每一个环节都充满了挑战，而智能客服作为连接企业与消费者的桥梁，其关键性不言而喻。有人觉得，智能客服只是锦上添花，而有人却坚信它是跨境电商出海的生死线。那么中关村科金智能客服，究竟扮演着怎样的角色呢？

中关村科金智能客服，能否成为企业出海的生死线

一、 跨境电商出海的特殊困难题

对于跨境电商时差、语言障碍、渠道分散等问题是家常便饭。这些个看似不起眼的问题，却兴许成为企业进步的拦路虎。

先说说语言障碍产生的沟通壁垒是跨境电商的一巨大困难题。不同国和地区的客户，有着不同的语言习惯和文雅背景，这无疑许多些了沟通的困难度。

接下来时差跨度造成客户响应滞后。在全球化比中，客户的响应速度就是核心比力之一。而时差问题往往让企业无法及时响应客户咨询，从而错失商机。

再说说渠道分散弄得客户信息遗漏。不同国和地区的客户，咨询的渠道差异很巨大，这要求企业逐一对接、维护和监控这些个渠道，材料消耗巨巨大。

二、跨境电商怎么选出海智能客服？

面对这些个困难题，智能客服应运而生。那么怎么选择一款合适的出海智能客服呢？以下三个关键点值得关注：

1. 看是不是能解决时区跨度问题：时差弄得的响应不及时是跨境电商的核心痛点之一。所以呢，选择出海智能客服时要关注其是不是具备应对不一边区客户咨询的能力，确保全天候响应。

2. 看是不是保障线路稳健和数据平安：跨境电商需要沉点关注两点：一是注意出海智能客服海外线路的稳稳当当；二是出海智能客服是不是符合世界数据平安隐私法规，能否保障企业数据和隐私不泄露。

3. 看是翻译专业话术的出海智能客服，是首要选择条件。