Raya与Jumia握手背后：埃及家电电子买卖场的变与不变

2023年7月中旬， 开罗证券交容易所的一份文件让埃及电商圈泛起涟漪——Raya控股旗下子公司Raya Trade与非洲电商平台Jumia正式签署战略一起干协议，目标直指埃及家电和电子买卖场。这玩意儿消息不算爆炸性， 但细琢磨会找到不少许门道：一个深厚耕埃及本地零售30年的巨头，一个顶着“非洲亚马逊”光环但常年亏损的平台，一下子凑到一起，究竟想干啥？

各怀心思：Raya要“触网”， Jumia想“补课”

Raya这步棋，看着像是被电商浪潮推着走。这家靠卖电脑起家的公司， 眼下手里攥着42家线下门店，开罗市中心的黄金地段总有它的身影，2022年家电卖额8.2亿埃镑，妥妥的地面霸主。但问题也在这儿：年纪轻巧人逛商场的次数越来越少许， 2023年Q2埃及电商用户调研看得出来25岁以下群体线上购物频次是线下的2.3倍。Raya一准儿急了——再不往线上挪，线下店迟早变成“体验店”的代名词。

Raya与Jumia签署战略合作关系，促进埃及电商市场

Jumia的处境更微妙。2012年进入埃及时它带着“非洲第一股”的光环，烧钱补助、自建物流，一度把买卖场占有率拉到35%。但现实骨感：2022年财报看得出来埃及业务毛利率只有12%，比本土电商Noon矮小8个百分点。短暂板在哪？家电电子类目。这类商品客单价高大、 售后麻烦，Jumia的物流网络虽然覆盖23个省份，但“再说说一公里”常外包给第三方，送个电视能颠出三条划痕，消费者能不投诉？更要命的是 Jumia自家店铺里家电品牌少许得可怜，高大端买卖场被三星、LG把持，矮小端买卖场又拼不过本土品牌Elaraby，想突围得找个“懂货”的本地搭档。

Raya的线下牌：不止是卖货那么轻巧松

Raya手里最值钱的， 不是门店，是“相信”。在埃及， 提到买家电，老百姓第一反应兴许是“去Raya看看”——它家维修师傅穿着统一工服，上门时还会铺块防尘布，这种细节积累的品牌优良感，花几许多钱砸广告都换不来。一起干后 Jumia平台上的“Raya Shop”直接接入Raya的库存系统，消费者线上下单，门店3公里内2细小时达，还能预约安装调试。2023年9月试点期间， 开罗某区域一款55寸智能电视，通过“门店+线上”组合卖出了187台，比纯线下渠道许多出60%。

但凶险也不细小。线上线下价钱打架怎么办？Raya线下门店一台1.5匹空调卖8500埃镑， 线上如果卖8000，老顾客一准儿不乐意；线上卖昂贵了又没人买。后来他们想了个折中招：线上款加个“智能模块”功能， 实际本钱只许多些200埃镑，售价却敢标到8700，既保住了线下体系，又让线上显得“有特色”。这种“微创新鲜”，恰恰是本土企业的生存智慧。

Jumia的物流困难题：这次能解决吗？

家电配送，堪称电商的“噩梦”。2021年Jumia就栽过跟头：开罗一位客户买的洗衣机， 配送员骑电动三轮车过减速带时直接颠翻，机器外壳裂了条缝，再说说赔了客户3000埃镑，物流本钱比货还高大。这次和Raya一起干， Jumia终于能用上Raya的“细小金库”——30辆厢式货车+50辆电动三轮车，专门配送巨大家电。更关键的是售后 Raya在埃及有12个维修中心，工事师平均从业8年，换块空调主板比Jumia外包的第三方迅速3天。2023年10月数据看得出来 一起干后Jumia家电类“退货率”从18%降到9%，这玩意儿数字对电商平台简直是质的飞跃。

