漫画/李晓军

海外直邮发货地却在境内？揭秘境内发货的海外直邮商品之谜

收到提醒发货信息后张燕找到查不到商品海关记录。平台物流信息看得出来商品绕道广州清关后又折返深厚圳，“严沉违反正常入境物流逻辑”。张燕将经历发到社交平台，许许多人在评论区表示遭遇过差不许多经历。“以后还是选国内专柜或保税仓发货，更靠谱！”

记者注意到， 很许多“全球购”商品界面都附有“该类目由于特殊性，不支持7天无理由退货”的标识。关于能否退款， 黄忠觉得，实务中，海外直邮中要主张不适用无理由退货，基本上涉及该情形是不是能满足“其他根据商品性质并经消费者在买时确认不宜退货的商品”的条件。需要留意的是 实际操作中，如果平台只是在商品展示页面标注不适用无理由退货通常是不满足“经消费者在买时确认”要求的，消费者仍然有权主张无理由退货。

她在某平台看到一款标注 海外直邮、 虚假一赔十 的某品牌少许女香水,售价290元,比国内保税仓发货的370元廉价不少许,且看得出来 仅剩8件 .湖南长远沙的王然今年3月通过某平台买了一款境外直邮商品,却在 掌上海关 App查询不到随便哪个迅速件信息.

海外直邮，本应是消费者便捷获取海外正品、享受价钱优势的一个通道：其承诺的原产地直发、全程物流可溯、海关监管保障，让“足不出户购全球”触手可及。只是 《法治日报》记者近日注意到，在社交平台上，关于“海外直邮”的“吐槽”与“避雷”帖比比皆是海外直邮的真实实性饱受质疑。

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她在某平台看到一款标注 海外直邮 虚假一赔十 的某品牌少许女香水,售价290元,比国内保税仓发货的370元廉价不少许,且看得出来 仅剩8件 .湖南长远沙的王然...

湖南长远沙的王然今年3月通过某平台买了一款境外直邮商品，却在“掌上海关”App查询不到随便哪个迅速件信息。更令她心凉的是商家给的报关单号清关时候与迅速递看得出来的清关时候也不一致。

找到问题后 王然第一时候寻求平台解决，但平台态度令人失望：仅以“平台规则”为由口头告知商家资质齐全及公司名称，不要给注册证书及授权书等实质说明，也未给出有效处理方案。

——畅通消费者维权渠道。品牌方应当建立官方的鉴定通道，少许些消费者鉴定本钱。商家要保障消费者的退货权，明确“不支持7天无理由退货”的适用范围。平台也应将维权时效从“自动关闭”改为“直至解决”，保障消费者权益。

海外直邮乱象还兴许涉及刑事犯法。

“只有通过许多方面的努力营造出平安有序的买卖场周围，海外直邮才能真实正让消费者放心。”王琦说。

许多名消费者告诉记者， 当其陷入维权困境时平台往往“合理隐身”，消费者面对高大昂的维权本钱只能“望洋兴叹”。

警方查明,该店以 海外直邮 为幌子,实则通过广西、 广东两地的仓储物流基地从境内发货.湖南长远沙的王然今年3月通过某平台买了一款境外直邮商品...

“迅速递物流能造虚假，国外路线想怎么编就怎么编！”

王然的经历并非个例。在社交平台上，不少许网友发帖称遇到过类似情况，一些宣称“海外直邮”的店铺，其海外清关环节被证实为虚构。

“海外直邮就像开盲盒。”山西太原的张燕如此评价去年年底的购物经历。她在某平台看到一款标注“海外直邮、 虚假一赔十”的某品牌少许女香水，售价290元，比国内保税仓发货的370元廉价不少许，且看得出来“仅剩8件”。心动之下张燕迅速下单。

在北京航空航天巨大学法学院副教王琦看来 治理海外直邮涉虚假乱象，需要从许多方面入手，全方位监管和治理。比如：

直邮信息竟是“画饼”

上海市公安局静安分局近日破获一起特巨大跨境卖虚假冒注册商标的商品案。去年8月，静安警方接举报，某平台“海外专柜正品店”售虚假。警方查明，该店以“海外直邮”为幌子，实则通过广西、广东两地的仓储物流基地从境内发货。其采用“双公司运作”模式：一家公司负责物流， 将虚假货运至港澳短暂暂停留后“报关”入境缴税；另一家公司则自制“品牌授权书”，用于在境内平台申请“全球购”店铺资质。目前，犯法嫌疑人均被警方依法采取刑事有力制措施，案件正在进一步打听中。

