便捷的售后政策是平台差异化比的关键抓手。而仅退款政策作为平台优化售后链路、有力化消费者体验的工具，其战略值钱不言而喻。

因为行业的持续增加远，东南亚优良几个头部平台已步入盈利周期。从买卖逻辑看， 为了保持买卖场比力，本钱优化、结构升级与深厚度客户忠诚度培育，将会是东南亚电商巨头们下一阶段进步的核心战略。

东南亚卖家退款遇差评，退款金额被拆分

至少许在现阶段，答案是不是定的。

深厚究背后的原因，这或许与东南亚消费者独特的消费观念有关。

更关键的是 当恶意退款者通过漏洞轻巧容易获利，会吸引更许多投机者效仿，弄得合规经营的卖家不得不为少许数人的欺诈行为买单。

可见，此类问题不仅长远期存在更呈现出愈演愈烈的泛滥之势。WaveGaze 在2024年的一项数据看得出来 越南在跨境电商领域的退款率达44%，泰国、菲律宾则分别为29%、23%。

国内电商卖家拨云见日而相邻的东南亚买卖场却仍饱受其苦。近期，有卖家集中反映似乎出现团伙利用平台规则漏洞，恶意频繁申请仅退款，严沉扰乱买卖场秩序！

国内仅退款规则的取消，本质上是买卖场进步到特定阶段的 “纠错式治理”。恶意退款弄得商户 “货款两空” 的现象已触及买卖伦理底线， 监管部门从去年底就持续释放整改信号，所以呢，政策转向是必然的。

而此时卖家往往困难以举证反驳。

这一增加远反映出越来越许多东南亚消费者已经将电商作为首选购物方式。

还有啊， 在东南亚电商进步的早期，卖家普遍缺乏合规经营意识与凶险防控能力，对售后漏洞的警惕性不够，未能及时建立有效的反欺诈机制。这无疑为恶意行为滋生给了温床。

卖家集体遭遇恶意“仅退款”

后来啊造成不管卖家货物优良恶劣怎么 不管承接的物流商是哪家，退款率高大成了早期跨境卖家出口东南亚的共同痛点。东南亚买家喜欢拼单购物， Shopee就制定了较为宽阔松的仅退款政策...

接下来直播电商的入场，让东南亚地区的网红带货、直播营销等模式盛行，消费者在直播间即时营销氛围的关系到下冲动消费，但收到商品后镇定下来兴许会因非质量问题而后悔，进而选择退货退款。

东南亚电商买卖场会取消仅退款吗？

不少许卖家心存希望：东南亚电商买卖场啥时候能迎来 “仅退款” 政策取消的那一天呢？

更何况，国内也并非“一刀切”式地取消仅退款，而是不断机构对商品进行抽检，如通过抽检，则由平台赔付被“仅退款”商家。

东南亚电商看看此前也已许多次关注并报道过类似乱象：

以前， “退款不退货” 政策被视为提升消费者体验、简化售后流程的创新鲜之举；如今这项政策却在实际操作中一点点变味：规则漏洞被恶意团伙精准捕捉，便捷的退款通道便成了“空手套白狼” 的灰色产业链入口。所谓的羊毛党、 白嫖党正一点点啃食着东南亚电商生态的身子优良根基，打破卖家对平台规则的相信、正常交容易的公平性。

对于东南亚而言，当前的核心矛盾是防着能力与欺诈手段的迭代博弈。作为卖家， 在保障商品与服务质量的基础上，更得在合规框架内构建抗凶险能力，保障自身利益的一边遏制恶意行为的泛滥！

先说说东南亚地区钱财进步水平参差不齐，有些消费者烫衷于寻找矮小价商品。当他们找到商品实际情况与预期稍有不符，便倾向于发起退货甚至仅退款求。

那么如此备受争议的仅退款是不是会和国内一样等到取消的一天呢？

A陌颜A有顾客问菜怎么吃， 怎么做，就直接给全额退款作者赞过.工贸卖家速进!带你玩转TikTok Shop! #烫点 #tiktok #跨境电商 #tiktokshop #工贸.

淘宝买家退款申请金额不一样怎么回事?淘宝退款金额不一怎么办?退款退货问题也是淘宝商家在售后运营维护当中的一有些，也是困难以避免的问题...

白嫖“仅退款”、欺诈性下单、丢件偷件……堪称跨境电商的几巨大天坑。在细上随机搜索， 都能看到不少许卖家在“倒苦水”……

拼许多许多2、填写退款金额及退款原因，并尽量给相关凭证图片，点击提交申请。最巨大可退金额为您的实付金额；若包裹含有邮费， 包裹内再说说一个商品提交退款申请，其最巨大可退金额包含邮费；.

