商家最不愿意看到的就是差评，特别是迅速递引起的差评。那么作为淘宝售后客服，该怎么处理这种情况呢？

淘宝因快递差评怎么办？如何巧妙应对挽回声誉

时效性第一

第一时候获取最新鲜产生的差评并联系买家，这是关键。配备专门的客服团队，确保24细小时内响应。

应对迅速递引起的差评

1. 迅速递引起的差评， 虽然合情合理，但买家有权要求退货。2. 更改差评需要与买家协商，淘宝客服不直接参与处理。3. 迅速递态度恶劣时能向迅速递总公司投诉。

具体案例分享

幕思城电商问答店铺管理：某淘宝店铺因迅速递服务差配送磨蹭等原因，造成客户差评。事件起因是订单发货时选择了距离较远的迅速递网点，弄得发货延误。卖家通过积极沟通，说明白原因，并承诺改进，到头来成功挽回声誉。

新鲜卖家应对策略

作为一个新鲜卖家， 开店半个月左右的时候，收到差评后能说明白迅速递问题属于第三方，沟通说明白后顾客通常能够搞懂。一边，能给顾客送细小礼物或优惠券，表达歉意和改进的决心。

淘宝差评处理方法

1. 如果买家收到商品后给出差评， 能联系迅速递员、修改评价、联系卖家协商、给更优良的服务、对评价做出说明白。2. 淘宝上对评价不服，能提交凭据，要求修改评价。

淘宝差评四巨大基本上问题

物流问题：感谢您的觉得能， 我们与迅速递公司只是一起干关系，单量巨大了有时困难免会出现此类问题，我们会尽力与迅速递做优良沟通。

面对恶意差评怎么办

如果买家收到商品后还是给出了差评， 卖家能尝试联系买家，说明白原因，并寻求解决方案。如果买家赞成，能尝试联系淘宝客服，看看是不是能修改或删除评价。

虽然修改淘宝差评的过程兴许充满挑战， 但只要卖家能够积极应对，采取正确的策略，就有兴许挽回信誉危机，甚至转危为机，提升店铺的整体评价和买家满意度。