咱们是来京东外卖赚钱的，不是来体验他后台的，有优良些人拿刚起步的京东外卖后台去和美团外卖后台对比，我觉得也有点儿没事儿找事儿了。

五问五答，揭秘外卖运营秘诀

今天我给巨大家精选了五个京东外卖运营相关问题及回复，已经入驻了京东外卖的朋友能作为参考。

京东外卖后台相关的问题，是我们最近听到最许多的问题。

再说一个， 京东外卖相比美团外卖高大端用户占比要高大一些，那些个高大端用户对于产品包装是很敏感的，啥“国潮包装”、“黑塑料勺”，我觉得能巨大家尽量就别用了本来平台给咱们让了不少许赚头出来咱们不说食材怎么招，起码先让自己产品那包装配得上“品质”二字。

1. 怎么应对同行恶意差评？

正路如果行不通， 咱们就直接去给你怼差评那对手店里闹事，你明确告诉他，“再给我写差评，咱们两家就都别过你雇人给我干一条差评，我就给你干十条差评上去”；咱们干餐饮的，我相信巨大家都不困难找出来你那恶意差评是谁雇人写的，遇到这种事情，巨大家千万别惯着对手，你越惯着他，他一定越蹬鼻子上脸。

我只能给巨大家提一句话， 就是在随便哪个外卖平台上，你的店铺评价中没有个5-10条优质优良评，是没啥人敢跟你家店下单的，尤其在京东这种刚起步的外卖平台上，除非你是西贝、你是海底捞。

今天就和巨大家分享这些个，后面会接着来给巨大家分享餐饮营销、外卖运营、及行业琢磨方面的干货。

作为服务商， 这玩意儿问题我不太优良回答，基本上原因是京东对我们服务做了约束，有些明令禁止的行为，比如下面这条：

外卖包装最基础的要求是不容易撒漏、不容易破损、便于骑手在保温箱里存放，如果你的包装连这些个基础要求都达不到，那你后面一准儿会基本上原因是餐损问题焦头烂额。

2. 外卖用户心思怎么把握？

作为一个26年的老餐饮人,他一开头根本不搞懂外卖用户心思,却在短暂短暂不到一个月的时候里,把自己的门店外卖月销单量做到了9999+,门店综合评分始终保持4.8分。.产品不错,这让郭琦在运营时省下不少许力气,生意还行,但远没有达到他的预期。

外卖平台的运营,基本上是靠产品的味道和包装服务,如果这两点做不到,那么必然也无法带来更许多的回头客,只要想起来美味是前提,包装才是别人买的动机,注沉这两点， 你的外卖平台点餐量也不会减少的哦!

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3. 怎么申诉同行恶意差评？

在京东外卖后台http://store.jddj.com进入“顾客管理-评价管理”， 找到同行差评后你能通过恶意差评申诉功能对同行差评进行申诉。

同行恶意差评这块儿， 我发眼下北京这边京东外卖上已经有店铺之间开头互相搞了有的店铺刚上线一天一条优良评没有，被干了五条差评上去，懂的都懂。

但我的看法是 如果说你觉得京东外卖眼下是有红利的、你家店上了京东外卖能有钱赚，那后台相关的问题，对你来说就都不是问题；全部你觉得麻烦的操作，你抽个一两天时候都能搞定了全部你不明白的东西，你拨下京东官方客服

4. 新鲜店加权怎么开启？

对于恶意差评， 咱就别惦记京东短暂期内能搞出来差评风控机制了我给巨大家提两个觉得能：

在此基础上，你啥时候开都能，但尽量往后延，基本上原因是一般时候，平台开拓买卖场时补助是一波比一波凶的，你在京东外卖烧补助烧最凶那会儿开加权，效果巨大概率比最近几天开加权效果要优良。

我觉得开启京东外卖的新鲜店加权有两个基本条件：一是你家店的前台搭建干活已经做优良了二是你的店铺有了10条优质优良评。

5. 怎么搞优良外卖运营技巧？

外卖运营的技巧: 利用用户心思,玩转折扣营销 利用随机事件,引导顾客占廉价 利用包装营销,抓住年纪轻巧人的心 产品定......

再有就是 我晓得有的地方风气很差，同品类的几家老店兴许会在全部外卖平台上一起搞新鲜进来的店，如果你遇上了这种情况，你要不就想辙搞关系、要不就挪地儿做生意，没啥太优良的解决办法。

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二、 在美团和饿了么外卖平台上运营的能力.二、外卖平台的运营到底有没有手艺含量.

选更适合外卖场景的产品，制定与品牌相匹配的产品价钱。在产品测试方面需要严格把握三道体验关卡：一是产品刚制作时的口感体验；二是产品放置于保温柜和常温一细小时之后的口味对比；三是实际配送时收到产品的体验。只有不断从消费者的角度对所研发的产品进行测试， 得到真实实的消费体验，才能不断优化，

外卖的运营和四率有着密切的关系也就是曝光率、进店率、买率、复购率。.外卖商家自运营服务模式的开创者!

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当然 我一准儿希望巨大家尽量引导自己堂食的老客、以及美饿平台上面的老客跑京东下单后写出自己真实实评价，但我也晓得，靠常规手段，很许多店铺达成5-10条优质优良评得耗时很久…

按京东官方给的说法，“领取新鲜店排名好处后门店将在京东到家优先展示，持续7天。”很明显，这玩意儿东西和美团外卖的新鲜店加权逻辑基本一致，它就是一个细小的超级流量卡。

至于剩下的事情，巨大家自己去悟。