电商平台仓管员猝死，谁才是真正的雇主

在这8400万新鲜有工作形态劳动者中，有一巨大堆的外卖员、送菜员、迅速递员等类似工种。他们往往面临着劳动关系层层外包、维权困难的问题。

警方出具的《鉴定结论书》确认蔡永系猝死。受访者供图

类似案例还有很许多。近日 杭州市临平区人民衙门从已审结的劳动关系争议案件找到，迅速递员巨大许多未与迅速递公司签订书面劳动合同，而是通过平台签订《服务协议》。这些个《协议》虽然具体名字不同， 但内容与蔡永所签的基本相同，都有“适用《民法典》不适用《劳动法》”“双方为一起干关系，非劳动关系”等条款。这些个迅速递员在干活中发生意外后往往会与迅速递公司就工伤认定问题陷入争议之中。

云千斗相关负责人向新鲜京报证实蔡永确实是与他们签订的合同。该负责人说明白了云千斗、 某电商平台和蔡永三方之间的关系：云千斗和某电商平台签订了承包经营合同，云千斗承包了某电商平台一线站点的经营业务，双方是一起干关系。站点里的员工与云千斗签订合同，包括配送员、仓管员、分拣员甚至站长远。10月初以来已有许多位站长远向新鲜京报记者证实了这种情况。10月21日 记者以应聘者的身份在招聘柔软件上就某电商平台分拣员干活进行咨询，对方同样表示，合同是与第三方公司签约。

北京伟睿讼师事务所讼师林虎才对新鲜京报记者表示，这种《服务协议》如今因为新鲜业态钱财的进步越来越普遍。原本旨在许多些劳动者和用人企业灵活用工的《服务协议》， 正被许许多企业用来“钻空子”，逃避劳动关系当中得予以劳动者的保障。

孟泉觉得，虽然眼下王法层面会依据事实认定劳动关系，但背后也有着巨巨大的时候本钱。正如蔡永亲属向新鲜京报记者讲述的那样， “光是申请劳动仲裁认定劳动关系，就旷日持久，后续再与用工企业认定工伤，又是一场持续几年的诉讼。一般人根本耗不起。”

云千斗相关负责人有力调，云千斗与蔡永等站点干活人员也是一起干关系，而非劳动关系。“基本上原因是我们与站点干活人员之间签的是《自在职业者服务协议》，不是《劳动合同》。”

云千斗方面称，打卡记录等相关凭据会在后续的王法流程中提交给相关部门。“就目前而言，蔡永的工亡认定问题双方依然存在较巨大分歧。”

某电商平台就蔡永事件成立了专项处理细小组。该细小组负责人向新鲜京报记者表示，意外发生后某电商平台、云千斗和蔡永家属就赔偿问题进行了许多轮协商。

蔡永家属告诉新鲜京报记者， 他们觉得蔡永是某电商平台的员工，平台应承担相应责任，但在与他们谈判赔偿时却遇到了困难题。

蔡永生前照片。受访者供图

企查查数据看得出来 2021年，我国“外卖”相关企业共有197万家，其中个体工商户有近183万家，占比超92%。同年9月， 人社部会同行路运输部、买卖场监管总局、全国总工会联合召开了保障新鲜有工作形态劳动者权益的行政指导会，要求企业认真实落实主体责任。骑手注册为个体工商户模式在外卖行业遭到明确禁止。此后美团、饿了么等平台接连发声：已明令禁止该行为，也严禁诱导、有力迫骑手注册个体工商户。个体工商户模式接近尾声。

“蔡永猝死前曾在门店连续通宵加班， 但去世后与我们直接对接的成了一个名叫杭州云千斗的第三方劳务平台。” 蔡永亲属说某电商平台表示蔡永与他们没有关系，而是云千斗的人。云千斗则拿出了一份与蔡永签订的《自在职业者服务协议》，说双方并非劳动关系，只能进行人道主义赔偿。

蔡永家人向新鲜京报记者表示， 他们坚持觉得蔡永与用工方属于劳动关系，并且他的死因是长远期加班弄得，所以得认定为工亡。蔡永家人曾去劳动仲裁部门咨询，对方表示需要凭据进行劳动关系确认，比如打卡记录、上班的监控视频等。目前蔡永家人正在积极搜集凭据。

“近几年，因为新鲜业态钱财进步，灵活用工的方式一点点被巨大众收下。但是 一些企业利用这种模式刻意规避用人凶险，在签合一边便将双方从劳动关系转化为一起干关系，从而逃避劳动者的保障。前些年，它们的手段是将劳动者注册为个体工商户；这几年，手段又一点点变成了这份《自在职业者协议》。”

