北京银行犹如一艘稳健的航船，以其独特的精细运营策略，正在勾勒出一条清晰的零售业务第二增加远曲线。让我们一起揭开这神秘的面纱，探寻北京银行怎么在这片蓝海中乘风破浪。

精细运营，北京银行零售业务如何勾勒第二增长曲线

精细运营：打造差异化比优势

“精细运营”是北京银行零售业务的核心思念， 它不仅仅是口号，更是贯穿于日常运营的实际行动。从客户需求出发，北京银行通过对不同年龄段客群的精细分层，为客户给匹配其需求的金融服务。

以“伴您一生”的服务理念为核心， 北京银行构建了全生命周期金融服务闭环，从小孩金融、长大远金融、创业金融，到家里金融、财有钱金融、养老金融，为不同客群给特色化、专业化、差异化的服务。

数智赋能：数字化转型助力增加远

在手艺引领和数据驱动下北京银行零售业务转型全面提速。通过数字化转型，北京银行沉构了自身运维体系与业务流程，提升了前台客户服务效率，优化了客户体验。

比方说 北京银行围绕数字化财有钱经营的主门户，加速以手机银行为核心的关键数字化渠道载体的升级和迭代，App 9.0围绕智能化服务、财有钱陪伴、体验优化三巨大主线，升级190余项服务，优化3000+功能页面为客户给更智能、更便捷、更贴心的服务。

特色服务：构筑差异化“增加远极”

针对不同客群， 北京银行推出了特色化的金融服务，如“英才卡”“英才贷”“英才服”“英才通”“英才汇”五位一体的英才服务体系，为人才创业给支持；针对老人客群，从养老金金融、养老服务金融、养老产业金融三巨大方向全力构建“三位一体”养老金融综合服务方案。

还有啊， 北京银行还开发了“零售水晶球管理系统”，将业务指标信息全面整合和可视化，推动零售业务实现“数据洞察、值钱挖掘、决策指导”的经营闭环管理。

伴您一生：服务理念贯穿始终

“伴您一生”的理念始终贯穿于北京银行零售业务的服务体系。在客户人生的各个关键阶段，北京银行都给匹配客户需求的金融服务，让客户感受到贴心的关怀。

在投诉处理层面北京银行加有力投诉管理，提升追本溯源质效。通过数字化赋能，该行深厚挖投诉数据值钱，有力化数据琢磨应用，开展投诉归因琢磨和源头治理。

展望以后：高大质量进步为金融有力国贡献力量

北京银行将接着来坚守金融干活政事性和人民性， 以数智化赋能，坚持以特色服务深厚挖自身零售业务“护城河”，持续深厚化零售业务转型提质增效，以自身高大质量进步，为金融有力国建设贡献力量。

在以后的道路上， 北京银行将接着来以精细运营和数智赋能，勾勒出一条更加清晰的零售业务第二增加远曲线，为客户发明更许多值钱。