店铺运营的文艺：不仅仅是卖额的游戏卖额或许只是冰山一角。真实正的文艺在于怎么让顾客成为回头客，让店铺的复购率节节攀升。淘宝老顾客运营，就是这玩意儿文艺的精髓所在。信息库：记住个个名字， 了解个个故事想象一下一个顾客在你生日那天收到你的祝福，···