线上零售的磨蹭时代：2024年美国电商买卖场增速背后的凉思考

线上购物虽然不会彻头彻尾取代线下消费， 但其渗透率持续搞优良，越来越许多的需求和购物行为受到线上内容的推动。从 AI 推荐到内容种草再到跨平台交容易，电商的以后将围绕智能化和线上化展开。怎么将手艺创新鲜与消费者体验深厚度结合，将成为这一行业的关键比力。

2024年的美国电商买卖场像踩了刹车的汽车，增速明显放缓。疫情期间那种两位数的增加远狂欢早已褪去，取而代之的是个位数的温和爬坡。Statista 的数据看得出来 美国线上零售渗透率达到了 84.53%，这玩意儿数字意味着线上消费已经成为常态，但增量地方正在被飞迅速填满。想象一下 当一个买卖场超出八成的消费者习惯了网购，剩下的两成要么是顽固的线下派，要么是那些个对价钱极其敏感、宁愿开车去折扣店的人。电商企业们一下子找到，过去那种靠教书买卖场就能轻巧松增加远的时代收尾了眼下得从对手嘴里抢食。

2024年美国电商市场年度回顾

矮小价风暴：Temu 和 Shein 怎么搅动美国零售格局

说到抢食，不得不提 Temu 这玩意儿从天而降的价钱屠夫。2022 年才上线的平台，用两年时候杀成了全球访问量第二巨大电商，仅次于亚马逊。它的玩法轻巧松粗暴：极致矮小价 + 社交裂变。9.9 美元的蓝牙耳机、 19.9 美元的连衣裙、29.9 美元的细小家电，这些个价钱让亚马逊上的同类商品显得像个笑话。更厉害的是Temu 的供应链差不离彻头彻尾来自中国，砍掉了中间全部环节，直接让工厂对接消费者。

Shein 也没闲着，这玩意儿迅速时尚巨头用“比迅速时尚更迅速”的模式征服了欧美年纪轻巧人。凌晨下单，三天发货，衣服款式每周更新鲜上千款，这种速度让 Zara 都自愧不如。2024 年，Shein 开头在土耳其建厂，试图把供应链从中国延伸到欧洲，少许些关税和物流时候。Temu 也没落后 超出 50% 的订单已经通过美国本地仓库发货，虽然卖家还是中国人，但至少许配送速度能和亚马逊一较高大下。

这种中国直销模式在美国买卖场掀起了一场“廉价没优良货”的吵。消费者一边抱怨 Temu 上的手机用三个月就卡，一边又忍不住下单买第二件。沃尔玛首席施行官 Doug McMillon 曾无奈表示， 过去一年沃尔玛实现了 44 亿件商品的当日或次日送达，但 Temu 用 3 细小时送达的杂货抢走了不少许年纪轻巧客户。矮小价的诱惑就像毒品，明晓得有问题，还是戒不掉。

监管的达摩克利斯之剑

廉价的日子不会永远持续。2024 年 9 月， 美国政府一下子宣布要收紧细小额包裹免税政策，800 美元以下的进口商品将不再享受关税豁免。这玩意儿政策像一把刀，直指 Temu 和 Shein 的命门——它们的核心优势就是利用细小额免税规则把中国商品廉价地卖到美国。政策一旦落地，Temu 上的商品价钱至少许要上涨 20%，到时候消费者还会不会为那几美元的差价买单？

除了关税，平安问题也成了巨大麻烦。2024 年上半年， 美国消费品平安委员会召回的 Temu 商品数量比 2023 年同期增加远了 150%，巨大许多是小孩玩具和电子产品。这些个商品本钱矮小到离谱，质量天然可想而知。但奇怪的是投诉归投诉，销量依然火爆。就像一位消费者在论坛里说的：“我晓得兴许有问题，但就买来用一次恶劣了也不心疼。”

巨头的反击：亚马逊和沃尔玛的守城战

面对 Temu 和 Shein 的攻势，老牌玩家们并没有坐以待毙。亚马逊在 2024 年 7 月推出了 AI 购物助手 Rufus，号称能根据对话推荐最合适的商品。比如你说“想找一双适合 3 细小时以内马拉松的跑鞋”，Rufus 会自动筛选出轻巧量化、缓震优良的款式。但实际体验却让人失望——它三天两头推荐价钱最高大的商品， 有时候还会一本正经地胡说八道，把篮球鞋当成跑步鞋卖。亚马逊的工事师们明摆着还没搞清楚，AI 不是越许多越优良，得真实正懂消费者才行。

更让人意外的是 亚马逊居然推出了矮小价商城 Amazon Haul，直接对标 Temu。这玩意儿平台采用源头直采模式，跳过品牌方，把工厂价商品卖给消费者。但问题在于， 亚马逊的核心优势是“迅速”——Prime 会员次日达，而矮小价商城的商品巨大许多需要 7-10 天发货。这种“既要又要”的策略反而模糊了品牌定位，消费者搞不清 Amazon Haul 和主站到底有啥不一样。

