作者： - ：客户的忠诚，企业的金矿在激烈的买卖场比中，客户就是企业的生命线。而老客户的忠诚度，更是企业稳稳当当的金矿。那么怎么以客户关系管理为核心，让老客户持续忠诚呢？本文将为您揭晓答案。一、 了解客户，从“心”出发客户关系管理的第一步，···