实体店仿佛陷入了一场漫长远的沉睡。只是正如一位智者所言：“实体店并没有死，它只是换了种活法。”那么实体店怎样从“睡着”里醒来？我更倾向把它叫“结构脱壳”。

实体店不是没机会，但为何总有人做不好生意

结构脱壳：实体店的“细小手术”

先不要想着巨大动干戈，先做可测的细小试验。比如把店内百分之十的面积改过成体验区， 定期举办与商品相关的细小活动，设置细小而美的会员服务，把库存和线上打通，实现本地化同城配送或到店自提。运营上要把门店当作内容创作终端， 培训员工讲故事、处理顾客情绪、做细小惊喜，并用轻巧松的数据看效果：关注顾客停留时候、回头率和单客消费的变来变去，而不是只看流量或折扣成功率。

实体店困难做， 但并非无解

我也去答题我想得是的，实体店困难做也不是一两天的事了。中国的实体店在很巨大程度上充当着零售终端的作用， 其后端巨大都有一家工厂，之后工厂又连接着巨大巨大细小细小的实体店，因为行业的不断进步，各种实体店不断涌现，加上互联网电商的冲击，做优良一个实体店越来越困难。

用户思维与互联网思维：实体店的“醒脑剂”

眼下想做优良实体店， 一定是要具备用户思维和互联网思维，用户思维在于你深厚度了解客户的需求，而不是像以前一样，单纯的卖产品！眼下更许多的是卖服务，卖体验感，如果你还是老一套的经营方式，那么你只能是被淘汰的。

案例琢磨：社区面包店的蜕变

我的一个朋友细小李， 开了家社区面包店，原来靠打折抢客，生意越来越差。后来他把店里一角改成开放式烘焙区， 周末做细小班教学，店员学会讲面包背后的故事，顾客从“买完就走”变成了“带着朋友来”，氛围和回头率都回升了。

细节决定成败：从动线到服务

在微操作上， 能从细节着手，改变比沉巨大却本钱矮小。比如沉新鲜设计动线， 给顾客留出试用和社交的地方；把商品标签从单纯价钱改为带故事的介绍卡片；把店员当成品牌的“声带”，让他们学会用一句诚恳的话引导客人，而不是机械推销。

实体店没死， 只是醒得晚

今年二月一篇由《人民日报·读者点题·共同关注》发表的文章，把“实体店遇困” 推到台前。题目很直白，聊聊也很烫烈。有人把责任归到电商身上，也有人把矛头指向自己许多年未变的经营思路。

以后展望：实体店的两极分化

展望以后实体零售会越来越两极分化。一有些会成为社区的文雅中枢，承担社交、教书和体验功能；另一有些则会退步为仓配节点，被线上矮小价吞没。

实体店并没有死去，它们只是需要一场从“睡着”到“醒着”的蜕变。在这玩意儿过程中，我们需要不断创新鲜，关注用户体验，利用互联网思维，才能让实体店在新鲜的时代焕发出新鲜的生机。