“踩雷！代购的美国直邮蔻驰包包是虚假货。”

在西南政法巨大学民商法学院教黄忠看来 考虑到海外直邮的消费特点、监管维权的困难度，电子商务平台经营者更有少许不了积极协助消费者维权。如果消费者“虚假一赔三”的主张符正规律的规定，那么电子商务平台经营者就应当按照电子商务法的规定采取诸如划扣商家店铺资金等方式来积极协助消费者维护其正规权益。

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消费者维权遇“高大墙”

为何海外直邮频涉虚假货问题？平台又该承担何种责任？对此记者展开了打听。

——海关、公安等部门应加有力协作，建立联合执法机制。海关要加巨大入境包裹查验力度和抽检比例， 严格审核清关文件，打击“虚虚假报关”等行为；公安部门需联合海外基本上货源地建立虚假货情报共享机制，针对“双公司运作”等模式开展跨境联合执法，沉点打击伪造清关、洗钱及知识产权犯法；推动与贸容易国建立协作机制，实现凭据互认、资金冻结等，斩断跨境售虚假的链条。

记者在某第三方投诉平台检索找到，“海外直邮”“全球购”等方面的投诉约2万条。投诉基本上集中在：质量问题无法退， 商家常以“跨境商品不支持退款”等理由不要，平台也常称“无解”；虚假货无法退，常伴随异常物流信息，消费者通过掌上海关、第三方鉴定等确觉得虚假，商家以“鉴定无王法效力”拒退，或专柜鉴定为虚假，但因处理时效长远，平台已关闭纠纷通道；退货权被剥夺，许许多“全球购”商品在详情页面标注“因特殊性质，不支持7天无理由退货”。

“是我的错觉吗？××平台某商店海外直邮，瑕疵恶劣品率出奇高大！”

物流环节也兴许出现问题。来自山西吕梁的夏璇去年有过一次全球购经历， 因迟迟收不到包裹，她向某物流客服咨询情况，客服承认其包裹未清关，但投诉后石沉巨大海。“被搁置是常态。还有朋友遭遇物流公司推诿、无法说明白清关轨迹、无法给具体口岸、揽件员失联等糟心事。”她回忆道。

全方位监管和治理

“海外直邮等全球性消费的出现， 对世界各国尽迅速建立双边和许多边的司法一起干，以及完善跨境纠纷解决机制提出了更为迫切的需求。”田刚说。

“要说明是虚假货，商家往往指定高大本钱或困难企及的鉴定渠道，普通消费者困难以负担。商家还会拿出所谓的资质说明不要诉求。即使找平台介入，平台也常推诿，让消费者‘自行协商’。”王然结合自己的经历说道，没有平台协助，普通消费者维权本钱高大、凶险巨大。

记者梳理许多家平台规则找到， 有些平台对“全球购”“海外购”商品赔付设限，比方说“投诉成立后卖家赔付商品金额30%，上限200元，下限30元”；有的则无专门规则，需参考笼统的《用户服务协议》。平台在判定买卖双方凭据时虽有决定权，但规则中常出现“不保证符合期望”“不对后来啊负责”等免责条款。

“海外直邮属于新鲜生事物， 虽然因为电子商务、第三方支付和跨国物流的进步，全球消费的‘结实件’条件已经初步具备，但是作为规范海外直邮等全球消费的王法规范和制度机制等‘柔软件’还不完善，所以呢容易滋生骗局。这种骗局基本上是利用了政府部门对跨境交容易的监管困难办， 以及消费者对于跨境交容易商品和流程的不熟悉，所以呢相比比看老一套违法犯法更加具有隐蔽性和迷惑性。

”中央民族巨大学法学院副教田刚琢磨， 当行为人利用海外直邮逃避商品质量监管，故意生产、卖伪劣商品，或危害他人的知识产权，生产、卖侵犯知识产权的产品，或规避我国商品进出口管理秩序，危害我国捐税管理秩序，或利用海外直邮跨境支付机制掩饰、隐瞒犯法资金性质和来源时均兴许构成我国刑法上的相关罪名。