虚假发货的定义

在拼多多商家的日常运营中，虚假发货指的是商家上传到平台后台的商品物流单号与实际物流信息之间存在明显不符的情形。此外，还有未真实进行发货的其他情况。这种行为不仅损害了消费者权益，还可能给商家自身带来严重后果。

有效申诉拼多多虚假发货：如何证明

处罚机制

在具体处罚方面，拼多多设置了清晰的标准。对于实收金额在0至20元之间的订单，将直接罚款5元。而对于实收金额超过20元的订单，则按照25%的比例进行赔偿，但最高赔偿额不会超过100元。如果计算出的赔偿金额为小数，则只取整数部分。

商家如何进行申诉

面对平台的处罚，商家如果认为处罚不公，可以通过以下方式进行申诉：

• 通过站内信通知申诉商家在接收到平台的站内信后，可以直接通过信内的链接跳转到违规申诉页面。
• 搜索违规申诉记录首次进入违规申诉页面时，商家需点击“搜索”，以显示所有违规记录。
• 发起申诉在申诉页面，商家能看到具体的虚假发货订单，包括时间、商品和订单比例等。在了解相关情况后，商家可根据自身的实际情况提出申诉，详细说明申诉理由并提交相关材料。
• 针对驳回重新申诉如申诉被驳回，商家应根据平台反馈的原因，补充必要的信息，并务必在当天20:00之前重新提交申诉材料。

物流信息的监控

具体若商家在上传物流单号后，相关的物流信息显示该包裹在发件网点所在省内转运其他快递公司，那么拼多多会以转运后的最新物流单号作为判断虚假发货的依据。特别是在出现多次转运的情况下，系统会只考虑当时检测到的最新物流信息。

如何证明虚假发货

为了证明虚假发货，商家可以提供以下材料：

• 快递面单
• 聊天记录
• 24小时未更新物流信息
• 其他相关证明材料

申诉流程

1. 登录拼多多商家管理后台。
2. 在左侧导航栏找到——违规信息。
3. 根据页面申诉截止时间前，根据页面提示进行申诉。

面对虚假发货问题，商家应认真对待每一单订单，确保物流信息的准确无误。同时，在遇到虚假发货申诉时，商家应积极应对，提供相关证明材料，以便维护自身合法权益。