京细小智V2.1.2版本发布：全面优化，助力商家提升服务与营销能力

提升服务质量和营销效率成为商家关注的焦点。京东智能客服旗下 专为京东商家打造的智能服务营销平台——京细小智，于近日正式发布了V2.1.2版本，带来了许多项核心功能的优化升级，旨在助力商家提升服务与营销能力。

京小智V2.1.2升级：核心功能优化

智能促单功能升级：催拍与催付双管齐下 提升转化率

京细小智V2.1.2版本对智能促单功能进行了全面升级，将原来的智能催拍功能细分为催拍和催付两个基本上功能。催拍基本上针对咨询未下单的用户，包括静默和已咨询的用户，以及加购但未完成下单的用户。催付则涵盖下单但未付款的用户。还有啊，还推出了新鲜的催拍时候逻辑，在买家未应答后再进行催促，使得跟单更加及时。

属性管理工具优化：精准匹配， 搞优良应答准确性

在属性管理工具方面京细小智V2.1.2版本进行了许多项优化。新鲜增了属性问法编辑入口， 若遇到属性类问法未被系统识别的情况，商家能直接将这些个问法添加到属性管理工具中，从而搞优良识别率，让客户在提问时得到更加精准的答案。

智能推荐功能调整：整合主动营销与商品推荐， 促进成交

在智能推荐功能方面京细小智V2.1.2版本对菜单结构进行了调整，将主动营销与商品推荐进行了有效的整合。新鲜增的卖点推荐场景，能够在客户表现出高大买意图并满足一定条件时向客户推送商品的卖点，从而促进成交。

知识库配置页面优化：提升用户操作体验

在知识库配置页面 京细小智V2.1.2版本引入了分页展示功能，并给已关联商品数量的看得出来提升用户的操作体验。一边，时效管理中的时效名称字数管束被调整为7个字，进一步为商家给了便利。

新鲜商家开通流程优化：简化入驻流程， 少许些门槛

为了让新鲜商家更便捷地接入，京细小智V2.1.2版本对商家开通流程进行了优化。原本只能用VC后台账号进行开通的中京东自营供应商商家， 眼下能通过商家后台账号在细小智官网申请开通，简化了入驻流程，少许些了门槛。

京细小智V2.1.2版本的发布，标志着京东智能客服在提升商家服务与营销能力方面迈出了关键一步。通过一系列核心功能的优化升级，京细小智将助力更许多商家在激烈的买卖场比中脱颖而出，实现业绩的持续增加远。