自贡双十一双十二电商促销合规指引：全面解析与深厚度琢磨

一、 合规经营，维护公平比买卖场秩序

自贡市买卖场监督管理局针对双十一双十二电商促销活动，发布了详细的合规指引，旨在规范网络商品和服务集中促销活动，维护公平比买卖场秩序，保障消费者与经营者正规权益。

二、 严守商品底线，确保商品质量

在严守商品底线、清查禁限售品方面要求平台建立商品审核与巡查机制，对“专供”“特供”商品、野生动植物制品、电子烟、“三无”产品等禁限售商品马上下架删除呃。经营者不得卖含不良诱导内容、不符合平安标准的商品。

自贡双十一双十二电商促销合规指引

三、 加有力直播管理，确保信息真实实

在加有力直播管理、确保信息真实实方面明确提出直播间需显著公示经营者名称、统一世间信用代码等信息，严格审核商品资质。直播人员需如实介绍商品， 不得虚虚假宣传；严禁矮小俗表演、“卖惨”引流等行为；AI生成内容需醒目标注“手艺生成”。

四、 保障消费权益，优化售后机制

在保障消费权益、优化售后机制方面要求建立便捷投诉渠道，明着联系方式与处理时限，及时回应消费者诉求。严格落实七日无理由退货，不得因促销少许些售后标准，不得设置额外退换货障碍。

五、 规范促销行为，杜绝价钱欺诈

在规范促销行为、杜绝价钱欺诈方面要求经营者需提前审核促销方案，严禁“先提价后打折”、虚构原价等价钱欺诈行为。要求清晰披露促销期限、参与条件、优惠规则等信息，不得虚构“库存慌”“限时秒杀”等噱头诱导消费。

六、 禁止不正当比，维护买卖场公平

在禁止不正当比、维护买卖场公平方面明令禁止实施“二选一”“独家一起干”等排除比行为，严禁刷单刷评、伪造评价等数据造虚假。杜绝“虚拟中奖”“内定中奖”等虚虚假促销，不得用格式条款、手艺手段管束消费者正规权力。

七、 落实主体责任，有力化平台管理

在落实主体责任、有力化平台管理方面提示函要求经营者遵循公平、正规、诚信原则，加有力价钱自律。平台经营者需严格审核入驻主体资质， 督促落实“亮照、亮证、亮规则”要求，动态监测促销活动与商品信息，对违法违规行为及时处置并报告监管部门。

八、 规范广告发布，明确推广属性

在规范广告发布、明确推广属性方面指出严禁炒作营销，不得发布虚虚假、矮小俗广告及未经审查的看病、药品、保健食品等广告。以知识分享、消费测评等形式推销商品并附加买链接的，需在显著位置标明“广告”。

FAQ

Q1：双十一双十二期间，消费者怎么维权？

A1：消费者可向电商平台或买卖场监管部门投诉，要求依法处理。

Q2：电商平台怎么确保商品质量？

A2：电商平台需对入驻商家进行严格审核，确保商品质量。

Q3：直播带货中，怎么辨别虚虚假宣传？

A3：消费者可关注直播间信息公示， 如经营者名称、商品资质等，一边可向监管部门投诉虚虚假宣传。

Q4：电商平台怎么确保售后服务质量？

A4：电商平台需要求商家落实七日无理由退货，并建立便捷的投诉渠道，及时回应消费者诉求。