亚马逊起诉虚假评论网站，谷歌紧随其后，一场关于真实评论与虚假评价的战斗正悄然上演。

且不说亚马逊和谷歌为何对虚假评论如此敏感，但我们可以想象，当那些夸大其词、毫无根据的评论充斥在各大电商平台上时，消费者的购物体验将会受到多么大的影响。

亚马逊起诉虚假评论网站，谷歌紧随其后

其实，亚马逊和谷歌并非第一家对虚假评论发起反击的电商平台。去年，Facebook测评小组就发现了很多拥有数万名成员的Facebook测评小组。事实上，亚马逊上水军泛滥早已不是新鲜事了。英国消费者权益组织Which今年一项调查就曾显示，亚马逊的网站上或有数千条虚假的五星评论。

那么，卖家使用邮件催评、感谢卡索评、黑科技刷评杀伤力究竟有多大？据知情人士透露：如果有两个非竞争对手举报卖家邮件索评、邀评等行为，将极大可能性会面临被封号威胁，且因操作Review被关闭的账号恢复可能性也将极低。

如今风头已起，如何有效安全获取亚马逊评论才是当下卖家最要关注的问题。据了解，亚马逊与谷歌已提起平行诉讼，指控该网站为针对亚马逊和谷歌的虚假产品和商业评论提供便利，向不良商户出售虚假评论，以发布在亚马逊商店、谷歌搜索和谷歌地图上。

亚马逊自2015年起首次对虚假评论中介机构提起诉讼，近期还联合美国商业改进局进一步强化对这些组织的打击力度。此次诉讼是亚马逊在平台外打击不良行为者、维护消费者利益的持续努力之一。亚马逊透露，其去年已成功屏蔽全球超过2.5亿条疑似虚假评论，并对150多家虚假评论中介机构采取了法律行动。

其实这对许多中小卖家来说更是一种机遇，毕竟玩刷评，拼资产玩不过大卖，亚马逊严打黑科技的环境下更考验的是卖家的运营能力。而我们都知道评论有利于提高销量，不仅影响曝光率和搜索排名，更影响转化，特别是新品期，商品的第一条好评甚至最高可将销售提高3.5倍。

那么我们应该如何合法获取亚马逊评论呢？虽然亚马逊禁止卖家通过其他渠道联系买家，但并不能阻止你联系自己网站的注册用户去亚马逊留评，所以你可以请求网站用户去亚马逊留评，当然不能疯狂发邮件引起用户反感。另外，也可以引导社交平台积累的粉丝去亚马逊留评，前提是这些用户粉丝已经有亚马逊账号并且满足买家留评资格。

获悉，10月28日，据外媒报道，亚马逊宣布与谷歌对发布虚假评论的网站Bigboostup提起诉讼。

FTC消费者保护主管安德鲁·史密斯认为，当一家公司购买虚假评论来夸大产品在亚马逊上的评分时，这样的行为不仅损害了购物者的利益，还破坏了整个市场的公平竞争。

据了解，亚马逊与谷歌已对发布虚假评论的网站Bigboostup.com提起平行诉讼，指控该网站为针对亚马逊和谷歌的虚假产品和商业评论提供便利，向不良商户出售虚假评论，以发布在亚马逊商店、谷歌搜索和谷歌地图上。亚马逊指出，消费者在做出购买决策时高度依赖产品评论，而此类评论会误导消费者，让他们认为这些评论公正可靠。

CMA主管Andrea Coscelli在声明中表示，我们的担忧是数百万网民可能会被那些虚假的评价误导，并在相关商品上花钱。如果一些商户可以通过伪造五星好评来获得，对于其他守法的商家而言是不公平的。竞争优势若经过调查后，CMA认定亚马逊与谷歌违反《消费者保护法》，可能采取的强制行动有要求两家公司对改变现有的做法提供正式承诺，在必要的情况下有可能会提起诉讼。

在今年早些时候，CMA曾经要求Facebook和eBay移除数个与交易虚假评价相关的群组。后续Facebook也表示进一步升级了识别类似内容的系统，并移除了数千个与此类交易有关的群组。亚马逊曾表示去年一年内，对全球超过2.5亿条疑似虚假评论进行了屏蔽。

此外，亚马逊和谷歌并非唯一一家反击虚假评论的公司。今年6月，美国商户点评平台Yelp在法庭上成功起诉，法官裁定其有权对声称可从平台上删除差评的公司提起商标侵权和不正当竞争诉讼。

对于其他守法的商家而言是不公平的。若经过调查后，CMA认定亚马逊与谷歌违反《消费者保护法》，可能采取的强制行动有要求两家公司对改变现有的做法提供正式承诺，在必要的情况下有可能会提起诉讼。