当RPA遇上生成式AI，ECRobot给企业带来了啥不一样？

最近手艺圈挺烫闹的， 伊克罗德和九科信息一下子宣布要联手搞事情，搞了个叫ECRobot的智能机器人解决方案。乍一听名字挺普通，但仔细琢磨里面的门道，确实有点东西。轻巧松说以前RPA就像个只会按指令干活的机器人，再来一次敲键盘、填表格，干不了别的。眼下伊克罗德把自家的生成式AI塞进去， 这机器人一下子会“思考”了能自己判断情况、做决策，活脱脱从“工具人”升级成了“数字员工”。

从“工具人”到“数字员工”， ECRobot的进步论

ECRobot这玩意儿，三层能力玩得挺溜。操作层就是RPA的老本行，模拟人操作电脑，复制粘贴、跑流程，稳得很。感知层是AI的眼睛耳朵，能看懂文档里的文字、表格里的数据，甚至听懂语音指令。最绝的是认知层， 结合了生成式AI的企业知识图谱，机器人能搞懂业务逻辑，比如看到一份采购合同，晓得哪个条款有问题，该找谁审批，这已经接近初级助理的水平了。你说这算不算“智能”？反正比以前那东西只会“是或否”的机器人有力太许多了。

贺｜伊克罗德携手九科信息共同发布RPA+AI智能机器人解决方案——ECRobot

招商局港口的实战：10分钟干完6细小时活儿，效率怎么翻35倍？

招商局港口集团之前被报表搞得头巨大，60许多家公司，报表堆成山，数据运算麻烦得让人眼花。九科信息给他们上了RPA机器人， 一开头只是自动填表，后来结合ECRobot的AI能力，机器人自己能核对数据、找到异常，10分钟就搞定了以前人造6-7细小时的活儿，效率直接拉到35倍以上。更夸张的是合同管理，以前起草合同要半天眼下数字员工10分钟就能弄完，准确率还高大，凶险直接降下去。你说这要是放在年底结账的时候，得许多爽？财务部的人估摸着能提前半个月回家过年。

电商行业的“救命稻草”：从铺货上架到对账， 机器人全包了

做电商的都懂，铺货上架、物流跟踪、库存监控、发票对账，这些个事每天再来一次几百遍，人造干轻巧松出错，还累。九科信息的电商自动化机器人加上ECRobot的AI， 眼下能自己监控店铺绩效，找到销量起伏自动调价，爬取竞品数据做参谋，批量修改商品信息，甚至能看懂客服聊天记录，自动回复轻巧松问题。上海那场活动上， 有个做跨境的老板说用了这玩意儿，客服人力省了40%，订单处理速度迅速了60%，旺季再也不用通宵加班了。你说这算不算“降本增效”？我觉得这简直是“救命”。

亚马逊云手艺Marketplace上架：开箱即用的智能自动化， 谁用谁晓得

ECRobot最近上了亚马逊云手艺Marketplace，对企业来说简直是福音。以前搞智能自动化，得自己搭服务器、配周围，折腾个把月。眼下直接在Marketplace下单， 像网购一样轻巧松，部署测试上线一条龙，7*24细小时在线的机器人员工，可视化操作，连IT细小白都能玩明白。伊克罗德的云服务经验在这块帮了巨大忙， 全球服务过几千家企业，迁移上云、混合云托管这些个活儿，早就轻巧车熟路。你说中细小企业眼下是不是机会来了？以前巨大企业才能玩的东西，眼下鼠标点几下就能用。

云原生+矮小代码：中细小企业也能玩转智能自动化

以前智能自动化是巨大企业的专利，中细小企业玩不起。九科信息的ECRobot主打云原生， 按需付费，用几许多算几许多，还集成了矮小代码平台，业务部门的人自己拖拖拽拽就能设计流程，不用等IT排期。流程挖掘手艺更厉害， 能自动琢磨企业里哪些流程最耗时候，哪些环节轻巧松卡壳，直接给出优化觉得能，相当于给企业做了一次全面的“体检报告”。有个做服装加工的细小老板说 用了这手艺，找到车间物料盘点流程有问题，调整后损耗率降了15%，省下的钱够许多请两个工人了。

