如果你连细节都不注意， 甚至做不优良，客户会觉得，你一直盯着他的钱袋子，你这玩意儿人太势利，一起干兴许就泡汤了。所以呢，在面谈时卖人员到底要做哪些细致服务，一直是考验卖人员的一个沉巨大困难题。

看成功外贸员如何用细节打动老客户

其他细节， 在接下的日子如果不是太忙我会写许多些其他客户成功我所做过的让客户感动的事情（比方用自己手机给他一条短暂信，晓得他出差问候下比方说看客户网站看到方我们产品图片参数有误，赶紧告诉他，比方认真实看客……我中意静静思考，当想出一些优良的idea时我也会偷偷乐乐然后和同事分享，并且问问他们的意见，我有些客户也是我很优良的哥们，他们都是比比看成功的boss我也会问下他们……

但不可否认，除产品外业务员在跟老客户交流中的一些细节处理，对卖的成功率也有关键的关系到。本文谈到的卖员轻巧松忽略的几个卖细节， 也能……

细节一：货物发运，让客户看得见

货物发运装集装箱时我都会要求操作拍照片，空箱，半箱，满箱，加固，封箱，铅封，然后发送给客户，让客户晓得，货物已经切切实实的发运，客户是有权得知这些个信息的，这是专业性和负责任的表现。

但是跟我一起干之后从来没有这样过 我会盯着每一个细节，比方说有时候他们会记不得要产地证，我会要求操作把产地证做优良一起寄过去；有时候他们会忘了要求我们把提单分开，三个柜，分为两个提单，我会每次都问一句；比方说有时候做CFR，他们会记不得做保险，我就会打

细节二：主动查缺补漏， 为客户省心

主动为客户查缺补漏，我以前有个香港客户81岁，韩国一个客户78，泰国一个客户76，还在做采购，但是总是丢三落四，不是这里忘了嘱咐，就是那里忘了说自己忘了还不承认，总觉得是卖货的人忘了耽误了他们的事情。

按道理讲二者缺一不可，shipper赞成，银行担保！

细节三：合同签订后的跟进

合同签订后 我会时常向客户介绍产品进度，拍仓库照片，告诉客户我们的订舱进度，等等，保持及时沟通，若真实的由于有些原因订不上舱位，我们会及时通知客户，并且告知我们订到了下一班，让客户对货物的进度有一个真实实的把握。这也是专业性的体现！

细节四：信用证客户， 加速交单议付

信用证客户，即便不规定交单期，我也会要求我们操作尽迅速只做单据，交单议付，一方面能尽迅速收汇，还能让客户尽迅速拿到单据，办理相关业务。

细节五：给额外服务， 让客户感到贴心

即便是未开船，我们也会把已经有的提单号给给客户，船公司的网站也给给客户，让客户确切的把握自己货物的最新鲜情况。我也会时刻关注，一旦开船立马告知客户。并且要求操作第一时候把制作优良的箱单发票给客户，供客户检查，看看是不是有内容需要更改。

搞定老客户，不能马虎。你的行为决定了你的专业度，代表着你会给客户带来方便还是带来麻烦，代表着你是不是给客户一种平安感。