抖音小店客服位置查询及飞鸽客服使用指南

为了确保您的抖音小店运营顺畅，客服位置的查询和飞鸽客服的使用尤为重要。

抖音小店客服位置查询，飞鸽客服使用指南详解

商家 需要使用主账号登录商家后台，接着依次点击“店铺”和“子账号管理”。在账号管理页面，点击“新建账号”，即可开始添加新的子账号。在设置岗位时，需选择子账号的对应岗位。如果是首次添加子账号，则需先创建一个新岗位。

抖音小店的客服系统被称为“飞鸽”，这个平台为商家与消费者之间的沟通提供了便捷的工具。通过飞鸽，商家能够及时处理消费者的咨询，解决他们在购买前后的各种问题。这对于提高客户满意度和维护良好的品牌形象至关重要。

为了让子账号能够使用飞鸽IM与消费者沟通，需选择“开启”。特别建议“客服”岗位的所有权限都应被激活。添加成功后，系统会自动跳转至账号管理页面，商家可以在此确认子账号的“授权状态”，正常情况下会显示为“已授权”。

为了确保不遗漏任何咨询，建议使用Google浏览器登录商家后台，接着依次点击“客服服务”进入飞鸽IM。在“小锁图标”下找到“网站设置”，然后在“通知”选项中选择“允许”。接着滑动到“声音”选项也选择“允许”，这样就能确保在有新消息时能第一时间收到提醒。此外，点击头像设置为“在线”，这样才能接收到客户的咨询信息；“忙碌”状态将无法接收消息。

在飞鸽系统中，商家可以通过点击头像来调整接待客户的数量，最多可设置为50人，最少为1人。主账号能够看到子账号的接待人数，但不能直接修改。如需更改接待人数，子账号需登录飞鸽进行调整，不过子账号看不到其他账号的接待人数。

在创建子账号时，需填写其手机号，点击“发送验证码”，将验证码输入到指定的输入框内。值得一提的是，验证码的有效期仅为5分钟；因此，建议主账号与子账号在添加时保持面对面沟通，这样可以更顺利地完成操作。

联系抖音客服的方法有:通过抖音APP内的设置选项、通过拨打客服

1、网页版登录方法。点击商家后台右上角客服服务进入飞鸽IM,即可回复前来在线咨询的消费者。2、打开消息提醒。使用谷歌浏览器登陆商家后台,点击商家后台右上角客服服务进入飞鸽IM,依次点击: 小锁图标 —— 网站设置 ,找到通知选项,选择允许 ,往下滑动,找到声音选项,选择允许 ,...

通过以上步骤，商家可以轻松查询抖音小店的客服位置，并熟练使用飞鸽客服与消费者进行沟通，提高工作效率和客户满意度。