抖音电商升级商家体验分，优化经营环境策略

近日，抖音电商正式升级“商家体验分”并举办了商家交流会，通过优化考核机制、便利商家反馈通道等举措，进一步落实平台扶持政策，提升商家的经营体验。

抖音电商升级商家体验分，如何打造更优经营环境

商家体验分升级，多维度考核助力商家发展

本次商家体验分升级旨在让考核指标更合理、规则更透明、运营更有保障。在“商品体验”考核上，新增商品综合评分，剔除了商品差评率；在“物流体验”考核上，新增揽收时效达成率和发货物流品退率两个指标，减去了发货问题负向反馈率和订单配送时长考核等；在“服务”考核上，新增售后处理时长达成率，去除飞鸽不满意率、售后拒绝率等，使其更符合商家实际经营情况。

抖音电商发布首份商家经营环境报告，聚焦商家需求

抖音电商发布首份《抖音电商商家经营环境报告》，从经营便捷程度、需求解决效率、治理规则完善度、竞争环境健康度等多个维度，全面展示商家在平台上的经营状况。报告显示，抖音电商在优化商家经营环境方面取得了显著成效。

全域兴趣电商布局，拓展商家经营空间

围绕全域兴趣电商，抖音电商还宣布了一系列业务布局：一是发力云零售，帮助商家打通线下生意；二是建设供应链云仓，为商家提供解决方案、履约保障；三是助力品牌建设，推出DOU+计划等扶持计划；四是扶持产业带发展，打造特色产业带专区。

优化治理规则，提升商家经营体验

抖音电商重视建立合法有序的规则体系，通过优化升级治理规则，提高商家经营体验。新版体验分为百分制，从商家近30天内的商品体验、物流体验和服务体验三个维度加权计算得出。分数高低将直接影响到店铺的多方面经营。

商家满意度与体验感知度，成为核心指标

抖音电商运营团队已将商家满意度、服务体验感知度作为核心指标，密切关注商家的经营体验问题，并成立商家服务优化专项小组。平台将继续围绕商家需求迭代政策，定期公布进展，持续优化业务流程，为商家提供更广阔的成长空间。

未来展望：全域兴趣电商引领行业发展

未来，随着技术的进步，电商与自媒体将更加注重用户体验与内容创新，从业者可以通过实际体验来验证这一趋势。欢迎大家在评论区分享你的经验，看看是否与我们的预测一致。