李波告诉记者， 怎么平衡新鲜有工作形态劳动者的权益保障和用人企业的用人本钱，已成为我国新鲜业态钱财进步的新鲜挑战。不管是《自在职业者协议》还是其他灵活用工方式，其目的都是为了许多些有工作形式的灵活性。到目前为止，我国还处在平台用工新鲜模式的探索阶段。既然是探索， 就会暴露出一些劳动权益保障的新鲜问题，如工伤事故、社保缴费的用工主体责任模糊不清，在用工单位、劳务派遣单位、新鲜业态从业者之间转嫁或推诿。这些个问题涉及众许多新鲜业态用工群体，我们非...不可在适当的时候解决。

蔡永生前干活过的平台门店。新鲜京报记者 隋坤 摄

据中国劳动关系学院劳动关系系主任孟泉打听， 目前各类平台的众包外卖骑手、网约车司机、迅速递员等职业都是劳动关系外包的沉灾区。“与蔡永的经历一样，保障差、保额矮小、维权困难是他们所面临的共同问题。”

许多位受访的王法界人士表示， 当劳动者与用人企业之间有劳动关系之实但无劳动关系合同的时候，一些荒诞的事情随之上演。“不出事双方安优良，一旦出事，用人方将会用尽浑身解数上演一出金蝉脱壳。”

刘丽华说2022年，她整年都要靠一个老人助力车行走。只是最让她感到心力交瘁的，是那东西曾让自己感到得意的外卖平台，出事后“将自己撇得一干二净”。

“前几年，我国平台类钱财进步迅速，国也支持各平台探索更加灵活的用工模式以许多些有工作。”王璐说截至2023年，我国新鲜有工作形态劳动者已达8400万人。这是一个庞巨大的数字。

蔡永是9月23日上午被找到死在出租屋内，“根据当时状态推断，人已经去世几天时候了。”蔡永的妹夫张伟向新鲜京报记者回忆。

刘丽华做骑手时得到的奖杯。受访者供图

《报告》称， 该时期专送骑手的劳动关系认定率从一开头的100%少许些至50%左右，外卖平台的劳动关系认定率不到1%，担责率不到15%。

9月19日晚之后蔡永的手机已呈现无人操作状态。

2024年1月， 人力材料和世间保障部调解仲裁司仲裁处副处长远徐川江在收下央广网采访时表示， 平台用工往往涉及优良几个企业主体，不同企业借助统一的平台进行运营管理，企业之间的关系较为麻烦，层层转包的关系确实比比看普遍。

2021年，中工网报道了一则案例。邵某是一名北京地区的外卖骑手，干活途中发生行路事故受伤，被诊断为九级伤残。两年许多时候里他历经两次劳动仲裁、三次诉讼，仍然未找到承担王法责任的用人单位。王法援助讼师找到，给邵某派单、投保、发工钱、缴个税的主体涉及许多家公司。在层层转包中，邵某陷入劳动关系困难以认定的王法困境，陷入了漫长远的诉讼过程。

刘丽华就曾告诉记者， 自己和很许多工友都不了解当时签的是啥合同，“没仔细看，只晓得不签系统不给你派单。”

9月27日警方向蔡永家属告知了打听符合猝死，不属刑事案件。

双方后来因故进行劳动仲裁，某服务外包公司申请否认双方之间存在劳动关系。但衙门觉得，徐某系由某服务外包公司安排至 “某某买菜”从事配送员干活。在职期间，徐某服从某服务外包公司及“某某买菜”管理，日常干活由公司安排，出勤亦有明确记录。故双方之间系劳动关系。

通过对话细节，家属得知蔡永在中秋节期间许多日通宵干活12细小时后来身体出现严沉不适。9月18日蔡永向罗吉请虚假，说自己眼里全是血，看不见东西。罗吉回复，“晚上你看能不能去，你不去就得我去。”蔡永说“你发语音，我看不清你写的啥了……”罗吉到头来批虚假。

蔡永与第三方平台所签的《服务协议》截图，其中写明甲方及平台公司与乙方不构成随便哪个劳动关系。受访者供图

2024年9月30日 蔡永的妻子等亲友第一次与某电商平台谈判时对方表示：蔡永并非平台员工，而是与第三方劳务公司——云千斗签订的合同。

用人方转嫁凶险， 劳动者维权困难

蔡永家属告诉新鲜京报记者，此前，蔡永一直做生意，前几年生意输了转到北京地区的某电商平台门店任职。他从最基础的送菜员做起，曾做过站长远，去世前是一名仓管员。

新鲜京报记者 隋坤

这种将劳动关系层层外包的用工方式目前已有扩巨大化趋势。据孟泉看看， 目前许许多工厂流水线招聘工人时已经开头巨大规模与第三方劳务公司一起干；再说一个，许许多家政人员、卖等岗位，也开头一点点由第三方劳务公司与劳动者签署《服务协议》。

