网购已成为人们生活中不可或缺的一有些。只是网购带来的便利一边也伴因为凶险。这不就有一则关于燕窝的网购纠纷案例，引发了我们对跨境电商食品平安的关注。

2719元燕窝被判赔27190元

一场2719元引发的赔偿巨大战

2024年12月26日 消费者施某在某公司经营的网店买了一盒250克的半干挑巨大盏燕窝，支付货款2719元。只是 施某收到货后却找到，这盒燕窝的礼盒包装上仅标注了"燕窝"、炖煮方法等轻巧松信息，未标明原产地以及境内代理商的名称、地址、联系方式。更让施某起疑的是 商家始终无法给该燕窝的输出国官方原产地证书、兽医证书以及海关签发的《入境货物检验检疫说明》。

施某觉得自己买到了不符合食品平安标准的产品， 遂将商家告上法庭，要求退还货款2719元并支付10倍赔偿27190元。

消费提醒：跨境电商食品平安凶险需警惕

据中国消费网报道， 2025年7月2日浙江省永康市人民衙门近日作出的一则断决， 提醒消费者，跨境电商零售进口食品原产地有关质量、平安、卫生、环保、标识等标准或手艺规范要求，兴许与我国标准存在差异，消费者自行承担相关凶险。

特别是宣称功能的进口食品，其管理方式与我国不同，消费者应谨慎买。相关商品直接购自境外兴许无中文标签，消费者可通过网站查看商品中文电子标签。

被告人某公司辩称：单证齐全， 出售合格燕窝

被告人某公司辩称，其卖的燕窝单证齐全，出售的是合格燕窝。只是衙门审理后觉得，被告人提交的报关单、检验检疫说明等均为复印件，且规格与涉案商品不符。包装上看不到原产地信息，也没有检验检疫说明。

案涉燕窝作为进口预包装食品， 未标注原产地、境内代理商信息等法定内容，违反《食品平安法》关于进口食品标签的有力制性规定。一边，被告人无法给正规进货来源说明，应认定为“明知不符合平安标准仍卖”。

衙门断决：消费者胜诉， 被告人退还货款并支付赔偿金

衙门审理觉得，消费者能要求“退一赔十”。根据《食品平安法》第九十七条规定， 进口的预包装食品、食品添加剂应当有中文标签；依法应当有说明书的，还应当有中文说明书。标签、 说明书应当符合本法以及我国其他有关王法、行政法规的规定和食品平安国标准的要求，并载明食品的原产地以及境内代理商的名称、地址、联系方式。

预包装食品没有中文标签、中文说明书或者标签、说明书不符合本条规定的，不得进口。所以呢，衙门断决被告人退还消费者货款2719元，并支付10倍赔偿金27190元。

觉得能消费者：选择正规平台， 注意维权

这起案件提醒我们，在买跨境电商零售进口食品时消费者应选择正规、信誉较优良的跨境电商平台。在买前， 认真实、详细阅读电商网站上的凶险告知书内容，结合自身凶险承担能力做出判断，赞成告知书内容后方可下单买。

一边， 消费者应注意留存聊天截图、电子发票、物流信息等购物凭证，收到商品后注意检查生产日期及保质期等内容，如有问题及时与跨境电商平台联系，维护自身正规权益。

我们每一个人都得是自己的食品平安守护者。让我们共同关注跨境电商食品平安，为我们的生活保驾护航。