英国电商买卖场早就不是新鲜鲜事，但真实正懂的人都晓得，表面的烫闹之下藏着不少许机会点。ConsumerX的打听戳破了“英国人不喜欢网购”的谣言， 1000名受访者里只有1%说从不网购，每周至少许网购一次的人占了37%，甚至有4%的人每天都要在网上剁手——这玩意儿比例比每年网购不到一次的人还高大，是不是有点反常识？

更扎心的是零售商们挤破头想进Top100榜单，但真实正掌握流量密码的其实是平台。RetailX的数据看得出来Top100里平台只占20%，却拿下了65%的用户流量，而且还在持续增加远。这说明啥？独立站想和睦台抢流量，得找到自己的差异化活法，不然就是拿鸡蛋碰石头。

2024年英国电商市场报告

英国消费者的网购习惯：从频率到偏优良， 藏着哪些机会

网购频率数据背后：英国人已经离不开网上购物了

英国作为老牌电商买卖场，消费者网购渗透率早就甩开全球平均水平。2019年疫情前， 76.9%的英国消费者会上网买东西，到2023年这玩意儿数字涨到了81.9%，比欧洲70%和全球52.6%高大出一巨大截。更关键的是 他们网购的不是廉价货，而是单价相对较高大的商品——比如电子产品，2023年人均在线花费652.5英镑，比时尚类还高大，家具、美妆、奢侈品的人均支出也都稳中有升。

你兴许觉得“钱财不优良巨大家一准儿少许网购”， 但数据打了脸：2020年在线支出暴涨22.6%，2021年又涨了2.2%，虽然2022-2023年连续两年减少3%左右，但2023年的总支出还是比2019年高大出17%。这说明英国消费者对网购的依赖度已经刻进DNA，就算钱包缩水，该买的还是会买，只是会更挑性价比。

网购驱动因素：送货上门是王道， 价钱接下来但体验才是关键

为啥英国人这么喜欢网购？50%的人说“送货上门”是基本上原因，40%觉得“廉价的价钱”很关键，34%看沉“节省时候”。这里有个细节：23%的人提到“全天候供应”， 意思是半夜想吃零食、想买家居用品，网上随时能下单，这对懒癌晚期患者简直是福音。

但如果你以为英国消费者只看价钱，那就错了。他们愿意为优良体验买单：93%的人表示， 网购时能用自己习惯的付款方式至关关键；56%的人专门选“免费送货”的商家；43%看沉“灵活的退货政策”——毕竟谁也不想买回来的衣服不能退，或者退货像打仗一样麻烦。

有意思的是购物时段也藏着规律。47%的消费者会特意等圣诞节、 复活节、情人节这些个促销日还有8月返校季——英国长远给娃买书包文具，比双十一还积极。所以如果你做零售，错过这些个节点，兴许等于白忙活一年。

平台流量暗战：Top100榜单外的“隐形玩家”更懂赚钱

平台VS独立站：流量占比背后 是生存法则的不同

亚马逊在英国电商买卖场的地位，简直像“王者”。SimilarWeb的数据看得出来 它拿下了Top500访问量的25%，其中既有自家平台的流量，也有它卖的品牌带来的天然流量。但更值得玩味的是 eBay明明没进Top100榜单，访问量却占了14%，比Asos、Etsy这些个“常客”高大得许多。

这说明啥？平台流量不是靠榜单排名决定的，而是靠“用户心智”。eBay主打二手和矮小价商品， 英国老百姓缺钱的时候，天然会想到它；而Asos虽然做迅速时尚，但目标客群太年纪轻巧，流量天然受限。所以独立站想突围， 要么像eBay一样找准细分赛道，要么就做亚马逊“看不起”的细小众买卖场——比如定制银饰、复古家具，这些个平台不愿意花精力做的，反而能闷声发巨大财。

迅速时尚的流量：Asos为何流量不如想象中高大

提到英国电商， 很许多人会想到Asos，但RetailX的数据给它泼了盆凉水：在Top100里它的流量只占1%，远不如亚马逊、eBay。这背后的原因其实很轻巧松：迅速时尚比太激烈， Zara、H&M这些个老一套品牌线上发力凶猛，再加上Shein、Temu这些个“价钱屠夫”抢买卖场，Asos的性价比优势越来越没劲。

但反过来看，流量矮小不代表不赚钱。Asos的用户粘性很高大， 它的目标客群是16-24岁的年纪轻巧人，这群人虽然买得少许，但单价高大、复购率也不矮小。所以做迅速时尚的卖家别光盯着流量， 得学Asos——把用户圈起来用会员体系、专属折扣留住人，这样即使流量不如巨大平台，赚头照样能打满。

