用户投诉“途虎养车”商家多次驳回退货申请，回复：订单退款已到账。据网经社企业库显示，途虎养车隶属于上海阑途信息技术有限公司，法定代表人为胡晓东，注册地址为上海市闽行区。

途虎养车退货难，退款何时到

私信TA途虎养车网退款时间因具体情况而异，退款时间：途虎养车网通常会在您提交退款申请后的1-7个工作日内处理您的退款，并将款项退回至您的原支付账户。这是因为途虎养车网在这些时期可能会收到大量的退款申请，需要更长的时间来处理。

途虎养车 企业处理结果展示。退款成功，油卡已入账，客户同意。途虎售后完全无赖，下单时候告诉客户说有*元油券返还，但是到了承诺返油券日期时，现在又说活动规则日期改成11月开始了，和客服说明情况，客服就是一味的推托，说查询，查询半天还是说再查询，一直拖。

8月20日，广东省赖先生向“电诉宝”投诉称其于2024年8月9号在途虎买了4条东风轮胎，因质量问题向途虎平台反馈，平台客服说给予30%返还解决问题。赖先生称，一开始无售后，现在又敷衍售后，严重侵犯消费者权益。赖先生的诉求是退货退款，或者重新补换新胎，不接受所谓补贴返现。后赖先生仔细检查其他轮胎质量，发现轮胎胎壁相比他之前所用的轮胎特别轻薄，质量不过关。后赖先生向平台投诉，平台不给予任何回应。赖先生认为，途虎店大欺客，以次充好，漠视车主生命安全。

对此，途虎养车相关人员回应称：尊敬的用户您好，非常抱歉给您带来了不好的服务体验，您反馈的问题我们十分重视，目前已在处理中，感谢您的支持与理解，谢谢！

途虎养车 企业处理结果展示。工厂店工作人员让我进行退款操作，于是我又下了新订单，但是原来那个订单退款需要7个工作日，等五一过完又要半个月了，太慢了，我都已经下了新订单了为什么老订单退款这么慢。

7月12日，辽宁省刘先生向“电诉宝”投诉称其于6月5日在途虎app下单四条轮胎，当时下单界面显示5月30日到6月20日下单返500元话费，刘先生出于信任看活动时间范围跨越了618，所以直接下单，几天后顺利安装。待6月17日刘先生再看该商品界面时，界面显示返话费变为了返600元。刘先生称，轮胎不是普通商品，安装完了无法马上退掉再重新下单安装，活动界面显示6月17日到6月20日返话费600元完全是途虎在随意修改规则，侵犯消费者权利，误导消费，刘先生要求途虎补偿差价的3倍300元。

途虎养车 企业处理结果展示。途虎养车 企业跟进。

对此，途虎养车相关人员回应称：尊敬的虎友您好，经核实已有专员与您沟通达成了一致方案，故申请平台完结，感谢您的支持与理解，感谢平台，也祝客户生活愉快。

这个只有问客服撒，不是可以货到付款嘛，我每次都这样交易，如果有问题就直接不换了

途虎养车 企业跟进.315消费保用户「饶某某」投诉途虎养车退款不及时，要求退款。快点吧，第一次买东西退款这么慢，你倒是退款给我啊大哥们，大姐，我急用 已完结 退款太慢了，求你了等着用 快点吧，第一次买东西退款这么慢，你倒是退款给我啊大哥们，大姐，我急用 投诉编号:95226332 2022-04-04 19:26...

途虎养车订单退款到账正常需要1至3个工作日，如果有特殊情况，比如支付方式错误或者失误下单，可以马上与客服联系，特殊情况通常能在当天申请退款...

根据“电诉宝”2024年至今受理的数字零售领域用户有效投诉显示，途虎养车排在第23位，最新评级为“建议下单”，同样被投诉的类似平台还有：淘宝、抖音、闲鱼、、快手、有赞、天猫、转转、微店等。

对此，途虎养车相关人员回应称：您好，非常抱歉给您带来不会的服务体验，您的反馈已处理，售后团队已经联系到您并达成一致，感谢您的反馈。

接到该用户投诉后，我们第一时间将投诉案件移交该平台相关人员，途虎养车工作人员表示：您好，非常抱歉给您带来不好的体验，客服团队已联系到您，您的订单已退款并且到账，并与您达成一致，感谢您的反馈。

9月14日，西藏自治区的徐先生向“电诉宝”投诉称其于2024年9月5日在途虎养车APP下单两个轮胎，订单显示预计9月8日送达，到了14日都没有送达。徐先生本想着8日送达安装之后往新疆喀什出发，结果行程也被耽误，徐先生在这边住酒店等这个快递至今已经花费1000多元。徐先生与途虎客服联系，对方并未有提到有延误赔偿一事。发的是圆通快递，徐先生多次联系协商赔偿100元，至今也未收到赔偿。

经询问，商家告知李女士要先将商品寄回，上传寄回快递单号后就会同意退货申请。但是李女士将商品寄回、上传快递单号后，商家仍然驳回她的退货申请。李女士认为途虎养车app毫无诚信可言，侵犯了她作为消费者的合法权益，李女士的诉求是退货退款。

近日，网络消费纠纷调解平台“电诉宝”接到用户投诉“途虎养车”商家多次驳回退货申请，用户将商品寄回、上传快递单号后商家仍不处理。

“途虎养车”被指随意修改优惠规则 侵犯消费者权利

虎友您好，非常抱歉让您有这样不愉快的购物体验。虎妹家退款周期一般在一到三个工作日，这次的事情虎妹深感抱歉，还希望得到您的原谅。如果您方便的话...

9月15日，云南省李女士向“电诉宝”投诉称其于2024年9月8日在途虎养车app上购买了价值458元的行车记录仪，9月14日下午拿到行车记录仪后，到途虎养车线下门店进行安装。安装人员告知李女士尺寸不对，安装不了。然后李女士就去途虎养车app进行退货处理，但商家多次驳回她的退货申请。

用户投诉“途虎养车”快递延误耽误行程 要求赔偿100元

都投诉过一次了，还是不给退款，说的今天肯定退款到账，过一会上面却显示退款失败。退款24小时未到账，途虎养车退款时间太慢，承诺的24小时内退款，都超过24小时了，打

声明: 1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。 2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任...

因为财务部门和相关审核部门会轮番休息，效率会比工作日慢一些。 途虎取消订单当天能退款吗 途虎养车订单退款到账正常需要1至3个工作日，如果有特殊情况，比如支付方式错误或者失误下单，可以马上与客服联系，特殊情况通常能在当天申请退款后的四五个小时内到账。若超过三个工作日没有退款到账，就再与客服取得联系

途虎养车一切正常退款的时间段从申请办理退款计起，明日的中午六点到夜里12点中间会到账，假如退款取得会以信息或是支付宝钱包退款提示等形式...

据网经社“企业风险评级系统”显示，“途虎养车”所属上海阑途信息技术有限公司的风险评级为R1+，公司目前所处低风险。

以次充好？“途虎养车”被指产品质量不过关