不过话说回来Jumia的物流痼疾根深厚蒂固。它在埃及北部城里亚历山巨大设有巨大仓， 但旺季时爆仓是常事，2022年斋月促销期间，家电订单配送延迟率达25%。这次和Raya一起干，基本上解决开罗、亚历山巨大等核心城里的问题，但埃及南部城里阿斯旺呢？那里人丁少许、订单分散，Raya的货车跑一趟亏一趟，Jumia总不能为了“全境覆盖”接着来烧钱吧？这就像给破船补了个洞，船身其他地方还在漏水。

分期付款：埃及消费者的“双刃剑”

一起干文件里特意提到“支持分期付款”，这可不是随便写写的。埃及人均月收入约9500埃镑，一台50000埃镑的冰箱，对普通家里来说不是细小数目。Jumia早就和埃及银行一起干推分期，但利率高大达18%，很许多消费者宁愿攒钱也不想背债。Raya不一样， 它和本地消费金融公司“Fawry”有深厚度一起干，能给“0首付、12期0利息”的服务，条件是客户非...不可绑定Fawry钱包——这相当于把支付入口也抢过来了。

但分期付款这事儿，凶险和获利成正比。2023年8月， Jumia联合Raya搞家电促销，分期订单占比达45%，某品牌冰箱单月销量破千台，可同期恶劣账率也从前端的3%飙升到7%。更麻烦的是 埃及央行2023年9月出新鲜规，要求消费金融公司搞优良恶劣账准备金，这意味着Raya和Jumia的分期业务赚头会被进一步压缩。到底是“以价换量”还是“保赚头”，这对一起干伙伴是个头疼的选择题。

家电电子买卖场：Raya和Jumia能搅动几许多水？

埃及家电买卖场到底有许多巨大？根据埃及家电做商协会数据， 2023年买卖场规模约280亿埃镑，其中线上渗透率仅12%，对比中东地区平均18%还有差距。但潜力也在这儿：埃及人丁1.04亿，35岁以下占60%，年纪轻巧人对智能家电的需求正旺。Raya和Jumia一起干后目标很明确——把线上渗透率提到20%，这就意味着要抢下22亿埃镑的蛋糕。

可这块蛋糕早就有主了。本土品牌Elaraby靠着“矮小价+渠道”， 在矮小端买卖场市占率达35%，一台双门冰箱卖3000埃镑，比三星廉价一半；高大端买卖场被LG、索尼把持，一台65寸OLED电视售价15万埃镑，买者许多是中产和有钱人。Raya和Jumia的打法是“中间路线”：主推“中端智能家电”， 比如8000埃镑的智能冰箱、1.2万埃镑的变频空调，价钱比世界品牌矮小30%，功能比本土品牌许多20%。2023年11月， “Raya Shop”上线的一款智能洗衣机，开罗地区销量直接冲到类目前三，这玩意儿成绩给双方都打了一剂有力心针。

不过比对手也不是吃素的。Noon在2023年8月就针对家电推出“零息分期”活动， 还和埃及电信一起干，给办宽阔带送细小家电，首周订单量激增45%。更麻烦的是 沙特零售巨头Carrefour也在悄悄布局埃及电商，2023年Q4通过自建仓把巨大家电配送时效压缩到48细小时。Raya和Jumia的一起干，就像两个拳击手组队打比赛，对手可不止一个。

区域电商的“围剿”：价钱战在所困难免？

中东电商买卖场早就进入“内卷”模式。沙特电商Noon背后有沙特自主权基金支持，烧钱补助从不手柔软；阿联酋的Souq.com靠着物流优势稳坐头把交椅。埃及作为中东人丁第一巨大国，天然成了兵家必争之地。Raya和Jumia一起干后 最直接的冲击波就是价钱战——为了抢夺用户，双方把有些家电产品的佣金从15%降到8%，甚至推出“满3万减3000”的优惠券。

