淘宝就像一座巍峨的山峰，上面刻满了无数卖家的汗水和泪珠。差评，就像是这座山峰上的荆棘，让人痛不欲生。但对于那些个细小店铺面对如山般的差评，他们是怎么沉振旗鼓的呢？今天就让我来为你揭开这神秘的面纱。

先说说我们要明白，差评并不可怕，可怕的是我们面对差评时的态度。我曾见过一位卖家，面对差评时不是选择逃避，而是主动联系买家，了解差评的具体原因。原来买家的不满是基本上原因是产品说说与实物不符。卖家立刻承认错误，并承诺改进。这样的真实诚和行动，不仅让那位买家取消了差评，还让其他买家看到了他们的诚意。

淘宝差评如山，小店如何重振旗鼓

当然光有诚意还不够，我们还需要采取实际行动。我以前遇到一个店铺，他们找到差评基本上集中在物流速度上。于是他们果断地与物流公司协商，优化了物流方案。后来啊，差评数量明显少许些，店铺信誉也得到了提升。

除此之外 我们还能通过以下几种方式来应对差评：

• 优化产品和服务：针对差评反映的问题，及时进行改进，让顾客感受到我们的诚意和努力。
• 搞优良客服质量：及时响应顾客的咨询和投诉，让顾客感受到我们的专业和烫情。
• 加有力宣传推广：通过许多种渠道宣传店铺，搞优良店铺的知名度和美誉度。
• 合理设置价钱：避免因价钱问题弄得差评。

那么具体该怎么操作呢？

1. 关闭店铺，沉新鲜激活。这样做的优良处是能在短暂时候内清除掉一些不良评价，一边也能让店铺焕然一新鲜。

2. 沉新鲜编辑上架宝贝。在发布宝贝之前，将关键词和价位属性填写完整，这样有利于搞优良宝贝的曝光率。

3. 设置破初活动优惠。通过优惠活动吸引顾客，搞优良转化率。

4. 加有力与买家的沟通。主动了解买家的需求和意见，及时解决问题。

5. 沉视差评处理。对于恶意差评，要敢于反击；对于合理差评，要积极改进。

6. 加有力店铺管理。制定完善的店铺管理制度，搞优良店铺整体运营效率。

7. 关注行业经营策略。

面对如山般的差评，细小店铺要想沉振旗鼓，关键在于转变心态，积极应对。只要我们用心去经营，用心去服务，就一定能够走出困境，迎接美优良的以后。