由于交通阻断，不少商家在河南的货物运输受到限制，出现暂时运营困难，对此，京东于22日宣布面向河南商家推出了各项费用减免、开通商家客服专线、赠送河南商家雇主保险等10项扶持措施，在帮助商家确保安全第一的情况下，尽可能维持店铺运转，同时调拨全平台资源帮助商家渡过难关。

京东十项减免政策助力河南商家，如何渡过难关

由于暴雨影响，很多商家及其承运商在订单履约时效上遭到影响，很多订单的发货时间被延迟。为了应对这一问题，京东特别推出了延迟发货的政策。所有在7月19日至23日期间，收发货地址位于河南的订单，发货时间将得到延长，商家也将不再受到发货时效考核的制约。这一政策无疑为商家减轻了不必要的压力，使他们能够更加从容地应对灾后恢复的挑战。

了解到这一情况后，京东于今日发布了针对河南商家的多项扶持措施，旨在帮助他们渡过难关。这些措施包括费用减免、开通专属客服热线、赠送雇主责任险等多达十项的支持措施。通过这些举措，京东希望能够减轻商家在自然灾害中的损失，确保他们能够早日恢复正常运营。

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企业社会责任的担当显得尤为重要，京东通过一系列的措施不仅在帮助商家渡过难关，更是在传递着一种团结与互助的精神。希望在不久的将来，河南的商家们能够早日恢复往日的活力与生机。

IT之家了解到，今日，京东宣布面向河南商家推出了各项费用减免、开通商家客服专线、赠送河南商家雇主保险等10项扶持措施。.由于部分商家及承运商订单履约时效受到了影响，京东针对商家出台延迟发货政策，即下单时间在7月19日至7月23日，且收发货地址在河南的订单，发货时间将延长，并取消对商家发货延迟的时效考核。

为了帮助商家缓解资金压力，京东企业金融将为河南全省企业提供息费减免支持，与商家携手共渡难关。由于部分商家及承运商订单履约时效受到了影响...

在灾难期间，商家的资金链极可能受到影响。为此，京东决定为河南商家提供一些金融方面的支持，减轻他们的资金压力。例如，受灾商家在京东平台上能够享受最长30天的免息资金支持，只需满足一定条件即可自动获得，根本无需繁琐的申请流程。此外，京东还提供了为期一个月的免费课程与运营服务，帮助商家提升其管理与运营能力。

与此同时，针对因暴雨造成的订单纠纷，京东也随即进行了规则调整，商家在这一特殊时期不会因延迟发货或售后而承担责任。京东将积极与消费者沟通，尽量减少因灾后恢复带来的误解与矛盾，帮助商家获得顾客的理解与支持。这些应急措施将根据实际灾情的变化进行实时调整，以确保能够适应不断变化的情况。

为了进一步保障商家的利益，京东还特别赠送了雇主责任险，为每位商家提供高达11万元的保障。这一保险不仅涵盖了员工在工作期间发生的意外风险，还 到上下班途中及食堂就餐等多种情况，全面保护员工的健康与安全。

在沟通方面，京东为河南商家设置了专属的客服热线，提供全天候的咨询与支持服务。同时，京东的智能客服“京小智”也将为河南商家提供免费使用，确保商家在需要时能够快速获得帮助和指导。

业金融将为河南全省企业提供息费减免支持，与商家携手共渡难关。自7月22日起，京东企业金融面向符合条件的河南省内京东平台商家及小微企业主，提供最长30天的免息资金支持，符合条件的商家无需申请，即可自动获得息费减免。 此外，针对河南地区发货仓库受影响的河南商家，京东物流提供免周转、免仓租

京东所认证的第三方服务商也将为受影响的商家提供无偿的运营服务，涵盖店铺代运营、广告投放、客服外包等多项服务，以帮助商家在无暇顾及店铺运营时，依然能够保持业务的正常运转。

最后，为了帮助河南商家在灾后迅速恢复生产与经营，京东特设绿色通道，入驻的河南商家可以直接联系各类目招商经理，符合条件的商家将获得全程的绿色通道服务。这意味着商家在重建与复工的过程中，能够享受更多的便利和支持，以便尽快回归到正常的经营轨道上。

近日，河南省郑州及其周边地区由于连续不断的暴雨，遭遇了严重的内涝灾害。这场突如其来的自然灾害不仅给当地居民带来了困扰，也严重影响了商家的正常运营，交通阻断让货物运输陷入困境，很多商家面临暂时停业的困境。在这种情况下，如何支持受灾商家、帮助他们恢复正常经营成了备受关注的话题。