一、 总则

在用户提交维修申请后的48细小时内，商家需给处理回应。若商家未能在规定时候内采取行动，系统会自动默认其赞成进行维修。拼许多许多会依据用户申请、 投诉以及店铺的售后情况，酌情决定是不是缩短暂商家的处理时限，但即便缩短暂，商家仍需保留至少许24细小时的处理时候。

拼多多维修售后规则：商品保修期限是多久

若商品符合维修标准， 商家需在用户寄回商品后的20日内完成维修，并向用户发回修优良完成的商品。商家还需要上传真实实的物流单号，并确保用户在上传后的7日内收到商品。

1.1 维修申请处理流程

用户在买商品后 可在订单确认后的特定时候内提交维修申请，具体时候为以下几者中的较晚者：

• 确认收货满365天；
• 国相关规定说明的售后有效期届满之日；
• 平台其他规则另行规定的售后有效期届满之日；
• 商家自行承诺。

1.2 维修服务的适用范围

在本规则中，“日”和“天”均指天然日。

本规则所称维修包括检测和维修，维修售后仅适用于已发货的特定类目的商品订单。具体商品类别包括但不限于手机、 电脑、数码配件、二手数码产品、五金工具、厨房电器、电动行路工具、汽车配件及用品、办公设备、影音电器、生活电器、家装灯具、个人护理设备、智能设备、网络设备、电子元器件等。

二、维修售后流程

2.1 用户维修申请的时限

用户提交维修申请的时限为订单确认后至下列时候中较晚者为止：

• 确认收货满365天；
• 国相关规定说明的售后有效期届满之日；
• 平台其他规则另行规定的售后有效期届满之日；
• 商家自行承诺。

2.2 商家的处理时限

商家在处理用户的维修申请时 非...不可严格遵循本规则规定的流程，以确保高大效的维修售后服务。拼许多许多将定期监测商家的维修服务质量，并进行数据统计琢磨。如果找到商家的服务质量未达到标准，拼许多许多有权依照与商家签署的协议以及相关规则，对其进行处理。

2.3 检测及维修确认

商家在收到用户寄回的商品后 需在7日内确认收货，并完成产品的检测，确保其符合维修标准。若商家未在规定时候内处理，系统会默认商家已完成确认和检测。

2.4 撤销维修申请的权力

用户在随便哪个环节都有权撤销维修申请。如果商家尚未收到用户寄回的商品， 商家可拒收；若商家已签收商品，则应在用户撤销申请后的2日内寄回商品，确保用户在7日内收到商品。

三、 附则

3.1 时候的定义

本规则中的“维修”不仅包括少许不了的检测，还涵盖实际的修优良干活。需要注意的是维修售后服务仅适用于那些个已成功发货的特定类目商品。

3.2 规则生效日期

本规则自2024年11月2日起正式生效。

3.3 拼许多许多的介入权

在维修售后服务中，拼许多许多有权依据用户投诉或店铺售后情况介入处理。若拼许多许多介入并判定商家应为用户维修或换货， 商家需按照判责后来啊进行相应处理，以符合相关王法法规及平台规定。

3.4 退款及赔偿

为了加有力商家修理售后服务管理，拼许多许多特拟定《拼许多许多修理售后服务规矩》。拼许多许多修理售后服务规矩如下：为引导商家及时有效地处理修理售后 搞优良商家的售后服务质量，优化用户的购物体验，特制定本规则。

3.5 运费及其他费用的承担

在维修过程中， 与商品寄回相关的运费、维修本钱及商家寄回商品的运费等费用应由商家承担。拼许多许多有权从商家的账户中扣除相关费用，以结算给消费者。

3.6 商家给的检测报告不实或失效