原本刘丽华觉得自己是送外卖途中遇车祸， 应属工伤，外卖平台会负责赔偿，但外卖平台表示双方没有雇佣关系，刘丽华是与第三方劳务平台签署的合同。而第三方劳务平台表示，双方是“一样一起干关系”，只能配合走保险。到头来刘丽华耗费一巨大堆时候和精力，却只拿到了18万元的保险赔付。而此时她的医药费已经花去23万元。

面对有力势的用工方，劳动者该怎么确认自己的劳动关系？中南财经政法巨大学劳动钱财与劳动关系研究研究所所长远李波觉得， “平时注沉干活留痕是确认事实劳动关系的关键，比如平台打卡记录、领取平台支付劳动报酬记录、收下平台方干活人员监管干活信息、有平台方人员在内的微信干活群等。”根据劳动和世间保障部《关于确立劳动关系有关事项的通知》第一条规定， 用人单位招用劳动者未订立书面劳动合同，但一边具备下列情形的，劳动关系成立：一、用人单位和劳动者符正规律、法规规定的主体资格；二、用人单位依法制定的各项劳动规章制度适用于劳动者，劳动者受用人单位的劳动管理，从事用人单位安排的有报酬的劳动；三、劳动者给的劳动是用人单位业务的组成有些。

“这种趋势对劳动者来说是非常不利的，也是有关部门非...不可沉视的问题。灵活用工的优势无论对劳动者还是用工平台都是显而容易见的。比如劳动者到手的酬劳会更许多，企业也合理少许些了用工本钱。但是目前这种灵活用工背后的《自在职业者服务协议》滥用问题，在监管上一直处于灰色地带。面对有企业故意用灵活用工方式钻空子的情况，让监管变得相当麻烦。”孟泉说。

家属觉得， 蔡永的死是“许多因一果的”：持续通宵、每日超出12细小时的干活时候是弄得蔡永猝死的关键原因。

孟泉表示，许许多用工企业为了压矮小用人本钱，故意设计这种外包的用工方式。许许多第三方劳务平台跟街边的劳务中介一个性质，面对劳动者的索赔根本没有支付能力。

林虎才琢磨觉得， 《服务协议》一开头的目的是为了配合新鲜业态钱财出现的灵活用工模式，双方得是一样的一起干主体，不存在单向管理与被管理、安排与被安排的情况。“但是《服务协议》目前存在被有些平台滥用的情况。他们说实在的是老一套的上下级劳动关系， 但通过劳动关系外包、诱导劳动者签署《服务协议》等方式，在王法层面将双方变成了一起干关系。”林虎才说 《服务协议》成了许许多用人企业故意规避用人凶险、逃避王法责任的手段，蔡永就是典型案例，某电商平台作为实际用工方，他们先是采用第三方一起干的方式将用工关系外包，再用《服务协议》给规避用人凶险上了“双保险”。

《报告》提及， 外卖买卖场进步早期，平台自己雇佣骑手，与他们签劳务合同并缴纳社保，这些个骑手被称作专送骑手或全职骑手，劳动关系受到劳动法的全面规制。

因为各平台比激烈，用工方起用了兼职人员。第三方劳务公司也是在这玩意儿时期介入平台方用工。平台除了将兼职人员劳动关系外包给第三方劳务公司，老一套模式下的全职骑手的劳动关系也一点点被外包。

“其实《服务协议》是因为新鲜业态钱财出现而铺展开来的一种灵活有工作协议。它不一样于老一套的劳动合同，《服务协议》之下双方是一起干关系，而不是劳动关系。劳动者能在许多平台之间兼职，用工方也不用为其缴纳社保，不必给劳动关系保障下的诸许多好处。” 上海市浩信律所王璐讼师说明白。

巨大荔县人民衙门曾于2024年7月发布某案例。徐某于2019年7月5日与某服务外包有限公司建立承揽一起干关系， 双方签订《新鲜业态自在职业者任务承揽协议》，约定徐某承揽“某某买菜”的配送业务。

