天猫618售后任务操作：登录、提交申请、选择原因
天猫618售后任务操作指南：登录、提交申请、选择原因
| 操作步骤 | 具体说明 |
|---|---|
| 1 | 登陆你的淘宝账号，进入我的淘宝已买到的宝贝页面。 |
| 2 | 查找对应要申请退货退款的订单，点击退款/退换货。 |
| 3 | 页面内，选择一种自己购物的情况。退款：未收到货的情况下，可选。退货退款：已收到实物货品时，选择。 |
| 4 | 填写退货退款申请内容；选择服务类型退货退款，填写要退款的金额。 |
| 5 | 找到自己想要申请售后的物品，在售后那一栏可以看到有个“申请售后”，我们点一下。 |
| 6 | 在这里要做一个选择，如果是对货物不满意，就选择“我要发货”，如果是跟卖家协商后想退点钱，就选择“我要退款”。 |
| 7 | 退货在这里填写自己的退款理由，还有金额，退款理由需要选择系统给的，大家感觉意思差不多的话选择就可以了。 |
| 8 | 最后记得上传凭证，您不能凭空说卖家的货物不好对吧。填写完之后点击“提交”退款申请。 |
| 9 | 然后会出现等待商家处理退款申请的字样，期限是5天，中途可以选择修改退款申请、撤销售后申请、申请天猫客服介入。 |
退定金工单的便捷操作
从2023年5月23日起，系统新增了一键退定金工单功能。商家只需在工单页面点击“同意退定金”，即可直接将定金退还给消费者。这项措施的推出大大简化了退款流程，提升了消费者的购物体验，同时减轻了商家在售后服务上的负担。想要了解更多操作细节的朋友，可以查看此链接：。
工作台筛选框的视觉调整
在618大促期间，平台的售后任务工作台也将经历一系列的功能展示调整。商家们需要注意，这次调整将导致仪表盘展示项的数量减少。在以下两个关键时间段内，工作台的功能展示将进行降级：
影响时段12023年6月2日8:00至2023年6月6日19:00
买家在淘宝或天猫下单付款后，有时难免会出现售后服务，申请退货退款，现在淘宝天猫的售后服务都做得更好，且系统操作更方便，特别是找快递及交退货给快递员的操作更省事，更智能化。
如何申请订单退货退款呢？退款原因的选项，下拉有十几种情况供你选择；选择一种符合你现实情况的原因。如果仅仅是自己的不喜欢或不想要的，请选择7天无理由退货。退货方式的选择很重要，有两种选项；快递员上门取件：只要选择这项，你不用再联系快递员，系统自动帮你处理一切，快递公司也会在后台接单来取件...
催发货工单的优化
自2023年5月15日起，催发货工单的回复方案经历了一次重要的优化。这次变动增加了一个二次回复的入口，使得商家在处理工单后，如果后续的发货情况发生变化，可以方便地对工单进行 回复。这种便捷的做法不仅提高了处理效率，同时也为消费者提供了更透明的信息，减少了因信息不对称而产生的投诉和纠纷。有关详细信息，请参考此链接：。
天猫商城换货流程方法如下：1、在天猫购物后，当收到的商品不满意时，登入PC版旺旺联系卖家，说明商品不满意要求换货。不建议使用手机旺旺联系卖家，用PC版旺旺联系卖家可以方便取证，如果交易发生争议，旺旺的聊天 ... 1、交易进行中：目前天猫在交易进行中没有设定换货操作流程，如买卖双方协商好换货，买家务必保存好退回货物的凭证，并关注交易超时，如未收到换回商品而交易即将超时，建议延长交易确认收货时间； 2、交易成功0—15天内：如买卖双方协商好换货，进入 我的淘宝—已买到的宝贝 页面，找到对应交易，点击申请售后，选择服务类型后，填写换货原因和换货说明后提交申请，天...
通过这些改进和细节的优化，我们希望能帮助商家们在618这个购物狂欢节中，提升售后服务的响应速度和处理能力，确保消费者享受到更优质的购物体验。商家们如有疑问或需要进一步的信息，请及时查阅相关链接或咨询平台客服。
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