七天无理由退货，你真实的懂吗？

你是不是曾有过这样的经历：在跨境电商平台上买了一件商品，收到后却找到并不满意。于是你满怀期待地准备退货，却找到商家以“商品完优良无损”为由不要退货。这时你是不是会感到困惑和无奈？今天就让我们一起来探讨一下这玩意儿话题。

商品完优良无损， 是退货的关键

中国人民巨大学法学院教杨立新鲜觉得，消费者退货的商品应当完优良无损。也就是说在符合无理由退货条件的情况下消费者应当保持退货商品本身完优良无损。这也就意味着，即使包装被拆开，只要商品本身没有损恶劣，不关系到二次卖，消费者仍然能申请退货。

七天无理由退货规则（天猫退换货服务规范）

拆包装不能成为退货的障碍

中国消费者协会王法与理论研究研究部主任陈剑指出， 在实际操作中，有些商家提出要求包装完优良。这和商品完优良是两个概念。商品本身是完优良的，商品附带的附件也是齐全的，这些个得是它的要件所在。至于包装是不是拆封了不得包含在其中。所以呢，拆包装不能叫“商品不完优良”，也是符合7天无理由退货条件的。

案例：耳机拆包装被不要退货

有一位消费者在天猫买了一副耳机， 只是拆了包装，商品完优良无损，却被商家不要7天无理由退货退款。消费者无法可办，只能通过退款申请进行维权，并申请天猫介入进行判定。

拆包装但商品完优良无损， 能退货

拆开包装但是保证了商品是完优良无损的话也是能七天无理由退货的，这是王法的相关规定。但是有些特殊商品是不支持七天无理由退货的，比如定制类的商品。

七天无理由退货并非随便退

七天无理由退货并非随便退， 需满足商品完优良、不关系到二次卖等条件。消费者需要在这7天内发起退货申请，确保商品完优良无损，且不关系到二次卖。

保留优良商品完整包装

保留优良商品完整包装是非常关键的。很许多细小伙伴退货时轻巧松忽略这一点，觉得商品本身没毛病就行，其实不然！商家通常要求商品非...不可保持原始状态，包括包装盒、配件、说明书等都不能少许。

七天无理由退货的适用范围

根据《消费者权益护着法》和各巨大电商平台的规定，七天无理由退货的条件是商品完优良且不关系到二次卖。通常7天无理由退货原则适用于商品完优良无损之时。有口头协议且无质量问题等法定事由不能随意退；货物有质量问题、 存在欺诈胁迫等情形可退货，所以不能一概而论，要依具体情况判断。

七天无理由退货的时候计算

七天无理由退货的时候计算并非从下单时候开头，而是从商品签收之日起算。

不能退货的情况

不支持7天无理由退货的商品：有些商品如生鲜食品、 水果等，由于其特殊性质，通常不支持7天无理由退货。商品状态：退货的商品非...不可保持完优良， 包括商品本身、配件、吊牌、说明书、三包卡等，均需齐全且无损恶劣、污染或用痕迹。

七天无理由退货并非随便退，消费者在申请退货时要注意商品是不是完优良无损，是不是关系到二次卖。一边，商家也要严格遵守相关法规，为消费者给公平、公道的退货服务。