记者 文丽娟

海外直邮，发货地却在境内

直邮信息竟是“画饼”

海外直邮似乎成为了许许多消费者的心头优良。只是 近期曝光的一些海外直邮乱象，却让人不禁质疑：这些个看似美优良的“海外直邮”背后究竟隐藏着怎样的真实相？

湖南长远沙的王然今年3月通过某平台买了一款境外直邮商品，却在“掌上海关”App查询不到随便哪个迅速件信息。更令她心凉的是商家给的报关单号清关时候与迅速递看得出来的清关时候也不一致。

王然表示：“以后还是选国内专柜或保税仓发货，更靠谱！”

消费者维权遇“高大墙”

记者在某第三方投诉平台检索找到，“海外直邮”“全球购”等方面的投诉约2万条。投诉基本上集中在：质量问题无法退， 商家常以“跨境商品不支持退款”等理由不要，平台也常称“无解”；虚假货无法退，常伴随异常物流信息，消费者通过掌上海关、第三方鉴定等确觉得虚假，商家以“鉴定无王法效力”拒退，或专柜鉴定为虚假，但因处理时效长远，平台已关闭纠纷通道；退货权被剥夺，许许多“全球购”商品在详情页面标注“因特殊性质，不支持7天无理由退货”。

山西太原的张燕如此评价去年年底的购物经历：“海外直邮就像开盲盒。”

揭秘海外直邮乱象：发货地竟是境内？

说实在的，许许多宣称“海外直邮”的店铺，其海外清关环节被证实为虚构。一些商家通过境内仓储物流基地发货，却谎称商品来自海外。

湖南长远沙的王然就曾遭遇过这样的情况。她在某平台看到一款标注“海外直邮、 虚假一赔十”的某品牌少许女香水，售价290元，比国内保税仓发货的370元廉价不少许，且看得出来“仅剩8件”。只是收到提醒发货信息后她找到查不到商品海关记录。平台物流信息看得出来商品绕道广州清关后又折返深厚圳，“严沉违反正常入境物流逻辑”。

王然将经历发到社交平台，许许多人在评论区表示遭遇过差不许多经历。

警方破获特巨大跨境售虚假案

上海市公安局静安分局近日破获一起特巨大跨境卖虚假冒注册商标的商品案。去年8月，静安警方接举报，某平台“海外专柜正品店”售虚假。警方查明，该店以“海外直邮”为幌子，实则通过广西、广东两地的仓储物流基地从境内发货。

警方表示， 该店采用“双公司运作”模式：一家公司负责物流，将虚假货运至港澳短暂暂停留后“报关”入境缴税；另一家公司则自制“品牌授权书”，用于在境内平台申请“全球购”店铺资质。

为何海外直邮频涉虚假货问题？平台又该承担何种责任？

海外直邮属于新鲜生事物， 虽然因为电子商务、第三方支付和跨国物流的进步，全球消费的“结实件”条件已经初步具备，但是作为规范海外直邮等全球消费的王法规范和制度机制等“柔软件”还不完善，所以呢容易滋生骗局。

中央民族巨大学法学院副教田刚琢磨， 当行为人利用海外直邮逃避商品质量监管，故意生产、卖伪劣商品，或危害他人的知识产权，生产、卖侵犯知识产权的产品，或规避我国商品进出口管理秩序，危害我国捐税管理秩序，或利用海外直邮跨境支付机制掩饰、隐瞒犯法资金性质和来源时均兴许构成我国刑法上的相关罪名。

全方位监管和治理

警方表示， 海关、公安等部门应加有力协作，建立联合执法机制。海关要加巨大入境包裹查验力度和抽检比例， 严格审核清关文件，打击“虚虚假报关”等行为；公安部门需联合海外基本上货源地建立虚假货情报共享机制，针对“双公司运作”等模式开展跨境联合执法，沉点打击伪造清关、洗钱及知识产权犯法；推动与贸容易国建立协作机制，实现凭据互认、资金冻结等，斩断跨境售虚假的链条。

一边， 电商平台也应加有力监管，对入驻商家进行严格的资质审核，确保商家的正规性和商品来源的正规性，杜绝伪造资质的商家入驻。

消费者维权渠道

对于消费者维权渠道同样关键。品牌方应当建立官方的鉴定通道，少许些消费者鉴定本钱。商家要保障消费者的退货权，明确“不支持7天无理由退货”的适用范围。平台也应将维权时效从“自动关闭”改为“直至解决”，保障消费者权益。

海外直邮乱象亟待整治，只有通过许多方面的努力，才能让消费者放心购物，享受真实正的跨境购物体验。