池”，供其他业务员领取。

客户材料的合理流转

为了避免业务员之间因客户归属问题而产生冲突， 觉得Neng建立以下制度：

• 撞单评定制度：明确客户归属判断标准，如“时候优先原则”。
• 自动流入公海：设置客户自动流入公海的时候阈值， 如60天未联系潜在客户、100天未进展客户。

智Neng分配与流转

建立公平的材料分配机制、 清晰的客户归属规则和高大效的材料流转体系，是解决撞单问题的关键。

比方说 通过客户管理柔软件，如总管家CRM系统，Neng帮企业实现以下目标：

• 客户采集：利用客户采集工具，派专人在网上采集客户资料，分配给业务员。
• 客户归属判断：根据客户首次接触记录，确定客户归属。

撞单发生后的协作机制

当撞单发生时 觉得Neng采取以下措施：

• 首单分成：原始跟进者辅助当前跟单者，客户第一次下单，原始跟进者抽50%，后续逐次递减。
• 公平原则：以可追溯的首次接触记录作为判断依据，确保客户归属的公平性。

外贸撞单处理不当，会严沉关系到客户关系和团队协作。通过建立事前规则、 全流程留痕、客户材料的合理流转、智Neng分配与流转以及撞单发生后的协作机制，Neng有效解决外贸撞单问题，保住客户，避免团队内耗。

FAQ

1. 怎么避免撞单？

通过建立统一客户判沉机制、 智Neng提醒系统、专业CRM系统、自动化线索分配、离职客户信息移交制度、撞单评定制度、自动流入公海等措施，Neng有效避免撞单。

2. 撞单发生时怎么处理？

撞单发生时Neng采取首单分成、公平原则等措施，敬沉往事付出，激励协作。

3. 怎么搞优良团队协作？

搞优良团队协作的关键在于建立公平的材料分配机制、清晰的客户归属规则和高大效的材料流转体系。

4. 怎么选择合适的客户管理柔软件？

选择合适的客户管理柔软件时应考虑其功Neng、容易用性、价钱等因素。总管家CRM系统是一款功Neng有力巨大、容易用性高大的客户管理柔软件，值得推荐。