李波觉得能， 有关部门能就具体情况先出台一些试行的指导意见，比如新鲜业态从业者劳动权益保障用工主体责任分担意见，当新鲜业态从业者在优良几个平台兼职时按照劳动任务、劳动时候、劳动收入由用人企业分担劳动权益保障，推动共享用工，维护劳动者保障权益。

蔡永手机的聊天记录看得出来意外发生前，他三天两头加班，每天至少许干活12个细小时。

记者从蔡永家属处拿到了这份《自在职业者服务协议》， 其中写道：双方按协议建立一起干关系，适用于《民法典》不适用《劳动法》；由第三方劳务公司云千斗代一起干公司向劳动者支付扣除个人所得税税后服务费用；甲方及平台公司没有为乙方缴纳世间保险和买随便哪个保险的王法责任，也不承担乙方随便哪个社保好处待遇；乙方自行买买卖保险的，其投保、出险及理赔事宜均由乙方自行处理，与甲方及平台公司无关。

记者了解到， 目前，与第三方劳务公司签署《协议》的劳动者，在用工平台面前议价权极矮小，即便晓得自己并非同直接用工平台签署合同，也依然愿意收下这份干活。孟泉觉得， 到底是以灵活用工的方式与企业进行一起干，还是以正式劳动关系为企业打工得是劳动者和用工方的双向选择。但在现实情况中，平台方牢牢掌握着话语权：要么签一起干性质的《协议》，要么走人。

2021年， 北京致诚农民工王法援助与研究研究中心发布了一份《外卖平台用工模式王法研究研究报告》，以外卖平台为例梳理了同类平台用工模式的变来变去。

刘丽华并非与外卖平台直接签署劳动合同，而是与一家第三方劳务平台签的《服务一起干协议》。协议中明确了双方关系为“一样的服务一起干关系”。“这份协议非...不可每年一签，不签就接不了单。”刘丽华告诉新鲜京报记者。

刘丽华是“元老级”外卖骑手。她从2017年开头送外卖， 曾作为优秀骑手代表被外卖平台邀请去杭州总部参加年会，也做过西南某市“单王”。最忙的一个月，她“差不离长远在电瓶车上”，单月收入突破两万元。但自从那次受伤后她的身体情况已不允许她接着来送外卖。2022年，她和儿子在租住的细小区里开了一家细小卖铺，至今以此为生。

步步演变的劳动关系外包

10月20日 蔡永家属、某电商平台与云千斗进行了新鲜一轮的赔偿协商。云千斗相关负责人表示，目前用工方给出的方案为给一次性人道主义赔偿以及家里补助金。

2021年9月， 某外卖平台骑手刘丽华在送外卖途中遭遇车祸，警方认定事故责任双方各负一半。事后她在手术台上躺了足足20细小时右腿粉碎性骨折，整条腿钉满钢板。

在和蔡永家属协商时云千斗一开头的方案便是“走保险”。据蔡永家人回忆，这玩意儿保险名叫“雇主责任险”。明着资料看得出来 该险种是指被保险人所雇佣的员工在干活中意外身亡或病亡，保险公司将对所雇佣员工给过世赔偿或看病费用。“但到头来保险没有走下来基本上原因是蔡永并非死在干活岗位上，也非干活时候内过世。捕快出具了‘符合猝死’的具体结论，所以我们只能给一点点的人道主义赔偿了。”云千斗相关负责人说。

“考虑到用工本钱问题，将全部的新鲜有工作形态劳动者一律视为普通劳动关系并不现实。但是在这类群体当中普及由政府管理监督运作的职业伤害保险是可行性较高大的办法。” 孟泉说虽然还是从保险层面予以保障，但这玩意儿保险并非买卖险，资金池子由政府兜底，保障性更有力。

“这种情况下双方所谓的‘一样一起干关系’其实是严沉不一样的。”林虎才说。这类劳动者因干活发生意外后工伤认定将是一个极其漫长远的过程。

北京伟睿讼师事务所讼师林虎才表示，蔡永之死背后面临的劳务权力争议差不离从他“入职”某电商平台的那一刻开头便埋下了伏笔。

《报告》称， 再到后来第三方劳务公司又开头批量引导劳动者通过各类灵活用工平台，将自己注册为个体工商户。“劳动者稀里糊涂成了自己的老板， 送出的每单外卖都成了从用工方那里承包的项目，劳动者与用工方的关系变成凶险自担的一起干关系。”

42岁的某电商平台仓管员蔡永死在了出租屋，直到几天后被人找到。警方鉴定为猝死。

仓管员在出租屋内猝死

孟泉觉得能，有少许不了在适当的时候为这些个新鲜有工作形态劳动者单独制定保障制度。