商家应确保订单按时发货,以维护自身信誉和消费者权益。根据速卖通平台规则,如果商家在规定时间内未发货,消费者可以选择申请退款或取消订单。在投诉处理过程中,如果平台认为商家不发货行为严重,可能会强制取消订单。

速卖通未发货处理：如何确保订单按时发货

常见未发货处理问题及解决方案

及时沟通，寻找解决方案

当卖家意识到忘记发货的情况后，第一步是与买家联系，看看他们是否愿意接受补发。通过认真和诚恳的沟通，卖家可以寻求买家的理解和支持。如果双方达成一致，卖家则可以选择通过线下物流的方式进行补发。

发货管理的注意事项

1. 合理设置发货期限

在速卖通上，卖家的发货期限一般设定为2到3天，最长期限可延长至7个工作日。卖家需根据实际情况合理设置发货期，以保证不影响店铺销售转化率和客户购物体验。

2. 及时填写物流信息

卖家必须及时填写有效的物流跟踪号码。未能按时提交物流信息，平台将视为“超时发货”而关闭订单，影响成交率。

3. 避免虚假发货

切勿为了逃避发货延误的影响，上传虚假的物流信息。这种行为将被平台认定为虚假发货，一旦被发现，卖家将面临扣分和其他处罚。