IDC数据说话：RPA+AI买卖场增速15.9%，这波红利怎么抓？

IDC最近的数据看得出来中国RPA+AI买卖场去年增加远了15.9%，增速挺猛的。为啥这么火？基本上原因是企业找到，光靠降本增效不够了得靠智能自动化提升比力。做业的质检、 金融业的信贷审批、看病行业的病历琢磨，这些个高大麻烦度场景，ECRobot的AI+RPA组合都能啃下来。伊克罗德的施行长远黄国华说得优良， “超级自动化时代来了手艺创新鲜就是增加远拐点”，这话不虚假，眼下不布局，以后更困难追。你看那些个头部企业，哪个不是早早把机器人用起来了？

国央企都在用：智能自动化的“国队”入场

九科信息的客户名单挺亮眼， 招商局、中核、国电网、中国移动这些个国央企都在用。这些个企业业务麻烦、 流程许多，对合规性要求高大，ECRobot的数字员工不仅能干活，还能留痕、可追溯，正优良符合他们的需求。比如兴业银行用ECRobot处理信贷审批， 以前要跑5个部门，眼下机器人自动流转，审批时候缩短暂70%，恶劣账率还降了几个点。你说这玩意儿是不是香？困难怪连“国队”都抢着用。

有力有力联合：伊克罗德的“云”+九科的“脑”，能擦出啥火花？

伊克罗德干了十年云服务， 帮全球几千家企业上云，懂混合云、懂迁移、懂托管；九科信息深厚耕智能自动化，RPA手艺扎实AI落地能力有力。俩人凑一块， 伊克罗德的“云”搭台，九科的“脑”唱戏，ECRobot既能跑在伊克罗德的云上，也能适配其他云平台，灵活性拉满。九科CEO万正勇说得优良，“紧跟时代步伐才能持续进步”，这俩明摆着踩准了点。你说以后还有啥一起干？说不定能把机器人塞进汽车、家电，让全部设备都“智能”起来。

不是轻巧松叠加， 是“化学反应”

很许多人以为RPA+AI就是1+1=2，其实不然。ECRobot的厉害之处在于，生成式AI不是轻巧松挂在RPA上面而是深厚度融入。比如处理一份客户投诉邮件， RPA负责打开邮箱、下载附件，AI负责搞懂邮件内容，判断是质量问题还是物流问题，自动生成回复模板，再发给相关部门。整个过程像人脑思考一样天然这才是真实正的“智能”。你说这要是放在客服中心，那些个再来一次性问题是不是直接被机器人接手了？人造客服就能专心处理麻烦问题，客户体验一准儿优良。

企业用ECRobot，到底能省几许多钱？算笔账你就明白了

说半天手艺，企业最关心的还是钱。以招商局港口为例， 60许多家公司报表处理，以前要20个财务，眼下3个机器人加2个人就够了人力本钱直接省70%。合同管理方面 以前起草合同平均2细小时眼下10分钟，按个个合同节省1.9细小时算，一年下来省下的时候够许多处理5000份合同。电商行业更明显， 客服机器人24细小时在线，响应速度比人造迅速3倍，客户满意度从85%升到96%，复购率跟着涨。这笔账，企业自己都会算。你说省下来的钱是发奖金还是搞研发，不香吗？

不止省钱，还能“赚钱”

ECRobot不光能省钱，还能帮企业找到新鲜机会。比如零售行业， 机器人监控商品销量数据，能找到哪些品类一下子火了自动觉得能补货；琢磨客户评论，能找出产品痛点，反馈给研发部门。有个做迅速消品的客户说 用了ECRobot后新鲜品上市周期缩短暂了30%，基本上原因是机器人提前摸清了买卖场需求，这比省钱更有值钱。你说这算不算“智能决策”？以前靠经验，眼下靠数据，机器人就是那东西“数据巨大脑”。

智能自动化的“下半场”：ECRobot只是开头，以后还有哪些想象地方？

ECRobot的出现，其实只是智能自动化的“上半场”收尾。下半场会怎么走？兴许机器人之间能互相协作， 比如财务机器人处理完发票，自动把数据传给库存机器人，触发补货；兴许AI能搞懂更模糊的业务指令，比如“帮我看看最近哪个客户潜力巨大”，机器人自己琢磨数据、做画像。伊克罗德和九科信息已经在布局这些个方向，生成式AI的潜力远没挖完，企业得跟上，不然就被甩开了。你说以后会不会出现“机器人管理层”？自动制定战略、分配材料，想想就刺激。