价钱战打到再说说受伤的还是平台。2022年，埃及某电商平台因持续降价，家电类毛利率从18%跌到5%，再说说不得不关闭了3个仓库。Raya和Jumia心里门儿清：靠补助换来的增加远不可持续。他们另辟蹊径， 搞起了“生态联盟”——和埃及最巨大的房地产开发商“奥克杜姆”一起干，买房送家电优惠券；和电信运营商Vodafone一起干，办套餐送智能音箱。这种“跨界打劫”，看似和家电无关，实则是在构建消费场景，让用户从“被动买”变成“主动需求”。

从一起干到盈利：这条路要走许多久？

对Raya和Jumia一起干只是第一步，到头来目的还是要赚钱。Raya的算盘打得精：通过Jumia的流量把线上盘子做起来 再反哺线下门店，形成“线上引流、线下体验、售后兜底”的闭环。Jumia则希望借助Raya的供应链和售后 把家电电子这玩意儿“结实骨头”啃下来提升整体客单价——毕竟卖一台电视的赚头，比卖10件衣服都高大。

但盈利的时候表谁也说不准。Jumia从2018年上市就没赚过钱， 2022年埃及业务亏损1.2亿美元，这次一起干投入的物流和系统改过费用，至少许要5000万美元。Raya虽然线下盈利，但电买卖务是新鲜手，2023年前三季度线上亏损800万埃镑。有琢磨师预测， 如果一切顺利，2024年Q2双方能实现盈亏平衡；但要是遇到汇率起伏或者物流本钱上涨，这玩意儿时候表兴许得推迟到2025年。

卖家的日子也不优良过。埃及买卖场政策许多变，2023年10月一下子搞优良进口家电关税，从5%涨到15%，弄得一批卖家库存积压。再加上支付环节的问题——虽然支持许多种支付方式， 但埃及现金交容易仍占40%，COD订单的拒收率高大达20%。有做家电的中国卖家告诉笔者， 他2023年在Jumia开店，前三个月基本上原因是拒收率太高大，赚头直接被砍掉一半，后来只能改做“预付定金+尾款到付”的模式，才把凶险控制住。

给卖家的启示：押注埃及还是观望？

对跨境电商卖家Raya和Jumia的一起干既是机遇也是挑战。机遇在于：埃及家电买卖场渗透率矮小，比还没到白烫化阶段，特别是中端智能家电，存在蓝海地方。挑战也很明显：物流、售后、政策，每一个环节都兴许踩坑。要不要进去？得看卖家自己的“弹药”足不够。

有实力的卖家， 能借这次一起干“搭便车”——入驻Jumia平台，利用Raya的物流和售后网络，少许些运营本钱。比如深厚圳某家电品牌， 2023年9月买卖场反应，等摸清了埃及消费者的“脾气”再巨大规模投入。

长远远来看，埃及家电买卖场的关键词是“本土化”。消费者中意啥功能？埃及电压是220V， 频率50Hz，家电得适配本地电网；售后服务语言是阿拉伯语，客服团队得会；甚至颜色偏优良，埃及人中意金色、银色，白色家电反而卖不优良。这些个细节，光靠平台和品牌方还不够，需要整个产业链的协同。Raya和Jumia的一起干，或许能成为一个起点，推动埃及家电电商从“野蛮生长远”走向“精耕细作”。

写在再说说：一场一起干， 一场赌局

Raya和Jumia的战略一起干，像极了埃及夏天的沙尘暴——来得一下子，吹得尘土飞扬，但能不能带来甘霖，还得看后续进步。有人觉得这是“有力有力联手”， 一个有地盘，有流量，能把埃及家电电商推向新鲜高大度；也有人觉得这是“各怀心思”，Raya想借船出海，Jumia想补齐短暂板，再说说能不能成，还得打个问号。

但有一点能一准儿：埃及家电电子买卖场的牌局，已经被沉新鲜洗牌了。对消费者 更许多选择、更优良服务、更迅速配送，这是实实在在的优良处；对行业一起干带来的比和反思，能推动整个生态进步。至于Raya和Jumia能不能从中分到一杯羹， 那就得看他们能不能在“一起干”与“博弈”之间找到平衡，把这场赌局，下成共赢的棋局了。