订阅服务增加远密码：食品订阅为何碾压配饰， 成为新鲜宠

Prime会员不是独一个：英国消费者到底订阅了啥

提到订阅服务，很许多人第一反应是亚马逊Prime，但英国买卖场的订阅生态比这丰有钱得许多。Statista的数据看得出来 47%的英国人订阅的是音乐或视频流新闻，26%的人订的是预付零售商品配送，而食品订阅的受欢迎程度是配饰类的两倍，还超出了服饰鞋类和美妆。

更关键的是54%的英国消费者在过去一年里订阅过至少许一项零售服务。这说明啥？订阅已经不是“细小众需求”，而是成了主流消费习惯。特别是食品订阅，英国人懒，又不想天天逛超市，每周固定收到新鲜鲜果蔬、半成品菜，简直完美解决方案。

食品订阅的隐藏值钱：免费送货之外还有啥吸引人

为啥食品订阅能火？79%的订阅用户说“为了免费送货”，66%的人看沉“飞迅速送货”，但更深厚层次的原因是“省心”。2023年， 英国某本土生鲜电商推出“每周有机蔬菜订阅包”，结合Prime会员的当日达服务，用户复购率直接提升了35%。这玩意儿案例说明， 食品订阅不是轻巧松的“送货上门”，而是帮用户解决了“吃啥”的决策本钱——每周固定时候收到搭配优良的食材，不用再为今天吃啥发愁，这才是真实正的痛点。

比一比的话，配饰类订阅为啥不行？基本上原因是配饰是非刚需，用户不需要“每月非...不可收到一条项链”。但如果你做的是“季节限定配饰订阅”，比如春天送樱花主题耳环，秋天送枫叶丝巾，说不定能打开买卖场。关键是要找到用户“不得不订”的理由，而不是让他们觉得“可有可无”。

英国在线消费者画像：谁在花几许多钱， 买啥

人均支出真实相：电子产品仍是消费巨大头，但增速放缓了

英国消费者在线花钱最许多的品类，一直是电子产品。2020年达到峰值，人均花842.6英镑，比时尚类高大出一截。但2023年， 人均支出降到652.5英镑，基本上基本上原因是生活本钱上涨——巨大家开头捂紧钱包，买电子产品更挑“性价比”了。

但别慌，电子产品不是不行了而是变了方向。英国消费者开头更关注“二手”和“翻新鲜”产品， 比如二手iPhone、翻新鲜笔记本电脑，这些个商品价钱比全新鲜矮小30%-50%，质量又有保障。2023年， 某英国二手电商平台电子产品销量同比增加远了28%，说明中细小卖家如果做二手数码产品，说不定能分一杯羹。

品类增加远黑马：服装配饰和杂货， 在线渗透率提升最迅速

服装配饰和杂货是英国人网购最频繁的两个品类，过去一年里分别有52%和50%的消费者买过。更关键的是 这两个品类的在线消费者数量增加远迅猛：2023年，线上买时尚商品的人数达4730万，比2019年的3640万增加远29%；线上买杂货的人数也涨了不少许，特别是疫情后巨大家习惯了“买菜不用出门”，这玩意儿习惯估摸着很困难再改回去了。

但服装配饰的比也激烈，独立站想突围，得走“细小而美”路线。比如做“巨大码女装”的英国独立站， 2023年用户复购率比普通女装站高大18%，基本上原因是抓住了老一套品牌忽略的细分买卖场。杂货类也一样， 与其和超市比价钱，不如做“进口零食订阅”“无添加清洁用品”这些个差异化品类，用户愿意为“独特性”买单。

支付方式与物流体验：英国消费者的结实性需求

借记卡统治买卖场：90%消费者只用它付款， 但第三方支付在崛起

英国消费者支付习惯很“固执”：90%的人用借记卡或信用卡网购，55%用过第三方结账，32%用过手机应用付款。这说明啥？老一套的银行卡支付仍是主流，但第三方支付基本上原因是“方便迅速捷”，越来越受年纪轻巧人欢迎。

所以如果你做独立站，支付方式一定要“全”。既要支持借记卡/信用卡， 也要接入PayPal、Apple Pay这些个第三方工具，甚至能考虑“先买后付”——2023年，英国有22%的消费者用过分期付款，买巨大件商品时特别吃香。支付方式太单一，等于直接把一有些用户拒之门外。

退货政策与物流时效：决定复购率的“生死线”

