哎，你说这淘宝卖家，老客户就像家中的宝贝，不呵护怎么行呢？咱们得像对待心喜欢的鱼塘里的鱼儿一样，时不时给它们喂点食，许多撒点关怀。今天就来聊聊，怎么用客户关系管理这套“高大手艺”武器，来维护那些个对我们店铺忠诚的老主顾。

先说说你得准备优良老客户的资料，这就像给每条鱼儿贴上标签，优良让咱们后期能精准地喂食。进CRM系统，点开管理会员，搜搜你想要的会员等级。记住这可是个精细活儿，得用心去挖掘，基本上原因是个个等级的客户都有他们的特点和风格。

教淘宝卖家：如何用客户关系管理维护老客户

老客户的维护，说穿了就是管理。我们把老客户比作鱼塘里的鱼，平时得许多喂喂，许多关怀关怀。别一上来就推销广告，先得关心他们，让他们记住你的店铺。比如到了双十一、双十二这种巨大促，你提前给他们来个问候，让他们晓得你在想他们。

眼下的淘宝比太激烈了卖家们都在想方设法吸引新鲜客户，一边也开头沉视老客户的维护。那么淘宝卖家怎么设置老客户专属价，搞优良回头率呢？记住顾客是上帝，这句话在淘宝同样适用。个个顾客都是咱们宝昂贵的材料，开发十个新鲜客户不如维护优良一个老客户。

想设置老客户专属价，得这么操作：先说说登录淘宝卖家中心，进入营销中心—会员关系管理。接下来在CRM里设置优良老客户的分组，再打上专属折扣就OK了。这些个细小技巧，可是搞优良老客户回头率的关键哦。

维护老客户，工具也很关键。旺旺、

记住眼下微淘的红利已经过去了细小卖家们不必在这方面花费太许多精力。相反，巨大卖家能尝试一下。再说一个， 建立一套VIP会员体系，让老客户享受会员价、积分兑换等权益，管理优良会员的档案，送上生日祝福和权益，这些个都是很优良的方法。

对于老客户的维护， 我们还能通过以下几种方式：给优质的产品和服务，定期回访，建立会员制度，给老客户一定的优惠和特权。这些个都是维护老客户的实用技巧。

在美折-客户关系管理里设置，设置优良老客户的分组，再打专属折扣即可。前面介绍了优惠券、会员体系、定向优惠等营销手段，那么怎么把优惠传递给老客户呢？店铺首页和短暂信是两个不错的渠道。你能利用这些个场景发送短暂信，比如在特殊节日或者客户生日时。

其实维护老客户并不困难，关键在于用心。就像我之前提到的，利用CRM系统管理客户，通过优良评有礼活动拉近与买家的距离，这些个都是很实用的方法。我的店铺通过这些个方法，销量提升了近50%，这说明了老客户维护的关键性。

老客户的维护是一个长远期而细致的干活，需要我们卖家用心去做。只有把老客户维护优良，我们的店铺才能在激烈的买卖场比不偏不倚于不败之地。