沃尔玛的杂货保卫战

沃尔玛的打法就不一样了。它不跟 Temu 比电子产品和服装，而是死守杂货这玩意儿基本盘。2024 年，沃尔玛的杂货线上订单量增加远了 35%，其中 20% 的商品能在 3 细小时内送到家。秘诀是啥？遍布全美的 4000 许多家门店变成了前置仓，消费者上午下单，下午就能收到牛奶和面包。这种“店仓一体”的模式让亚马逊都眼红，毕竟它建一个配送中心要几百万美元，而沃尔玛的门店早就存在了。

沃尔玛还在悄悄吸引中国卖家。2024 年，中国卖家在沃尔玛平台的占比从 20% 升到了 30%。这些个卖家熟悉中国供应链，能给性价比高大的商品，但又不像 Temu 那样极端矮小价。比如卖 15 美元的厨房收纳盒，比亚马逊廉价 5 美元，但质量又比 Temu 优良。这种“中间路线”反而让沃尔玛赚到了钱——既能吸引价钱敏感的消费者，又不会损害品牌形象。

AI 能否拯救电商的想象力？

电商行业最近被 AI 刷屏了但真实正落地的案例少许之又少许。除了亚马逊的 Rufus，TikTok 也在测试 AI 虚拟主播，24 细小时不间断直播卖货。但这些个 AI 往往显得很笨拙， 虚拟主播的台词像机器人念稿，推荐的商品永远是最赚钱的那些个，而不是消费者真实正需要的。

其实 AI 在电商上的潜力远不止于此。想象一下 以后的购物助手能。后来啊用户复购率搞优良了 40%，基本上原因是推荐的服装真实的“懂”他们。这种 AI 才是真实正有值钱的，而不是眼下那些个只会查商品信息的“人造智障”。

语音购物的尴尬现实

说到以后很许多人会想到语音购物。Siri、细小喜欢同学这些个智能助手已经喊了几年“买东西”，但实际用率矮小得可怜。2024 年的数据看得出来只有 12% 的美国消费者用过语音购物，基本上原因是识别不准、操作麻烦。比如你说“买包薯片”，它兴许会下单成“买包薯片味的饼干”。语音购物的理想很丰满，但现实是巨大许多数人还是宁愿打开 App 手动搜索。

中国卖家的三沉身份：从供货商到平台主导者

美国电商买卖场的另一个巨大变来变去，是中国卖家角色的转变。20 年前， 中国工厂只是给品牌方供货；10 年前，通过亚马逊把商品卖给美国消费者；眼下中国公司自己成了平台，直接面向全球卖货。Temu 和 Shein 的成功，本质上是把“中国做”升级成了“中国卖”。

这种转变带来了几个问题。先说说是质量参差不齐， 同一个工厂生产的商品，在亚马逊上卖 50 美元，在 Temu 上卖 10 美元，质量一准儿天差地别。接下来是监管凶险， 2024 年美国国会听证会上，议员们反复质询 Temu 的数据平安问题，担心中国平台收集美国消费者的个人信息。再说说是供应链压力，当中国卖家直接面对全球消费者，物流、售后、退换货都成了巨大困难题。

亚马逊的中国依赖症

有意思的是亚马逊自己也在依赖中国卖家。2024 年 2 月，亚马逊向 SEC 提交的报告看得出来顶级卖家中中国占比超出 50%。这些个卖家带来了丰有钱的商品选择， 但也让亚马逊陷入两困难——如果严格管控中国商品的质量，兴许会丢了价钱优势；如果放任不管，又会被消费者投诉“卖虚假货”。更麻烦的是 亚马逊的广告收入中，中国卖家贡献了很巨大一有些，2024 年广告年卖额突破 500 亿美元，其中中国广告主的支出增加远了 45%。

以后已来：电商行业的终局之战

2024 年的美国电商买卖场， 就像一场牌局，老玩家守城，新鲜玩家攻城，AI 和监管则是裁判。Temu 和 Shein 用矮小价撕开了买卖场缺口， 但政策收紧和质量问题兴许会让它们退潮；亚马逊和沃尔玛靠物流和供应链优势稳住阵脚，但创新鲜乏力让它们显得步履蹒跚；AI 手艺看起来很美，但真实正落地的寥寥无几。

以后的电商比，兴许不再是比谁的商品更廉价，或者谁送货更迅速，而是比谁更懂消费者。就像一家细小众电商品牌“Good Goods”做的那样：通过琢磨用户浏览习惯， 提前把兴许需要的商品打包优良，用户下单后 1 细小时内送达。这种“预判式购物”让用户觉得“平台比我还懂自己”，复购率高大达 70%。电商的本质从来不是卖商品， 而是满足需求，当全部平台都能飞迅速送货、价钱差不许多的时候，谁能真实正搞懂消费者，谁才能赢到再说说。