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APP自动续费,消费者要求退款

一款又一款的APP应运而生,为我们的生活带来便捷。只是其中的一些APP自动续费机制却引发了消费者的不满和争议。今天我们就来聊聊这玩意儿话题。

APP自动续费,消费者要求退款
APP自动续费,消费者要求退款

消费者的无奈

细小李是一位年纪轻巧的上班族,烫衷于用各种APP。一天她在一款健身APP上买了一个月的会员服务。只是当她意识到自己已经连续缴纳了三个月的费用时她才吃惊地找到,APP已经自动续费了。

面对这样的情况, 细小李尝试联系客服,但得到的回复是:“您已经连续买了三个月,根据我们的规定,不能退款。”细小李无奈之下只能默默地承担这笔费用。

自动续费,隐患沉沉

类似细小李这样的案例并不少许见。许许多消费者在用APP时往往忽略了自动续费这一条款。而当他们意识到问题时往往已经无法退订。

专家指出, APP自动续费存在以下隐患:

  • 缺乏透明度:许许多APP在用户注册时并未明确告知自动续费的条款,弄得消费者无法足够了解自己的权益。
  • 误导消费者:有些APP默认勾选自动续费选项, 或者用模糊的语言说说弄得消费者在不知情的情况下赞成续费。
  • 退订困难办:一些APP的退订流程繁琐, 甚至设置了高大额的违约金,使得消费者困难以顺利退订。

王法助力, 维护消费者权益

面对自动续费带来的争议,我国王法法规已经开头采取措施维护消费者的权益。

以《中华人民共和国消费者权益护着法》为例, 该法明确规定:“经营者采取自动展期、自动续费等方式给服务的,应当在消费者收下服务前和自动展期、自动续费等日期前,以显著方式提请消费者注意。”

这一规定要求APP等网络服务给商在自动续费前, 以明显的方式告知消费者,保障消费者的知情权和自主选择权。

案例分享:一纸断决, 彰显公平正义

近期,广州互联网衙门审结了一起因APP自动续费引发的纠纷。衙门觉得, APP给商在未明确告知消费者的情况下自动续费扣款,侵犯了消费者的知情权和自主选择权,断决其退还消费者全部费用。

这一断决为消费者维权给了有力的王法支持,也提醒了APP给商应当敬沉消费者的正规权益。

专家观点:护着消费者, 促进数字钱财身子优良进步

北京巨大学法学院长远聘副教朱晓瑾表示,护着消费者权益是数字钱财身子优良进步的基石。只有让消费者在透明、公道的条件下用APP服务,才能让数字钱财真实正造福于民。

她觉得能, APP给商应当搞优良服务透明度,明确告知消费者自动续费的相关信息,敬沉消费者的知情权和自主选择权。

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作者:某某,版权全部,未经授权禁止转载。

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