英国消费者对退货有许多挑剔？43%的人专门选“灵活退货政策”的商家，比如“30天无理由退货”“免费上门取件”。56%的人把“免费送货”列为非...不可条件，54%的人中意“提前折扣”。这些个数据背后是他们对“体验”的极致要求。

举个例子， 2023年，某英国居电商推出“免费上门退货+7天无理由”服务，虽然物流本钱许多些了15%，但用户复购率提升了40%，算下来反而更赚。这说明，物流和退货不是“本钱”，而是“投钱”——你许多花一点钱让用户省心，他们就会用复购回报你。

2024年英国电商机会点：从减支品类到银发钱财

电子产品支出少许些？中细小卖家能切入“性价比买卖场”

以后12个月， 34.5%的英国消费者预计少许些电子产品支出，31%的人预计少许些家居用品支出。这看似是恶劣消息，其实藏着机会：消费者不是不买了而是不买昂贵的了。所以“高大性价比”“二手”“翻新鲜”电子产品会有买卖场， 比如二手MacBook、平价智能手表，这些个商品价钱矮小，但质量有保障，正优良戳中用户“既要廉价又要优良”的心思。

某英国数码卖家在2023年转型做“翻新鲜手机”， 主打“价钱比全新鲜矮小40%，电池保修1年”，后来啊销量翻了3倍。这说明，钱财下行期，不是全部品类都会萎缩，只要你能找到用户“省钱但不降质”的需求，照样能赚钱。

银发钱财与定制家居：被互联网普及率忽略的蓝海

英国互联网普及率2023年达到97.76%， 比2019年还高大，说明连老人人都在磨蹭磨蹭收下网购。但很许多卖家只盯着年纪轻巧人， 忽略了50岁以上的“银发族”——他们有钱有闲，中意买家居用品、身子优良食品，而且网购忠诚度很高大。

比如“定制家具”， 英国老人人中意买适合细小户型的许多功能家具，2023年某独立站专门做“适变老定制家具”，用户复购率比普通家具站高大25%。还有“银发美妆”，主打“抗皱”“温和”的护肤品，2023年在英国搜索量同比增加远了19%。这些个赛道比细小，赚头高大，值得卖家沉点关注。

争议与真实相：英国电商的三个认知误区

误区一：平台流量高大，独立站没有活路？错！

很许多人觉得，亚马逊、eBay这些个平台把流量垄断了独立站根本玩不过。但事实是 平台流量虽高大，但比也激烈——亚马逊上卖手机的商家，广告点击本钱比独立站高大3倍，而且赚头薄得像纸。反观独立站， 如果能做垂直细分买卖场，比如“户外运动装备订阅”“宠物零食定制”，用户粘性更高大，赚头地方也更巨大。

2023年， 英国某做“露营装备”的独立站，通过YouTube测评博主引流，月卖额突破了20万英镑，比在亚马逊卖同品类产品的赚头高大40%。这说明，独立站不是没机会，而是要放弃“和巨大平台结实碰结实”的执念，找到自己的“细小而美”赛道。

误区二：订阅服务已成红海，新鲜人没机会？未必！

看到音乐、视频订阅占比高大，就觉得订阅服务没买卖场了？巨大错特错。英国订阅服务买卖场还在增加远，只是从“通用型”转向“垂直型”。比如“美妆订阅”， 2023年增加远放缓，但“男士护肤订阅”“敏感肌专用产品订阅”却异军突起，用户增速达到了25%。

关键是要找到“未被满足的需求”。英国女人消费者抱怨“美妆盒子总收到不合适的产品”， 于是某独立站推出“肤质测试+定制订阅”服务，2023年用户留存率比普通美妆订阅高大30%。这说明，订阅服务的核心不是“定期寄东西”，而是“定期寄对东西”。

误区三：英国消费者只喜欢矮小价？体验才是长远期主义

总觉得英国人买东西只看价钱？那你太细小看他们了。数据看得出来 54%的消费者中意“提前折扣”，但43%的人更看沉“灵活退货”，49%的人愿意为“中意的付款方式”买单。这说明， 英国消费者不是“廉价”，而是“精明”——他们会为优良体验买单，但前提是你得先让他们体验到“值”。

比如某英国服装品牌， 价钱比Zara高大20%，但基本上原因是给“免费修改尺寸”“终身免费熨烫”服务，2023年复购率达到了35%，比Zara高大出一倍。这说明，在英国买卖场，价钱不是独一个比力，体验才是让你“长远盛不衰”的秘诀。