你是不是也有这样的经历：网购女装，迅速递到手后却因尺码不合适或质量不过关而退货？这不禁让人疑惑，是质量出了问题，还是尺码标准出了偏差？今天我们就来揭开女装网购退货率居高大不下的神秘面纱。

女装网购退货率居高不下是质量不过关还是尺码不合适

电商平台积极应对， 巨大数据助力精准推荐

记者注意到，针对女装退货率高大问题，电商平台正在积极采取举措。天猫服饰有关负责人表示，平台通过巨大数据模型能力，搞优良用户导购体验、搞懂消费者身形，为其做精准推荐。一边，平台与一些头部商家一起干，退货率少许些了2至3个百分点。

只是这种提升似乎还不够。消费者赵成， 一位广东省广州市的服装加工厂老板，他在某电商平台经营着一家女装店，主营30元以内的各式T恤。尽管他的店铺主打矮小价许多销，但退货率却高大达60%左右。赵成坦言：“一些消费者兴许对质量有更许多期待，但出于本钱控制，商家在选料上没有太许多提升地方。”

尺码不统一， 消费者“踩坑”现象频发

消费者陈宇婷抱怨道：“不是尺码不对，就是版型不优良，网上买女装，十件得退九件。”尺码不统一、版型不合适，成为了女装网购的常见问题。消费者细小陈按照一家网店尺码表下单的“L码”连衣裙，到货试穿时拉链却卡在了腰间。测量后找到，网店标注的“腰围78厘米”实际为“72厘米”。

泰和泰讼师事务所高大级合伙人、 中国广告协会品牌营销生态平安服务中心智库专家廖怀学指出，线上女装行业乱象需要商家改进商品质量，护着消费者正规权益，一边避免有些人滥用规则，形成灰色产业链。

平台、 商家、消费者行为需共同规范

晚上9时许，浙江杭州一家女装网店的客服许晴还在处理当天的退货申请。她所在的网店有一个分拣团队，专门处理每天退回的女装。来自上海的许文琪也有类似的感受：“过去在网上买衣服， 看看商家说说、刷刷买家秀就下单了拿到的实物也跟线上展示的没啥不一样。眼下却得广撒网，买了一堆，再说说就筛选出几件合适的，剩下的只能统统退货。”

许多年从事女装行业的李峻觉得， 线上购物无法给实体店的即时试穿体验，这玩意儿“先天缺陷”在女装领域尤其明显。女装的设计麻烦性远超于男装， 比如一款收腰的A字裙，腰臀比适中的模特穿起来兴许是“法式风”，但苹果型身材穿着就成了直筒裙。

女装退货率高大背后的原因

36氪研究研究院发布的数据看得出来 电商服饰领域的退货率居高大不下其中女装退货率更是达到50%至60%。根据网经社电子商务研究研究中心数据， 截至2024年四季度，女装是退货率最高大的品类，女装直播的退货率甚至达80%以上。

程伟雄觉得， 线上女装退货率偏高大是常态，近几年，女装设计、款式、流行趋势更趋同质化，更加剧了这一问题。还有啊， 线上女装价钱内卷严沉，商家为了控制本钱选择不太优良的面料或简化工艺粗制滥造，矮小价、矮小质成为常态，也推高大了退货率。

女装网购退货率居高大不下是质量不过关还是尺码不合适？这玩意儿问题背后反映出的是消费期待与女装品质之间的差距。电商平台、商家和消费者需要共同努力，规范行为，提升品质，才能让女装网购买卖场更加身子优良、有序。