需要留意的是即便卖家赞成拆分退款，也兴许需要消费者承担额外的运费或其他相关费用。凑单是平台为了鼓励用户买更许多商品而推出的一种促...

图源：星展银行

在这项功能中， 亚马逊首次允许卖家私下联系留差评的买家，在联系买家后亚马逊给卖家给了两个选择：一是针对差评内容做出合搞懂释，二是给全额退款。

卖家控诉：羊毛党疯狂白嫖！

众所周知，东南亚电商买卖场正阔步迈入下一增加远阶段。

而政策本身仍是平台手中的增加远工具而非沉疴老疾。比起粗暴地取缔，平台更倾向于通过规则调整、审核优化来平衡许多方权益。

再从收货习惯来看， 东南亚消费者保持着“先验货再签收”的习惯，虽是护着自身权益，但这也给了不良消费者可操作地方。消费者在验货时 若找到商品存在极轻巧微瑕疵，或买意愿发生变来变去，就会直接不要签收，要求退款，或是签收后以其他理由要求仅退款。

星展银行联合买卖场洞察公司 Cube 发布的《Nextwave 东南亚 2025》报告指出， 日益成熟的东南亚电商行业，其进步特征正经历深厚刻转变，从过往单纯追求飞迅速扩张，过渡到如今以盈利为导向、高大度沉视客户体验的可持续增加远。

，以较矮小者为准)。 图片:亚马逊后台截图 然后我们比比看了其他类别的退款。我们没有看到这3.09美元的“退货费”，咨询了亚马逊客服。客服表示， 这玩意儿“退货费”只存在于这五类退货中，这3.09美元费用中包含的项目是订单处理+取包+沉量处理等等。 接下来 能退几许多钱也和客户选择退款的原因有关

之前很许多卖家都在问一个问题，就是自己的产品被买家退货了商品已经退回亚马逊仓库了但是亚马逊退货的金额不对，不晓得是啥情况。我们今天就...

这不仅仅伤害了卖家的自尊心， 如果堆积了太许多的差评，还会使产品的销量减少。这就表示你不能告诉买家，只有删除了差评才会给他退款。为了避免差评给整个listing评分少许些，我们需要把被差评的子SKU拆分出去。

图源：彭博社

这种近乎挑衅的操作， 让卖家平白遭受亏本不说经营心态也饱受冲击。虽然一些非卖家原因造成的仅退款订单， 是由平台承担向买家赔付，但卖家仍需自行消化库存损耗、资金周转压力，甚至因退款率飙升面临流量降权、店铺评级下滑等隐性亏本。

“我们被一巨大堆新鲜账号恶意下单骗取整单退款成功，卖家还没有申诉，平台就自动退款成功了！”

从2012年到2024年， 东南亚的电买卖务卖额从一开头的40亿美元增加远了46倍，达到1840亿美元。该报告预测，到2030年还将飙升至4100亿美元，期间复合年增加远率将达到14%。

最近， 东南亚电商看看接到卖家反馈，称有疑似团伙顶着默认头像的新鲜账号在店内疯狂下单，之后又以各种理由申请退款不退货，由于平台的自动退款机制，往往不需要卖家进一步处理，款项就已自动退回至买家账户。

并且， 相较于实体店消费，线上购物依托便捷的物流体系，普遍有力化了消费者“退货更便利”的心思认知。再加上电商平台为了提升消费者体验，制定了较为宽阔松的售后政策，进一步有力化了这一退款观念。

今年4月， 淘宝、拼许多许多、京东等国内电商巨头集体宣布，平台将不主动介入消费者的“仅退款”申请，由商家自行处理。至此，这项让商家痛苦、平台承压、让职业羊毛党肆意狂欢的规则，终于在国内走向终点。

恶意差评这种情况许多半是卖家没有满足买家的某种要求， 或者以此来要挟补偿等等，当然也不排除同行的恶性比。卖家细小许：我遇到过一次这样的...

还需要注意的是 国内电商的政策调整逻辑，困难以直接复制到东南亚买卖场。

如果卖家存在责任，比方说未按照约定时候发货、发货错误等，消费者也能申请仅退款。Shopee作为东南亚及中国台湾地区领先的电商平台，为消费者给了便捷的购物体验和售后服务。如果审核通过Shopee会将退款金额退回到消费者的支付账户中。