店铺运营的文艺：不仅仅是卖额的游戏

卖额或许只是冰山一角。真实正的文艺在于怎么让顾客成为回头客，让店铺的复购率节节攀升。淘宝老顾客运营，就是这玩意儿文艺的精髓所在。

淘宝老顾客运营，如何提升复购率

信息库：记住个个名字， 了解个个故事

想象一下一个顾客在你生日那天收到你的祝福，那份温暖足以让他们记住你的店铺。建立一个老客户信息库，记录他们的喜优良、买往事，就像记录他们的故事。

互动：让顾客成为故事的一有些

互动不仅仅是发送促销信息那么轻巧松。发布关于店铺的动态，分享好玩的故事，让顾客参与到你的故事中来。这样的互动，能许多些顾客的亲近感和归属感。

个性化服务：像朋友一样，了解顾客的心

个个顾客都是独一无二的。有些顾客兴许需要更许多的关注和耐烦，而有些顾客则兴许更中意自主决策。给个性化的服务，让顾客感受到你是真实的在乎他们。

优惠活动：不只是折扣， 是情感的连接

给老客户一些特别的优惠，比如专属折扣、赠品或者灵活的支付方式。这些个细小恩细小惠，不仅能让他们感到被沉视，还能加深厚你们之间的情感联系。

赠品策略：细小礼物， 巨大惊喜

赠品不一定是昂昂贵的，有时候一个轻巧松的细小礼物，就能给顾客带来意外的惊喜。这不仅能提升转化率，还能许多些客户体验度。

真实诚服务：用心灵去交流

在顾客眼中，真实诚的服务态度胜过随便哪个华丽的辞藻。耐烦回答问题，即使问题再来一次也不要丢了耐烦。用真实诚赢得相信，这是永恒不变的真实理。

应对疑虑：让顾客放心买

顾客的疑虑是卖过程中的常见障碍。主动询问，耐烦解答，帮顾客消除疑虑，让他们放心买。

短暂信激活：让信息直达心底

短暂信通知是一个有效的手段，确保老客户能够及时了解最新鲜的优惠和活动。简洁明了的信息，能够有效地激活他们的买兴趣。

复购率， 不仅仅是数字的游戏

提升复购率，不仅仅是数字的游戏，它是关于怎么建立与顾客之间的情感联系，怎么让他们成为你店铺的忠实粉丝。通过以上的策略，让个个顾客都成为你店铺故事的一有些，让复购率不再是困难题。